给老板“选择题”，而不是“问答题”

工作中需要解决的问题总是无穷无尽的，如产品不合格是问题，销量不好是问题，办公室没有个人发展空间是问题，经费不够是问题……面对这些问题，你通常会如何做呢？是自己认真解决实际问题，还是带着问题找老板？甚至干脆把问题直接甩给老板就算？

无论你如何做，那些成功者的经验告诉我们：优秀员工给老板“选择题”，而不是“问答题”。所谓给老板“选择题”，即提出解决方案，带着方案与老板进行沟通，让老板从中选择；给老板“问答题”，就是简单地提出问题，等着老板想解决方案，自己则做一个问题的旁观者。

后者的做法和想法当然是不对的，因为老板雇用员工，是期望员工帮助自己解决实际问题，为公司创造价值。可以说，解决问题是员工的职责所在，将本该自己完成的事情甩给老板，问题解决不了，完不成工作，没有出现好的结果，这就失去被聘用的前提。也就是说，你失职了。

因此，永远不要带着问题去找你的老板，要始终对自己有这样的要求：给老板“选择题”，而不是“问答题”。也就是说，遇到问题时你要认真找方法，多提解决方案，主动解决问题，让问题止于自己。这是一种认真尽责的工作态度，不但能做问题的“终结者”，保证完成工作任务，而且能获得老板的认可和赏识，有时甚至还会让老板对你心存感激。

事实上，给老板提供做“选择题”的机会，不仅是一种认真尽责的工作态度，还是自我成长的过程。因为在这个过程中，你要调查了解实际情况，把握各方面的信息，对各种可能性做出判断，对各种可行性进行梳理。如此一来，你就能了解最全面、最准确的信息，抓住事情的关键，提炼出最有效的解决路径。当你下一次遇到同样的问题时，就不再是问题了，就有机会解决更高层次的问题。

下面来看这样一个小故事：

晓芳从学校毕业后就进入一家外资工厂工作，工作没几天她就在工作上遇到了麻烦：她负责的客户因为不满意产品质量，提出取消合作合同。晓芳不知道怎么做，便去请教自己的上司，希望上司给自己提供一个解决办法。没想到上司直截了当地说：“我不会给你提供解决办法，你自己想办法吧。”

晓芳当时很不高兴，心想这上司也太不照顾下属了。既然上司不给自己解决问题，她就得自己想办法解决问题了。深思熟虑一天后，晓芳列出几个认为比较恰当的解决方案：一、向客户真诚道歉；二、给予客户一定的经济补偿；三、追究产品出现质量问题的原因所在，给客户一个合理的解释。当晓芳带着自己的解决方案再去找上司沟通时，她已经对这个问题有了全面的了解，也有了解决问题的把握。这次，上司对晓芳的表现很满意，并欣然提出了一些意见。

当工作出现问题时，员工最清楚为什么会出现问题，出现问题的危害以及问题的严重程度等，这时针对问题找出解决办法，是全面了解工作的好时机，是学习进步的好机会。如果只是简单地将问题交给老板，短期内看来省心省力，但没有思考，没有总结，长期看来就是放弃了学习成长的机会。你没有进步，老板也会烦，因为他聘用了你，还要自己去了解信息然后决策，翻来覆去地教你，这样还不如干脆自己动手。一旦意识到这一点，老板可能会在随后不用你。

那么，具体怎么给老板“选择题”呢？你不妨这样说：“老板，现在遇到了问题，我有几种解决方案，您看哪种最合适？”然后，陈述你为什么选择这些方案，认真分析这些方案的利弊。不要怕麻烦，看得远些，想得深些，这样既可以使老板一目了然，也便于老板做出决策。

当然，你必须想到一点：只要老板确定了解决方案，你自己很可能就是方案的执行责任人。所以，在思考解决问题的方案时，一定要确保方案的可行性，而且要对方案的执行有足够把握。做了就要做到最好，工作态度认真，解决能力够强，让老板眼前一亮，你的未来就光明了。

箴言No.2

要想成为一名职场成功人士，集高薪高职于一身，你就要多提解决方案，而不是给老板提供一堆信息，要老板想解决方案。因为老板聘请员工，是请你来解决问题的，而不是请你来提问题的。