12．领导理智处理问题是工作的基本之术

欲否定先商讨；欲拒绝先支持；

欲指责先自责；欲阻止先沟通。

明朝成祖时期，广东布政使徐奇进京朝见朱棣皇上，顺便带了一些岭南的藤席准备馈赠给朝廷中的官员。不料，京城的巡逻官把藤席截获，并将徐奇馈赠礼品的人员名单呈给了朱棣皇帝。

成祖皇帝反复看了名单，发现其中唯独没有太傅杨士奇的名字，觉得有必要问个究竟，于是召见了杨士奇。杨士奇解释说：“当初徐奇受命赴广东任布政使，临行前众官员都作诗为他送别，所以徐奇这次回京特用藤席回赠。当时臣正好有病在身，没有赠诗给徐奇，不然的话，我这次也在馈赠之列。今天众官员的名字虽然都在名单上，但他们不一定会接受，再说藤席乃岭南特产，徐奇馈赠藤席只是为了表达谢意，不会有别的目的。”

杨士奇这番话讲得自然得体，朱棣皇上对他的疑惑打消了，也原谅了徐奇，烧掉了名单，不再过问此事，警示了群臣。杨士奇深知皇权是至高无上的，“君疑臣必死”的道理，故意将自己牵扯进来，说明自己与别人没有什么不同，从而赢得皇上的信任。