21　换位思考

通常情况下，如果遭遇到苦恼与挫折，惯常的思维使我们无法摆脱困扰，除了造成心理上的伤痕之外，还会导致行为上的偏差。所以，我们要从生活自身的逻辑出发，学会变通进取，换一种立场看问题，从失败和挫折中不断总结经验，产生创造性的变迁。

有一个人来到一个山清水秀的地方旅游。山色虽然美丽，但是爬到半山腰他就走不动了，拄着一个木棍在路边喘气。一个小男孩走过来说：“先生买特色手工吗？都是山民做的，虽然不是那么精致，但是拿回去做纪念吧！”他正累得气喘吁吁，小男孩却在身旁一直说个不停。他觉得有点烦，就喝道：“我说过不买了，你没听见吗？走开！”

走过一小段路后，他回头看了小男孩一眼，觉得有些良心不安了：自己态度这样粗暴无礼，可对方却只是个孩子，而且还是那样地有礼貌，如果我是那样的一个孩子……于是，他走回小男孩身边，道了歉，并掏出5元钱，从小男孩儿那里选了一个自己喜欢的小玩意。小男孩笑了笑，再次道谢后接过了钞票。

他又往前走，不一会儿他觉得身上很痒很痛。男孩儿在后面看到，赶紧跑了过来说：“先生，你快用我的药擦一下吧，这个季节这山上有很多毒草的，一定要注意。你看这样的就是毒草，还有这样的，你都要躲开它们。”一边说一边拿出药给他擦。看着小男孩着急的样子，他觉得特别不好意思。刚才自己的态度那么无礼，如果换了是自己，现在还能过来帮忙吗？这个小男孩的心地真的不错。经过小男孩的及时帮助，他免去了一场被毒草折磨的痛苦。

上面故事中的这个人及时从小男孩的角度想问题，改正了自己的错误，给小男孩带去了感动，也给自己带来了方便。换位思考可以让人了解别人的心理需求，感受到他人的情绪；通过换位思考，可以让我们揣摩到对方的心理，达到说服对方的目的；通过换位思考，可以欣赏到他人优点，并给予对方真诚的鼓励；通过换位思考，可以很好地对自己进行定位；通过换位思考，下属可以得到上级的器重；通过换位思考，领导者可以得到下属的拥护。只要你养成换位思考的习惯，一定会给你的生活带来帮助。

换位思考：赢得个人魅力

在很多时候，人只从一方面思考问题，很容易使自己陷进偏执的境地，而这样思考的结果就会与问题的正确方向相反。换位思考则能使人更全面地思考问题，这样就可以把握住问题的成功面，并且使人获得别人的肯定，从而促进事物向成功方向发展。

赢得认同

世上的事物都是有多面性的，从不同的角度看问题，对于处理问题和寻找解决问题的办法都有所帮助。在工作中遇到问题时，我们思考的角度通常都是以自我为中心的。假如我们经常站在他人的立场或者角度上来考虑这些问题，就能发现一些隐藏在问题背后的深层原因，并寻找到最佳的解决途径。

小张从大学毕业后，同学们都进了公司，他做了推销的工作。同学们都劝小张也进一家公司，这样会稳定一些，但是小张固执地要做自己喜欢做的事。

他的梦想就是要把大学生们喜欢的东西推销给他们。刚开始，他想大学生们一定需要音乐播放器，但是他推销了好长时间，也没有大学生们喜欢的样式。小张的工作陷入了低谷，连吃饭的钱都要没有了，经常出入大学生的宿舍，他们不再欢迎他。可是，他还是没有放弃。

小张想了好久，为什么自己的想法没有成功呢？后来，他准备彻底地了解一下大学生们的心理。小张想到了一个好主意，设计了一个调查问卷，在大学生中发放，让他们填写最近一段时间最需要的300元以下的电子产品是什么。

这下可给小张拓展了思路，大学生们把他们喜欢的东西都写在了问卷上，小张开始了新的推销计划。这次，他购置来的东西都符合大学生们的心意，他终于实现了把大学生们喜欢的东西用最低的价钱送上门的梦想。

不久，小张就成了大学生们的好朋友。他根据大学生的求购心理，创立了一个针对大学生上网购物的网站，小张的生意做得越来越红火。

如果你经常站在对方的角度考虑问题，就会节省不少时间，省去很多的苦恼。除此以外，你能站在别人的角度思考，将大大增强自己的影响力和为人处世方面的技巧。

赢得信任

世上有一些人有一种幸灾乐祸的心理，看到人家过得挺好，心里就不舒服；看到人家过得不如意了，便从内心升起无限的快乐来。要做一个受人尊敬、受人爱戴的人，就必须时时去关心他人，与他们同忧共喜，这样才会走入他人的心里，并且获得别人的信任。

刘先生与李先生同事多年却始终没有深交，李先生始终表现平常，而刘先生却春风得意。

有一次，刘先生因涉及一件重大变故而受到董事长的冷落，从销售科长的位置降了下来。祸不单行的是，他的母亲就在这时候突然去世，这使刘先生觉得分外悲哀。

这时候，李先生过来热心帮忙，因为他很同情刘先生的处境。下葬的那一天，李先生主动担任了受礼的工作。这时正是寒冬腊月，北风大作，其他同事都躲进了屋里，只有李先生自始至终地在外面认真地处理各种事情，神情庄重得体。

刘先生这次才真正认识了李先生，觉得李先生这时候的形象突然高大起来。从此李先生与刘先生过从甚密，刘先生一改以往的态度，也常常主动帮助李先生。一年以后，刘先生在公司东山再起，为公司几件很重要的生意做出了决定性的贡献，重新当上了销售科长，不久又迅速升任总经理。他始终忘不了李先生在他困难时给予的帮助，在他升任总经理之后不久，就提拔李先生为供销科长。

假如说换位思考仅仅是一种思考而没有将思考落实到行动中去，这种思考就是毫无价值的。实际行动是实现一切改变的必要前提。我们往往说得太多、思考得太多、梦想得太多、希望得太多，我们甚至计划着某种非凡的事业，最终却没有任何实际行动。如果你希望取得某种现实而有目的的改变，那么，你就必须采取某种现实而有目的的行动。这对于你主宰自己的生活至关重要。

换位思考：成功的黄金法则

一个成功的企业家需要与他的客户保持良好的关系，一个优秀的员工要做出好的业绩，需要社会公众的大力支持。可以说，接触无处不在，我们的成功是在与别人的交往中获得的，这就要求我们必须放弃那种一厢情愿只从自己的角度出发的单纯想法，改变自己的思维方式，换位思考，去理解别人的想法和需求，从而做出最终决定。

换一个角度，为你带来惊喜

许多人在工作一段时间后，便容易形成一种僵化思维。这显然不利于自己事业的发展，所以在工作中，要尝试着进行换位思考，这样可以改变固有的工作思维，为自己带来惊喜。

一个山村没有水源，平时村里人都是到几十公里外的地方去拉水。山里的人就这样年复一年地生活着。

后来，有人渐渐发现这里是一个特别美的地方，开始有人不断地到这里来旅游。有一个叫艾德的人最先发现了这个村子，他组织了一个马队往这个村子里送水，每天能挣不少钱。

后来一个叫比尔的人也来到这个村子，看到这个村子的现状，了解了村民的情况，知道村民仅仅靠马队拉来的水不仅不够用，成本也十分昂贵。

比尔找到村长，他准备从外面修一个管道进入村子，那样村民就可以用上自来水。村长同意了他的想法，和他签订了合同。

比尔做了一份详细的商业计划，并凭借这份计划书找到了几位投资者，和他开了一家公司。几个月后，他带着一个施工队和一笔钱回到了村庄。花了一年的时间，比尔的施工队修建了一条从村庄通往湖泊的不锈钢管道。

这件事情办好之后，比尔在思考：如果这个村庄需要水，其他有类似环境的村庄也一定需要水。于是，他以这条管道为主管道，再在这个村子周边开了许多支网，不仅成本不高，而且水源也源源不断。

如今，无论比尔是否工作，几十万人都要消费这几十万桶水，而所有的这些钱便都流入了比尔的银行账户中。显然，比尔不但开发了使水流向村庄的管道，而且还开发了一个使钱流向自己钱包的管道。

比尔的成功是进行换位思考的结果，他解决了村里人的吃水问题，又能够从一个曾经饱尝缺水之苦的人的角度来思考这个问题，最终发现了一条更为广阔的商业道路，为自己获取了财富。

换一个角度，你就是赢家

不同的立场思考问题带给我们的结果是不一样的。所以，在实际工作中，我们完全可以倒过来看待问题，或许这样会给我们消极的心点上一盏灯，不但有助于改变我们工作中的心态和思维，也许会带我们走向更光明的地方。

李影大学毕业后做了业务员，推销产品。她是一个快人快语的女孩子，性格很阳光，很适合做这个工作。但是有一点让老板不太放心，就是她可能会缺乏耐心。李影也知道老板担心她这一点，她准备用实际行动打消老板对她的疑虑。

果然，第一年她工作业绩就非常突出，一年中的绩效已超过那些拥有3年工作经验的老业务员两年的工作绩效。

她的一位同事忍不住问：“难道你在销售产品的过程中，没有遇到过被拒绝的挫折吗？”老板也忍不住问她：“当客户拒绝你的时候你是怎么办的？”

李影回答说：“从来都没有碰到过被拒绝的情况。”大家很吃惊，被拒绝几乎是每个业务员必须经历到的难题。李影笑着解释说：“当顾客不理我的时候，这并不叫被拒绝，只是顾客不怎么了解我们这个产品而已。所以下一次看到这个顾客时，我就继续让他了解，如果他还不买，也没有关系，只是代表他还是不了解。所以我还会继续去拜访他，让他再多了解，这样就可以成功。”

当我们在生活中遇到困难的时候，不要事事都往不好的方面去想，如果能够从根本上扭转对一个事物的看法，感受也会随之大大扭转，这个大大不同的感受也会带来完全不同的结果。

怎样换位思考

1．每个人都有欲求，同时也有内心嫌恶的东西。将利益归于自己，将责任推诿给对方，是一种常情常理。但这些都是从个人的角度来看的，有时候必须考虑他人的这种性情。

2．这个世界上每个人都是不一样的，对同一件事情有不同的看法是很正常的事情。即使是最相知的人也不可能意见完全一致，所以要尝试接受别人的想法。

3．要有同理心和宽容的心态。对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应予以关怀和理解。要有宽容的心！

4．换位思考不是带着你的脑子换到对方的位置上，而是指设身处地为对方着想，要换到他的问题之中。

假若你是他或者处在他的位置上，你会不会和他做的相同或相似呢？如此，只要人还存有“己所不欲，勿施于人”的常人心态，就可以避免许多不该发生的事，人们所处的环境也会得到改善。

换位思考会让你听见花开的声音、鸟啼的幸福；让你明白居高位拿厚禄者的辛酸与不易；让你体会一介平民的高枕无忧、心灵坦荡；让你品味流浪者的无拘无束、自由自在。