用心倾听对方的心声，能博得他人的信任和好感

有人认为口若悬河、滔滔不绝是一种好口才，但好口才绝不止这些。有时，用心倾听对方讲话也是好口才的一种体现。你如果希望成为一个善于谈话的人，那就要先做一个愿意倾听的人。一位著名的学者指出：善于倾听别人的心声，是真诚对待别人的一个重要方面。

在事业上有所成就的杰出人物，往往善于倾听他人的意见，而那些善于倾听他人意见的人，总是宾客盈门、朋友众多，因为人们大多喜欢与尊重他人、平易近人的人交往。你如果想成为一位善于交谈的人，你就应当先成为一位善于专心听别人讲话、鼓励别人多谈他们自己的成就的人。

你认真地去倾听对方的讲话，就会使对方知道，你是把他们当作感兴趣的人来看待的，这样会缩短你们之间的距离。当对方因为你的倾听而得到鼓励时，不仅讲述了他所愿意讲的事，同时也很容易接受你的情感。而且，在认真倾听对方讲话时，你也可以从对方的讲话中得到知识，增长智慧。

有一次，戴尔·卡耐基在纽约书籍出版商齐·马·格林伯格举行的晚宴上结识了一位著名的植物学家。卡耐基之前从来没有和植物学家交谈过。后来，卡耐基写下了这次交谈的经历：

“我发现此人非常有魅力。老实说，我是恭恭敬敬地坐在椅子上听他讲述印度大麻和室内园艺的。他还跟我讲了关于那些不值一提的土豆的事。我自己也有一个小小的家庭苗圃——他还善意地指导我如何解决我遇到的一些问题。正如我所说的，我们是在参加一个晚宴，那里有几十位客人，但是我违背了所有的客套礼俗，对其他客人好像视而不见，只是一个劲地同那位植物学家交谈，一连谈了好几个小时。”

“午夜来临，我同所有的客人道了晚安之后就离开了。那位植物学家转过身去对主人说了几句恭维我的话，说我‘最富于魅力’，他说今晚和我聊得很好，度过了一个愉快的晚上。”

卡耐基后来回忆说：“天哪！我几乎什么都没有说。”

一个在好几个小时内几乎什么话都没有说的人，竟然会成为很投机的交谈伙伴，实在出人意料，但又在情理之中。在植物学家看来，卡耐基是把他当作意气相投的朋友；而在卡耐基看来，自己只是一名忠实的听众，只是不断地鼓励对方说话。卡耐基告诉那位植物学家，他受到了极好的款待和极大的收获——事实上也是如此，他希望从植物学家那里获得知识。

用心倾听对方谈话，有时会很容易地得到对方的信任和好感。善于倾听会使对方心情愉快，会换来对方的理解和信任，会使对方吐露出内心的苦恼或喜悦，最重要的是，它还能使对方感觉到自身价值的存在。俗话说：“会说的不如会听的。”只有善于倾听他人谈话的人，才能更准确地把握谈话者的意思、流露的情绪、传达的信息，从而更好地促使双方之间的沟通、交流。