第二十四课

学说话、说好话、会说话

进入社会，一定要学会与人交流与沟通，只有通过交流和沟通，才能更好地了解对方的想法，表达自己的意愿，才能实现协作。所以，初入社会，要学会说话，要说好话，还要会说话。说话可是一本大学问，所谓“一言以兴邦，一言以丧邦”，对于个人而言，说话的意义尤其重要。

A说话不在于多少，而在于把大事化小

秦于公元前221年统一六国，建立了秦国，秦始皇成为了中国第一位皇帝。但是秦国并不是一口气灭掉六个国家的，而是在公元前221年之前的10年中，先后灭掉了北方的燕、赵，中原的韩、魏，东方的齐和南方的楚的。并且早在公元前238年，秦王就开始同李斯、尉缭等人制定了统一全国的战略目标，从军事组织、策略，资源配置与获取，以及人力资源配置、薪酬激励等方面来进行安排和部署，最终统一了六国，建立了历史上第一个封建国家——秦国。

大事如此，小事也一样，说话更是如此。无论是说服他人赞同自己，还是请求别人帮忙，都应该大事化小、循序渐进，这样才能达到说话的目的。假如有人请你帮忙时，第一次便请求你搬走泰山，你肯定会觉得这个人脑子进水了，然后坚决拒绝再和这个人进行对话。然而，如果对方只是向你提出，请你弯腰捡起地上的一块小石头，你却并不见得会拒绝，顺手便可以捡起来。然而不要忘了，小石头垒多了，也能变成泰山。我们在提出谈话主题的时候，尽量把事情细小化，让这些事情看起来很容易就可以完成，这样对方既不会拒绝你的请求，又可以确保谈话的顺利进行，最终循序渐进逐渐达到你想要达到的目的。

细化谈话目标

华罗庚，国际著名的数学大师，曾这样说过：“要循序渐进！我走过的道路，就是一条循序渐进的道路”。中国有句俗话：一口吃不成个胖子。无论我们做什么，要达到什么样的目的，都必须一步一步向前走。托尔斯泰也说过：要有生活目标，一辈子的目标，一段时期的目标，一个阶段的目标，一年的目标，一个月的目标，一个星期的目标，一天的目标，一个小时的目标，一分钟的目标。说话、做事都要有目标。托尔斯泰是从时间上来分配自己的目标，我们还应该从谈话的性质上来划分目标。把大目标细化，分解成一个个的小目标，这次谈话要达成什么目标，下次谈话要达成什么目标，通过一个个小目标的沟通和实现，来达成自己最终的谈话目标。所以，要学说话，就要先学会细化谈话目标。

1．学会把复杂问题简单化。

2．换位思考提出帮助，让谈话对象感受到你的帮助而不是要求。

3．清楚表达每一个小问题，循序渐进让对方清楚领会自己的意思。

学说话，要学会大事化小

如果有人向你提出要求，请你搬走泰山，你肯定会觉得这个人脑子进水了，然后坚决拒绝和这个人再次对话。然而，如果有人向你提出，请你弯腰捡起地上的一块小石头，你却并不见得会拒绝，小石头垒多了，也能变成泰山。所以，学说话，要学会大事化小，才容易被人接受。

B千万别哪壶不开提哪壶

如果我们留心观察，会发现身边有很多这样的年轻人，他们说话张口就来，想到哪里就说到哪里，殊不知，自己这样，往往说不好话。更有甚者，常常哪壶不开提哪壶，净说一些别人不爱听的话，动辄撞上“火山口”，引起诸多麻烦。要想把话说好，千万别哪壶不开提哪壶，每个人都有自己的敏感话题，都有不愿示人的伤口，如果触碰到了这些话题，就会造成谈话中的冷场甚至中断。

之所以不能哪壶不开提哪壶，首先是因为会在无意中伤害到谈话对象。比如一位体态较胖的中年妇女，走进一家服装店，却发现没有自己能穿得下的衣服，这时候，如果促销小姐对她说，“大妈，你太胖了，我们这里没有您可以穿的衣服”，这位中年妇女一定心中不快，如果促销小姐接着说，“您去老年人专柜看看吧，那里也许有适合您的衣服”，可想而知，中年妇女会多么恼火，也肯定不会再次光临这家服装店了。

其次，不提那壶不开的水，本身就是对谈话对象应有的尊重，如果非要哪壶不开提哪壶，就会给人留下粗俗没有涵养的印象。有些人好八卦，专好传播小道消息，成天东家长西家短，拿别人的缺陷或隐私来取乐，这样的人最讨人厌，所谓“来说事非是，必是是非人”，就是说的这种人。有这么一个笑话，有位男同学，有一天上选修课，发现旁边的女生很漂亮，想与之搭讪，于是就拿正在上课的教授来调侃，对漂亮女生说：“这个教授长得真奇怪，像个马铃薯一样”，结果对方诧异地看了他一眼，气愤地丢下了一句“他是我爸爸”，坚决不再理他。这个笑话就是说，不要有意去暴露别人的缺点，哪怕并不是谈话对象本人的缺点，也别哪壶不开提哪壶，这不是幽默风趣，而是浅薄粗俗。

再次，哪壶不开提哪壶，还会失去别人的信任，对未来的人际关系产生负面影响。人际交往是一件非常微妙的事情，如果连自己的嘴巴都管不住，哪壶不开提哪壶，说明这个人嘴巴不严，做事不牢。同时，哪壶不开提哪壶，还会得罪人，谈话对象也许当时并不会驳斥你，也不会恼怒，但是说不定哪一天，被你说话冒犯的那个谈话对象，就会站出来报复你。

“直率”不是你口无遮拦的挡箭牌

刚刚进入社会的年轻人，大都“性格直率”、“口无遮拦”，然而事实上，与人交流，一定要注意避开雷区，千万别哪壶不开提哪壶，别说你直率并不是你口无遮拦的理由，不提那壶不开的水，本身就是对谈话对象应有的尊重。很多人就是因为哪壶不开提哪壶，与无意中得罪了谈话对象，这样的例子在现实生活中颇为常见。所以，为了避免对自己未来的人际交往带来不良的影响，为了避免给谈话对象留下不好的印象，还是不要哪壶不开提哪壶。

如何避免哪壶不开提哪壶

a.说话前要三思，要认真斟酌一番，尽量避免和谈话对象谈到以下内容：年纪、体重、健康状况、晋升途径、性生活、收入、薪酬、开销等。

b.避免有争议性的话题，比如宗教、政治和哲学等，除非你很清楚对方的立场，否则谈话中应该避免涉及这些。

c.不要谈及谈话对象的过失或不幸，比如失业、裁员、离婚、严重的疾病等，若对方主动说起来，要表现出关心和同情，但千万不要为了满足自己的好奇心而去追问对方不想说的事情。

C会说话，还要会“认输”

以前，有一位酷爱下棋的将军，自认为棋技已经达到了最高水平。一天，他想找朋友来对弈，却没约到一个人。这时，将军家里的一名清客自告奋勇，愿与其切磋棋艺。将军自视甚高，根本没把门客放在眼里，可没想到刚走了几步棋，清客就表现出咄咄逼人的凌厉之势，将军就被逼得心神大乱，额头上冒出汗来。看到将军焦急慌乱的神情，清客格外高兴，心想这次可以表现一下了，于是使出杀手锏，一步棋便将对手将死。从来没输过的将军哪里受过这种打击，怒火中烧，站起来转身就走。结果没多久，将军便找了个借口将清客扫地出门了。门客本以为赢过将军，崭露才能，便能得到赏识，从此青云直上，没想到却得到了这样的结果。

纽约市中区人事局最得人缘的工作介绍顾问是露丝，但过去的情形却与此相反。在她初到人事局的一两个月中，露丝连一个朋友都没有。为什么呢？这恐怕要“得益”于她每天的表现：在同事面前，她总是使劲吹嘘自己在工作介绍方面的成绩、新开的存款户头，甚至生活中的每一件事。

“我做得难道不好吗，我对自己的工作深感骄傲，”露丝对激励大师拿破仑·希尔说，“可我的同事不但不分享我的成绩，还表情怪怪地走开。我渴望他们能喜欢我，我真的希望与他成为朋友。”“那你可以尝试一下，不要再谈你的成绩，即使你的业绩再好，也不要随便说出来。”在听了拿破仑·希尔提出的一些建议后，露丝和同事在一起时，开始少谈自己而多听他们说。几个月后，露丝高兴地对拿破仑·希尔说“我发现，他们也有很多事情要吹嘘，把他们的成就讲给我，比听我吹嘘更让他们心满意足。现在当我们有时间在一起闲聊时，我就请他们把他们的欢乐告诉我，好让我分享，而只在他们问起时我才轻描淡写地说一下我自己的成就。”

成全别人的好胜心

法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”为什么这么说呢？其实，人的心理都是一样的。当有人高高在上时，我们需要仰视，必然会有压力感；而当自己在高处或与别人处于同等高度时，俯视或者平时就舒服得多。在谈话中，适当让别人体会到优越感，对方心理愉悦了，他们就乐意跟你成为朋友；但如果在谈话中处处争强好胜，给人压力感，那么别人就不愿意与你过多地交往。所以，会说话，就要学会成全别人的好胜心。

“认输”才是大格局

每个人的能力都是有限的，生活中没有全能冠军，成功者不会在不必要的地方逞强争胜。当然，学会“认输”，并不代表一味退让，不表现自己的真实本领，假如是重大的或重要的是非问题，自然应当不失掉原则地论个究竟。但在日常的谈话中，就不必耗费精力，时时处处争抢第一了。