19　诚信

古话说“人无信不立”，“言而无信，不知其可”。大意就是，人若不诚信，就无法生存在人群里，就什么事都做不成。但凡有所成就的人，诚信是他成大事的重要因素之一。

印度的地铁是我国中建五局承建的。承建这个项目，中建五局受到了巨大的挑战。印度规定在11月30日之前交工，中建五局开始着手这个项目的建设。在建设过程中，中国从国内请来设计师，运来必备设备，甚至从国内找来工人。正当工期正常进行的过程中，印方突然改了工期。因为在10月31日印度要过春节，必定会有很多人出行、游玩，所以，他们要改在10月31日之前开通，也算是春节之前的一个庆典。而中方一直在按照11月30日之前开通而设计工期，要提前一个月完成工程，那可不是一件容易的事，整个工期方案及其涉及的方方面面都需要重新设计。怎么办呢？中建五局十分为难。但是因为印度是一个发展速度比较快的发展中国家，人口又相对密集，上下班高峰时交通拥堵现象特别严重，所以，印度交通设施的完善势在必行，印度不仅要修一条地铁，还要继续修下去。如果这次中方失掉了信誉，那么，以后中方就将失去在印度的市场。况且工程已经进行了一多半，不能放在那里不管。不按时完成任务，那么印方一定会提出更苛刻的条件。中建五局决定，要在10月31日之前完成工程。于是，他们把多方工作共同进行，一边挖轨道，一边建站点，工人们加班加点，终于在10月31日之前通车了。印方非常高兴，也非常意外。从此，中建五局赢得了印度的市场。

美国政治家罗斯福说过：“做一个有信义的人胜似做一个有名气的人。”也许有一天，你会失去你所拥有的地位、财富、权力，但是你做人的信用却不会被时间冲刷掉，它是你人生无形的财富。

诚信是无形的财富

诚信是一种社会公德。一个社会之所以成立，全靠其中的各分子的互助。诚信也是个人成功的必要条件。因为诚信就是影响力，是无形的财富。

人无信不立

诚信是立身之本。没有“信”，也就不会有人信你，你的话和你的存在也将无意义可言。

有一个老锁匠，一生修过的锁难以计数。他技艺高超，收费合理，深受人们敬重。更主要的是老锁匠为人正直，每修一把锁都告诉别人他的姓名和地址，说：“如果你家发生了盗窃，只要是用钥匙打开的家门，你就来找我！”

老锁匠有着一身精湛的开锁技艺，好多人都想拜他为师，但是老锁匠说：“我是一个锁匠，教人怎么样打开别人的锁，本意是为解人急难，但是如果良心不正，则无法自持，所以我要好好选一选徒弟。”

于是，老锁匠把想拜他为师的几个人都找来了，就其品行，先留下了一直给人印象比较好的两个。这两个人虽说有着良好的口碑，但是，到底他们在金钱面前表现如何，还要试一试。

于是，老锁匠初步教会了他们一点小把戏。大徒弟学会了之后，到处炫耀，没事就去帮人家开锁。而小徒弟则潜心学习，从来不向别人炫耀什么。

一次，师傅把他们两个找来，拿了两个保险柜对他们说，这里面有1000元钱等着急用，主人打不开了，你们帮主人把它打开吧。

大徒弟打开了之后，看到不仅有1000元钱，里面还有一个金戒指。于是交上去的时候，他就只交了1000元钱。而小徒弟，弄了半天也打不开，好不容易打开了，便把里面的1000元钱还有一个金戒指一同交给了师傅。

师傅说：“不管干什么行业都要讲一个‘信’字，尤其是我们这一行，要有更高的职业道德。我收徒弟是要把他培养成一个高超的锁匠，他必须做到心中只有锁而无其他，对钱财视而不见。否则，稍有贪心，登门入室或打开保险柜取钱易如反掌，最终只能害人害己。我们修锁的人，每个人心上都要有一把不能打开的锁。”

从此，小徒弟得到了师傅的真传。

言而无信，人之大忌。做人就要做得踏踏实实！

诚信就是“金字招牌”

人们常讲，诚信是金。在成功者的眼中，诚信就是一块闪闪发亮的金字招牌！

“海星”老总荣海的经历足以说明诚信的重要。

他领导的海星集团，从1988年创业时只有5个人3万元资金，发展到现在拥有资产逾10亿元，产业涉及计算机、饮品、连锁超市、房地产、高效种植等行业，被誉为“西部奇迹”。

别人的两次信任对荣海的成功起了关键作用，一次在1990年，一次在1991年。

1990年，西安的冬天特别冷，冷得让荣海终生难忘。年底，当一直在深圳忙着跑生意的荣海风风火火赶回西安的时候，等待他的却是公司3个副手早已酝酿成熟的瓜分公司计划。就因为荣海在创建公司时曾经说过“海星是大家的，大家都有份”，现在，他该为这句话付出代价。尽管当初创立海星时，3个副手没有投资一分钱，所有的投资都是荣海的，但荣海还是很君子地恪守了自己的诺言。就这样，海星几年来积累的100万元自有资产被瓜分一空，剩下的只是海星这块牌子和一些旧机器，公司核心层4个人除了荣海都走了，大部分客户也都被带走了。当他带着愿意留下来的一批人去吃饭时，真是心痛之极、悲愤不已。他动情地说：“好，你们留下，信任我，我一定不会辜负大伙的希望，一定能够闯出一片天地来！”大伙对荣海的信任有长期共处的基础，而在几个月后，他取得美国康柏公司的信任则颇有传奇色彩。

海星的真正崛起在于成功地代理了康柏微机。1991年5月，康柏代表来到西安，希望委托一家国营计算机公司开拓西北市场。康柏公司在1990年刚刚进入中国市场，由几个人拿着电脑在市场上推销。虽然康柏电脑价格高，但质量很好，因而主要是用于军事等领域。

巧的是这家国营公司迟迟不能决策。荣海抓住机会，亲自飞到深圳，会见了当时的康柏公司在中国的负责人，和他们谈条件。由于对海星信心不足，也许出于想把荣海吓回去的考虑，康柏提出了非常苛刻的代理条件，且寸步不让。他们的意思就是，别人100元，你就要103元。到了年底的时候，如果你做到一定的量，咱们按100元进行结算；如果做不到一定量，你连中国代理权资格也没有，当时投入的资金也不能收回。第一次谈下来，就要求荣海要做够1400万美元。当时，这是非常困难的。荣海咬着牙就签了下来。做到半年的时候，荣海拿到了900万美元的订单。这对一个地处西北地区的企业来讲是很不容易的。紧接着，荣海在外地也设立了自己的分公司。因此，康柏公司逐渐信任荣海，并对他刮目相看。

那年年底海星拿到了康柏在整个中国的代理权。这个时期，海星通过康柏公司的总代理，进行了第一期的资本迅速积累，在全国各地的分公司也得到迅速扩展。直到现在，海星还是康柏公司在中国最大的总代理商。诚信使荣海走向成功。

人生没有草稿，职场须讲信誉

不要轻易碰你的职场信誉卡

信誉是成功的基石，有多少人信任你，你就拥有多少次成功的机会。

“伊特纳火灾”保险公司是美国最受欢迎的保险公司，人们都愿意到这个公司来投保，缘由就是这个保险公司的诚信。

当伊特纳保险公司还是一个名不见经传的小公司的时候，为了收录股东，打出了无本金入股的招牌。摩根先生当时正处于想创业却苦于没有资金的阶段，所以就在股东的签名册上签了名。

在开始的时候，没有投保人发生火灾，各个股东只想着怎样拉客户赚钱。不久，真的有一个投保人发生了火灾。这个投保人的资产不小，如果真的赔偿的话，伊特纳保险公司就面临着破产，每个股东只能从自己的钱包里拿钱。面对这种情况，所有的股东都开始着手准备退出公司。

摩根先生也没有钱，他只在这里做了一段时间的股东，并没有多少积蓄。但是，摩根想，那么大的一个资产发生了意外，如果保险公司不负责任，那么这个人将承受更大的损失。而且，如果保险公司不给予赔偿，所有的保险公司的信誉都将受到影响。

于是，摩根东挪西借，卖了自己所有的房子车子，把这个意外承担了下来。所有的股东退出后，摩根买下了所有的股权。不久，这个消息就不胫而走。伊特纳公司门前的投保人排成了长队，大家纷纷要在这个小公司投保。有的人甚至从大的保险公司撤了出来，来这里投保，说摩根真是一个好人，他们要在有信誉的地方存上自己的钱。

摩根从此崛起，不仅瞬间还上了所有的债，还一下子跻身于大保险公司的行列，摩根家族的名字响彻美国。

成就摩根家族的并不仅仅是一场火灾，而是比金钱更有价值的信誉。还有什么比让别人信任你更宝贵的呢？信任的基础是什么？是互相之间对人品的了解与欣赏，是人与人之间无法用金钱来衡量的友情。

信誉档案助你重整旗鼓

答应别人的事一定要做到！其实，如果这样的事是无关紧要的小事，也许很多人都能实现自己的诺言。可是，正如患难见真情一样，在难以坚守信用的时候，守住自己的誓言，才是真正的守信者。

李响是一家私营公司的老板。公司急需一笔钱，可是，已经没有财产可以向银行担保了，只能向个人借。他的朋友借给了他，他很感动地对朋友说，年底一定还。

到了年底，李响的公司恰巧又碰到了资金周转问题，外债催不回来，欠款又催得紧。为了还朋友这40万元，他绞尽脑汁才筹足20万元，余下的20万元怎么也筹不到。怎么办？老婆劝他给朋友求求情，宽限两个月，李响摇摇头。公司里的下属给他出主意说：“您的朋友现在不用钱，先还他20万，剩下的等我们周转过来以后再还给他吧！”可是，李响坚决不同意这样做，最后他不顾老婆的反对，把自己家的房子卖出去了。本来能卖30万的房子只卖了25万，他如约把钱给朋友送去了。

一次朋友聚会，大家找李响，可是，打他家的电话却说换了房主。朋友开车前去问个究竟。到了那里他才知道，以前的花园洋房已经不是李响的了，朋友这才恍然大悟。

当朋友费尽了周折在一间农舍里找到李响的“家”时，只觉得一股热流直冲泪腺，眼睛湿润了，然后紧紧地拥抱着李响，一个劲地点头。临别时朋友掷地有声地留下一句话：“你是最讲信用的人，今后有困难尽管找我！”

不久，李响的公司终于收回了欠款，生意又周转了起来。可是正当他的生意做得红火时，一个大的商业浪潮又向他袭来，他决定试试身手，没想到却又被卷进了漩涡里。李响又变得负债累累。这次，他真的一败涂地，自己也怀疑不能再翻身了。在他走投无路的时候，那位曾经借钱给他的朋友，知道了这个消息，没有嫌弃失魂落魄的他，而是不顾家人的反对，毅然再借给他40万元。他有些颤抖地捧着支票，咬咬牙，坚定地说：“最多两年我一定还给你！”两双大手紧紧地握在一起，朋友点头说：“我信！”

曾经溺过水的李响再次到商海里搏击，自然会小心谨慎，而且遇乱不惊。他又成功了，两年后他不仅还清了债务，而且还赚了一大笔钱，重新跨入大款行列。每每有人问他是怎样起死回生的，他便会郑重地说道：“是信用！”

试想一下，如果李响在困难的时候为了应眼前之急而没有按时还清朋友的借款，那么，就不会有以后的40万，他就真的破产了。而正是他这种不管面临什么样的情况，都要克服困难，宁可使自己一时为难而不弃约的精神为他带来了雪中送炭的40万。

一个讲信用的人，必定获得别人的信赖。当你有困难的时候，才会有人出手相助。可见，信用可以让人起死回生，使事业峰回路转。

诚信训练法

要提高别人对自己的信任度，可以采取的做法有：

1．不知道的事，就坦白承认。

不欲暴露自己的弱点，是人之常情。因此，没有一个人肯承认自己的无知。但是有时候，对于自己不知道的事坦率地说不知道，在树立形象方面，具有极佳的效果。

2．犯错后，用行动强调自己的歉意。

因为，弥补过错的态度，远比单纯的道歉更能使人感受到你强烈的责任感和诚意。

人生路上，任何的失败都能补救，唯有失去信用的后果是你难以逆转的；在所有的原则中，任何绝对的原则都有灵活性，唯有信用的原则是绝对不能妥协的！如果你不想品尝失败的果实，那么就从现在开始播下信用的种子，像捍卫你的荣誉一样来践行你的诺言！