沟通有效性问题的关键，你知道吗

我们知道了沟通有效性的重要性，那么，管理者该怎样做，才能提高沟通的有效性呢？或者说，该如何进行有效沟通呢？

有专家说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：

一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。

二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。

三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。

四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。

对此，我在工作中进行了认真的探索和实践。结果发现，其在提高沟通成本方面效果非常显著，在提高沟通有效性方面则乏善可陈。

又有学者说，是否能进行有效的沟通，还需要考虑以下几个环节：

首先，要培养一个积极主动的沟通意识。

其次，有效沟通要有一个良好的心态。

再者，沟通时一定要讲究技巧。

最后，沟通一定要先排除心情带来的影响。

同样认真的探索和实践发现，其在自我心态调整方面效果非常显著，在提高沟通有效性方面则乏善可陈。

那么，通过这些有效沟通的探索和实践，我的收获是什么呢？

话说在灵鹫山上佛祖释迦牟尼说法。

众人把金婆罗花献给佛祖，行礼之后大家退坐一旁。佛祖拈起一朵金婆罗花，意态安详，却一句话也不说。大家都不明白他的意思，面面相觑，唯有迦叶破颜一笑。

佛祖当即宣布：“我有普照宇宙、包含万有的精深佛法……其中妙处难以言说。我不立文字，以心传心，于教外别传一宗，现在传给迦叶。”然后把平素所用的袈裟和钵盂授予迦叶。

这就是禅宗“拈花微笑”的典故。这个典故很有哲理，但我并不想从佛学的角度来阐述，只是想从沟通的角度指出故事中的一个重要问题。那就是——如果迦叶不在场怎么办？如果迦叶不在场，佛祖的沟通就彻底失败了。也就是说，佛祖沟通有效与否的关键在于迦叶，而不在于佛祖。

如果把镜头切换到管理者的有效沟通的场景中，我们就会发现，其实沟通有效性问题的关键在于沟通对象，而不在于管理者自身。这便是我的收获，也是我的基本观点。

影响有效沟通的沟通对象不存在的问题，可称之为职场中的【迦叶问题】。在工作中，对于管理者要沟通的目标，迦叶问题表现为以下几种形式：①团队中有能力做的人没有足够时间做出来；②团队中没人能按时按质做出来；③团队中没人能按时做出来；④团队中没人能做出来。

若是职场中存在迦叶问题，工作就不做了吗？当然不是，工作还是要做的。就比如，能画虎的人没有，我们还是要画，当然，我们画出来了——猫。既然迦叶不在，我们还是要做，工作中无效沟通自然会层出不穷，管理者必然会疲于奔命。

职场中的迦叶问题，其实质是团队的人才短缺问题。令人遗憾的是，这个问题几乎是无解的。在职场中，很难找到不存在人才短缺的团队。