时不时献点小殷勤

芒西的同事欧尔曼·雷奇著有《芒西传记》一书，从中可知芒西是如何从一个低级员工晋升到《纽约太阳报》出版人这样的高位的。

芒西去世后，雷奇曾说：“大约25年前，我的右耳失聪了。那时，每当我与芒西相处时，他总站在我的左边，无论是在屋里、写字间，还是汽车上、街上、用餐时……无论何时何地，他都是站在我的左边。他给我的感觉是：我并不是一个残疾人。而且，他这样做时是那么自然而随意，让人看不到有意为之的迹象。他的这种举动太让我惊讶了……他真是一个处处为朋友着想的好人。”

由这件小事可看出，芒西也像其他杰出人士一样，很善于在细微处照顾别人。这种对细节的留意被称为敏锐、殷勤或体贴。有心人都知道如何小心经营，以赢得他人的好感和支持。

卡尔文·柯立芝任副总统时，有一次，他参加阿拉巴玛州土斯凯其公立医院献礼活动，就曾小心地改变过一项计划。本来应是该州的州长来搭乘柯立芝的专车，但柯立芝考虑到州长的处境——在州长自己的辖区，于是决定改变计划，自己去搭乘州长的车。

这确实是一件小事，可正因这件小事，柯立芝与他人结下深厚友谊，从而走向事业的成功。

切斯特·菲尔德爵士是英国杰出的政治家，至今人们仍在称他是最卓越的政治家。他曾说：“愉悦他人是最伟大的艺术，也是人们最应学习的艺术。”如果你想受到众人的喜爱而非厌恶的话，你就该想着随时恭维他人，以满足其虚荣心。

如果有人天生就憎恶一样东西，你却因此嘲弄他；或许不小心，或许没留意，你做了他憎恶的事，那么，前者会让人感觉你在侮辱他，后者会让人感觉你在怠慢他。两种情况都会让他对你记恨在心。如果你能知道他的需求而照顾到他，或者知道他讨厌什么而有意回避，这是最大的恭维，这种恭维比你替他做一件重要的事更能赢得他的友谊。

詹姆斯·利夫斯是纽约利夫斯食品店的创始人。他相信，只要用点小殷勤，所有人都可成为自己的顾客。他说：“我不知道，除了这个方法，还有什么方法能让生意做得更好。这种小殷勤有多种形式。比如，一个小孩被妈妈派来买东西，懂事的店员就会把找给他的零钱用纸包好，以免孩子路上把钱丢失。”

一位著名记者曾说过，一些新闻记者就是通过献点小殷勤而成功地采访了柯立芝。因为他们对柯立芝那出名但十分乏味的幽默能力抱以大笑，以此满足了柯立芝。

人们总是很容易忽略别人在一些小事上的需求，这种忽略往往给自己带来巨大的损失。

钢铁大王安德鲁·卡内基的手下中，就有一位年轻人因一件小事而失去分公司经理的位置。本来上级已经指定他来担任经理，他也做好了准备。但是，据卡内基的秘书欧文斯说，就因为他最后见卡内基时“穿得很不像样子，根本没修饰自己。在如此重要的场合，一般人都会修饰一下的。因此，卡内基解除了原来的任命。”

这就是一个不会办事的年轻人。他忽略了上司对衣着的看法。哈佛商学院院长都纳姆说：“虽然没有哪本书会郑重告诉你，你该知道老板讨厌哪些细节，但去留意这些细节恰恰是最重要的。”