22　把话说到对方心里

能把话说到别人心里会让你在社交场合中脱颖而出、左右逢源、如鱼得水，顺利地成就事业。

慈禧太后是一个脾气古怪的人，高兴的时候还可以，不高兴的时候就会让人好看，所以她的奴才们在她面前说话总是加倍小心，俗话说：伴君如伴虎嘛！

一次她去看京戏，是当时的著名演员杨小楼演的，特别精彩。看完戏后，她心情很好，就把杨小楼召了过来，说：“你的戏演得不错，让我今天心情很高兴。说吧，你想要点什么，我都赐给你。”

杨小楼叩头谢恩，说：“老佛爷洪福齐天，不知可否给奴才赐个字？”

慈禧一听，说：“好！准备笔墨！”然后写了一个字。

杨小楼接过来一看，“福”字多写了一个点。拿回去让别人看了会惹是生非，不拿回去还不行，吓得他双腿都站不稳了。

慈禧刚开始不知道怎么回事，后来她才发现是写错了字，但是又不好意思要回来。

旁边的李莲英早看见了，脑子一动，笑呵呵地说：“老佛爷之福，比世上任何人都要多出一‘点’啊！”杨小楼一听，马上反应过来，叩谢老佛爷说：“这万人之上之福奴才可不敢领啊。”

慈禧太后一听李莲英的话，正好说到自己的心里，听着又顺耳，又解了她的难。事后她赏了李莲英白银500两。

说话要说到人的心里，既让人爱听，又能够解决问题。对于生活在现代社会的人们来说，一定要认识到好口才的重要性，而且很多人都极力提升自身的语言表达能力，期待能巧妙进行语言表达，以语言来打动别人的心。

把话说到对方心里：用语言俘获人心

把话说到对方心里，也就是用语言来打动别人，来俘获人心，这样不但能使别人愿意与你交往，而且能体现出个人的魅力所在。

把话说到对方心里：从别人得意的事入手

每个人都有最得意的事，每个人也都愿意谈自己得意的事。如果与一个人实在难以接近或难以沟通，那么设法从他最得意的事入手，封闭的心灵之门也许就会打开一条缝。

小李是一个名牌大学的毕业生，毕业之后在大公司做了几年，当过生产部门的经理，也当过产品部门的经理，对市场、管理、销售等颇有见地，就这样有了第一桶金。

有了这笔资金，他再也不想在别人手底打工了，即使做再高级的经理，也都是为别人卖力。小李是一个颇有抱负的青年，他想拼出一番自己的事业来。

但是，创业看起来简单，做起来却困难重重。有一次，他想找一个当地的领导批一个项目。可是，这个领导迟迟不批文件，小李几次约他，他都不出面，弄得小李在工作上出现了停滞不前的状况，心里特别焦急。

小李想再打一次电话，看一看这个领导到底是什么意思。小李拨通电话后，那边传来的声音还是不太高兴，恰巧小李刚看过这个领导的女儿在文工团的演出，于是开篇就谈起了文工团。这个领导一下子来了兴致，当天就约小李见面，很快就解决了这件事。原来领导并不是不想给他办理，而是想办事的人实在太多，公务缠身，他需要一个一个地处理。但是，小李却得到了一个近水楼台先得月的机会。

见陌生人，千万不要说他的短处，一定要从他人的长处说起，还要了解他最喜欢的最得意的事是什么。这样，他不想和你聊天都难！

把话说到对方心里：从别人感兴趣的事入手

小李爱好写作，写好了几本书，但是没有出版商替他出版。终于有一个出版商对他现在所写的东西比较感兴趣，但是在商量出版条件时却很苛刻，不能满足小李的基本要求，让小李很为难。

小李约这个出版商商量了好几次，还是没有什么结果。后来小李把这个苦恼告诉了朋友，朋友说：“你不能总是和他咬着条件不放，商量的时候适当地说一些别的事，比如他感兴趣的话题，把你和他之间的距离拉近，或许会好办一点。”于是小李换了场所，到附近的一家咖啡馆约出版商见面。

出版商是一个爱车的人，而小李也喜欢车，所以坐下来时，小李先开口提到：“最近东风日产又出了一款跑车，我觉得不错。”

话一说完，他便观察对方的反应。果然不出所料，出版商兴致勃勃地问：“是吗？你也喜欢车吗？”

“我虽然不是很懂行，但是很爱车，所以常常关注。”

“你最喜欢哪个牌子？”

“我觉得凯越不错，像您这样的成功男士最适合。”

“呵呵，您夸奖我了！我喜欢德国的车，觉得很大气。”

一谈到感兴趣的话题，出版商的情绪就越来越高涨，还和小李说最近看上了什么样的车等等。谈着谈着出版商发现小李的确是一个不错的爱上进的青年，就答应了小李的条件。

把话说到对方心里：智慧的力量

在我国古代，人们认为不战而屈人之兵是为上策，这是因为这种方式蕴涵着巨大的智慧。在职场中，以话语来获得人心同样也是一种智慧的表现，它可以使人用简单的方式获得别人的认可。

把话说到对方心里：让人心服口服

如果能够把话说到别人的心坎里，那么将会产生巨大的力量；相反，听的人则会充耳不闻。

一天，某公司的董事长与秘书，到机场去迎接一位财经界的老前辈。这位老人是一位年近八十的老绅士，但他竟提了一只很大的皮箱和一个小皮包。董事长秘书一看到这种情形就帮老人提了大皮箱，走出机场，然后将他送到预定好了的饭店，再回到公司向董事长汇报情况。当然，董事长没陪老人去饭店，只在机场迎接了一下便回去了。

董事长对秘书汇报的情况只是点了一下头，却对秘书为老绅士提皮箱的事情做了批评：“你为什么要帮老人提那只皮箱呢？”“我觉得一位老人提那么大一个皮箱挺累的，所以……”“那你错了！”“哦，为什么？”“做任何事之前都要好好思考才行。我觉得你应该帮老人提那个小提包，而不是那只大皮箱。你猜想，那大皮箱里装了些什么东西呢？”“估计是一些衣物、盥洗用具吧！”“那小皮包呢？”“可能有一些值钱的东西，此外有些是笔记、账簿、印鉴以及支票或现金之类。”“你猜测得很对，但你为什么不帮他提那个小皮包呢？”“因为那东西很轻，他自己能拿。”秘书仍然困惑不解，因为他觉得做出这样的选择是很正确的。

董事长看着秘书的眼睛说：“如果你提小皮包，这说明你抓住了事情的本质。他感到你的精明。但你一上去就接过他的皮箱，他会感到你在做一个搬运工所做的工作，他把注意力集中在手提包上，而将你轻易地忽略了。一开始给人的印象是重要的，你给他的印象就是一个习惯于搬运的年轻人。你要知道，你是我的秘书，你要给我和公司创立形象，我不希望看到我的手下一上去就给人提皮箱，老人可能会感觉到你是一个富有同情心的年轻人，但他不会感到你是一个精干的商人。‘劳心者治人，劳力者治于人’，你选择的角色不恰当。”“那该怎么办呢？”“你先叫机场的搬运工过来搬皮箱，然后再问老人能否让你替他提着小皮包，以免在拥挤的人群中发生意外。这样处理就比较合适。我看到你拎着大皮箱，满头是汗，一脸尴尬的样子，你想老先生会对你做如何判断呢？何况，如果你请搬运工来了，还可以使那些人增加收入，又可显示你的优越感，不是吗？所以，我劝你以后办事要三思而行，任何时候都要保持年轻人的尊严。”

这个秘书被老板的话触动了内心，在以后的办事过程中，他都一直保持着自己的尊严。他的这种作风也赢得了其他人的尊重，并且获得了老板的赏识。

把话说到对方心里：巧妙激将

人总有些勇气，最根本的一点是人都不想认同某种消极的必然性。“我还没试过，你怎么就知道我会跟前人一样失败呢？”年轻人的最大优点在于：他们还没丧失取得成功的自信！用巧妙的言语打动他们的心，就能使他们获得自信。

公司职员小刘因为心情郁闷，工作得很不舒心，就找到董事长说：“董事长，我想辞职不干了！”董事长觉得很奇怪，就问：“为什么？你怎么会有这种想法？”小刘说：“我在这儿工作感到力不从心，因为我刚刚涉入这个行业，工作经验还很不足，平时由于没有人指导我怎么做，大家对我漠不关心，在这儿工作我感到不安。”

董事长说：“那我问你，上司有没有告诉你工作的目标与进度？”小刘说：“告诉我了，但没有告诉我该怎么做呀。”“你是一位年轻人，是吗？”“是的。”“你是一个大学生，对吗？”“是的。”“你是一个年轻的大学生，怎么要让人来告诉你该怎么做呢？难道你还想让上司像老师安排课外作业一样来安排你的工作？如果这样，你就太缺乏独立性了。”小刘瞠目结舌，脸色一阵红、一阵白。

董事长又说：“你知道为什么你们大学生的薪水比高中生要高吗？就因为你是大学生，应该比他们更有才干。上司对那些高中生以及其他职员才仔细地告诉他们工作方法。他们不告诉你工作方法，不是因为他们对你漠不关心，而是出于对你的信任！”

“对我的信任？”小刘大惑不解。

“因为工作的方法只是手段，目的才是最重要的，为了达到既定的工作目标，我们要不断地探求新的工作方法。我们相信你有独立思考的能力，所以才不用旧的工作方法来限制你，这不是对你的信任吗？”董事长热情地向他做出解释。

小刘恍然大悟：“可我实在不知道怎么开展我的工作，因为无论如何我要有些基础才行呀。”“你讲得很对，刚开始的时候，你当然需要一些指点。但你要主动向上司请教才行啊，而且这种请教也仅供你参考，而不是可以照搬的工具，这是本公司一贯的做法。如果你觉得自己没这份才干，你不想走，我也会要你走的。但是，我相信你有这种才干，因为你是一个大学生，如果你要走，我认为你这是给全体大学生丢脸。我的话到此为止，走还是不走，由你决定。”

小刘被董事长的话打动了，董事长的一番话激起了他的荣誉感、好胜心，当下他就改变了主意，决定不辞职了。小刘以后会怎样积极地、主动地工作，我们可想而知。显然，董事长这里只用了一个小小的激将法，但它的作用是很明显的。

怎样把话说到对方的心坎上去

怎样才能把话说到对方心坎上去呢？那就是说别人想听的话。以下这些话都是别人想听的话：

1．真诚的赞美。

“您的声音真的非常好听！”

“听您说话，就知道您是这方面的专家。”

“公司有您这种领导，真是太荣幸了。”

“跟您谈话我觉得我增长了不少见识。”

2．客观看问题的态度。

“您说得非常有道理，我相信每个企业的存在，毕竟有它存在的理由。”

3．新颖的说话方式。

“猜猜看！”

“这是一个小秘密！”

“告诉您一件神秘的事！”

“今天我告诉您的事情是古往今来没有一个人说过的。”

4．对他的理解和尊重。

“您说的话很有道理，我非常理解您。”

“如果我是您，我一定与您的想法相同。”

“谢谢您听我谈了这么多。”

把话说到对方的心里是打动人心的最好方法，它像一把利剑，所向披靡。