26　对言行负责

一言一行产生的效果，有时候显现得快，有时候显现得慢。因一言不合而拔刀相向，这是显现得快；积恨成仇而终至难以挽回，这是显现得慢。

在“二战”刚刚结束的时候，英国曾陷入食用油严重匮乏的危机。于是，英国开始寻找可以开垦的油料种植地，派了几个政府官员到外面去考察。有一位官员坐飞机视察了当时英国的非洲殖民地——坦噶尼喀，看到大片荒地无人开垦，心想如果用非洲的廉价劳动力把这片荒地开垦出来，种上需要的油料，一定会解决英国的食用油问题。他没有经过任何求证，就向政府打了报告，政府也采纳了他的建议，投资6000万美元，要在那里的灌木丛中开垦出上千万公顷的土地种花生。然而，他们花了很大工夫才开垦出了原计划1/10的土地，在开垦的过程中又花掉了巨额成本。更可怕的是，开垦还破坏了生态平衡。人们在这里试种了几种作物都不见成效，最后，只好放弃了这片已投资了8000多万美元的土地。

由于政府官员的不负责任，让英国政府付出了沉重的代价，这正是“差之毫厘，谬以千里”。缺乏对责任的诚实信守，不仅是对自身责任的一种懈怠，还是对其他人的不负责任。所以，任何一个人都应该对自己的言行负责，这是做人的基本准则，也是一个人起码的道德准则。

对言行负责：做人处事的基础

对自己的言行负责，是做人的最基本的要求，也是处事的原则。这是因为一个人能对自己的言行负责，就表明他有责任心而且坦诚，别人才能信赖你。

对言行负责：小中见大

生活中任何小的疏忽都可能导致大的失败，所以有较强责任感的人不仅能够得到信任，也为自己的事业在通往成功的道路上奠定了坚实的人格基础。

一家大公司的老总没有儿女，自己的百万资产苦于没有合适的人来继承。小王是刚入公司的大学生，个子高高大大，人很帅气也很聪明，刚到公司就拿出了几个特别好的想法为公司带来效益。老总看小王人很不错，就把他调到身边来工作，准备重点培养。

在老总面前小王兢兢业业、本本分分，让人看了就喜欢。老总更加相信他，开始慢慢让小王了解自己的重要工作并带他出席一些重要的场合，见一些重要的客户。大家看小王这么受老板的宠信，都对他礼让三分，一些爱拍马屁的员工还不时地请小王吃饭，送小王一些精致的小东西等等，渐渐地小王也感到胜利的快乐。

一次，小王在会议室里给员工布置工作，收发室老张不知情，开门就进了会议室。小王的脸色马上变得好难看，把老张叫过来训了一顿。老张50多岁了，在这个公司干了30多年，工作认真负责，大家的重要文件都靠老张及时送达，对老张的工作态度，从来没人说过半句不字。这次老张挨训，大家都看不下去。老张也没有恼怒，还时不时地认错。

老总听说了这件事，马上撤了小王的职。老总对小王说：“也许你训老张做错了，也许你训他是对的，也许这只是一件小事。但是，你却被你现在的光环冲昏了头脑。老张是对工作最负责的员工，你连这些都看不清，还怎么当管理者呢？”

仅从教训下属一件小事，就可以看出一个管理者的素质，也可以看出其管理风范。小王没有拿一个管理者的态度来要求自己，而是以自己此时的情感为转移，说出的话、做出的事难免会有差错，事情虽小，却毁了他的前程。

一个对自己言行有责任感的人，并不仅仅体现在大是大非面前，更多体现于小事当中。公司与公司之间竞争越来越激烈，不论是管理者还是员工，只要在工作中有一丁点儿不负责任，都有可能导致整个企业蒙受巨大损失。

对言行负责：信赖的源泉

对自己的言行负责是一个人一生能否有所成就的重要砝码。尤其是在工作中，如果你能够对自己的言行负责，你就是可被托付大事之人；反之，如果你习惯于敷衍塞责、应付了事，你可能永远做不出成就来。

一家贸易公司要提拔一个经理，消息传出去后大家都蠢蠢欲动。在职工大会上，老总说，这次提拔经理，大家可以在近一个月内，展现自己的才华，不管工作年限长短，只要有才华，符合公司的长远利益，公司都不会拒绝。

听了这个振奋人心的消息，大家都开始准备大显身手了。公司里有许多有着显赫学识背景和优秀工作经历的人，在述职大会那天他们衣冠整齐，举手投足都是那么自信。最后，让人意想不到的是老总提拔了一个默不作声的年轻人。老总把年轻人叫到前面来，对大家说：“当我提出要提拔经理的时候，大家更看重的是这个职位，而不是这个职位上的工作。当我把许多工作交代下去的时候，许多人都表现出了应付的心理。而当我问起能不能完成工作的时候，所有人都说能完成。只有他，一五一十地说明了在工作中可能遇到的困难、最大限度能完成多少工作，并认真实施。在选拔经理的时候，我说过要慎重，我看重的不是你的学识和你的才华，而是你是否真正想干工作，在工作中，你所说的每一句话是否本着一个负责任的态度。”

大家很不服气，每个人都觉得自己比这个年轻人强一百倍，有人甚至还说年轻人根本无法胜任这个工作。在以后的工作中，大家都拭目以待。

这个年轻人的话不多，但是，凡他管理过的仓库总会井井有条，货物清单条目清楚。有时，有人故意跑到他负责的地方问一些数据，他总是分毫不差地报出来。有一次，一个也曾对这个经理的位子垂涎的人来到他这里取货，想故意刁难他一下，就开始问起货仓的数据来，年轻人依旧对答如流。后来被问到一个特别复杂的数据的时候，这个年轻人答不上来了，马上去找记录。终于抓到了把柄，这个人准备好好嘲笑一下这个年轻人。

“听说你是数据诸葛亮，这么简单的一个数据就把你难倒了不成？”

这个年轻人看了看他，笑着说：“对于这个数据的基本状况我是了如指掌的，但是具体的数字我是有些记得不准确了，或者说有些模糊不确定而已。我不想给你报出一个我自己没有把握的数字，所以我要查一下记录，而不是像你说的那样，这样简单的一个数据就把自己难倒了。”

这个人听了以后由衷地佩服这个年轻人，从此，再也不故意找他的麻烦了。

在工作中，能够真正保持对自己的言行负责，不是一件容易的事情。人们的责任心像一架天平一样，稍有偏差就会出现不同的结果。而当天平偏向对自己的言行负责这一边时，就会获得他人的信任和尊重。

对言行负责：成功的秘籍

对自己的言行负责，是一个人有信用的表现，同时也可以促使自己进行自律，把自己所负责的事情做好，所以很多人都认为对言行负责是成功的秘籍。

对言行负责：获得肯定

你要为自己的言行负责，不仅仅是指你把这件事做对就可以了，而且要做到万无一失，想到各种可能出现的新情况，及出现新情况时的解决办法，这才是一种负责任的态度。

富斯特是一个演讲家，他每到一处演讲，都要工作人员先在演讲大厅给听众发演讲材料。然而，很多时候工作人员不是没有把演讲材料按准确的时间邮到地点，就是没有及时地把演讲材料发放到听众手里，有时候他本人都已经进场了，工作人员才慌乱地发材料，造成现场秩序的混乱，给他的演讲带来一定的困难。

他的前一次演讲就发生了意外的情况。按规定是第二天的上午在当地政府礼堂演讲，他前两天给当地的工作秘书打电话，问是否收到了演讲材料，对方说并没有收到演讲材料。他给负责材料的秘书苏珊打电话，苏珊回答说：“别着急，我在6天前已经把东西送出去了。”“但他们还没有收到材料，你为什么不及时确认一下？”他问。“我是让联邦快递送的，他们保证两天后到达。”可是，她没有负责到底，结果真的发生了意外。

富斯特因为这件事，就把这位秘书辞掉了。今天他要到芝加哥的一个大学演讲，这同样是一次很重要的活动，不能发生任何意外。于是他就接通了新秘书艾米的电话，问：“材料到了吗？”“到了，艾丽西亚3天前就拿到了。”她说，“但我给她打电话时，她告诉我听众有可能会比原来预计的多400人。不过别着急，她把多出来的也准备好了。事实上，她对具体会多出多少也没有清楚的预计，因为允许有些人临时到场再登记入场，这样我怕400份不够，为保险起见寄了600份。还有，她问我你是否需要在演讲开始前让听众手上有资料。我告诉她你通常是这样的，但这次是一个新的演讲，所以我也不能确定。这样，她决定在演讲前发资料，除非你明确告诉她不这样做。我有她的电话，如果你还有别的要求，今天晚上可以找到她。”艾米的一番话，让富斯特彻底放下心来。

艾米对自己的言行是负责的，她把东西邮寄出后，一直等到出结果。像她这样做事的人，哪个领导不渴望雇她为自己工作呢？

对言行负责：避免挫败

为自己的言行负责，保持一种高度的警惕性，否则，一时的疏忽可能会造成意想不到的后果。

乔治从小就是一个懒惰的家伙，他不爱读书，整天抱着足球乱跑，特别淘气。长大了，他的父母愁他没有一份安稳的工作，整天教训他，告诉他不要每天在街上流浪。有一次，当地的小火车站打出消息说需要火车工作人员，最好是年轻人，男性，力气大。乔治看到这个消息后很高兴，因为他也过够了每天在街上流浪的日子，他也想有一份体面的工作、稳定的收入，然后就可以娶走他梦想已久的姑娘了。

乔治在第一时间就报了名，火车站长看到乔治高高大大，是一块帮助列车长干活的好苗子，就接收了他。乔治家里的人听到这个消息以后，特别高兴，还请亲戚朋友吃了一顿饭庆贺。

乔治来到火车站工作的前几天，干活特别利索，受到了站长的好评。但是在一次员工选拔大会中，列车长的弟弟被选上去做更加轻松的工作去了，而大家都认为是个好列车员的乔治却被冷落在一边，这让乔治心里特别不舒服。

以后的工作中，乔治有意无意地就和列车长作对。列车长也看出乔治内心的不满，但是他想，这个小毛孩子，过几天就忘了，一个流浪汉有一份工作就不错了，还想什么升职的事，真可笑。

有一次，火车正在运行的时候，天突然下起了倾盆大雨，大雨挡住了前面的路，前方2米以外就难以看见东西了。火车晚点了，火车机箱也出了问题，可是后面的车就要来了。列车长紧急调来工作人员，又向乔治招手大喊：

“乔治，快到车尾去！点起红灯。”

“我还有其他的事。”乔治本能地反抗。

“快点，我让你去你就快去，服从命令！”

“好吧。”

乔治不紧不慢地走向车尾，心里还想：“至于向我这样大喊大叫吗？当个列车长就了不起了？”当他来到车尾不情愿地拿起红灯时，后面的火车已经过来了。他马上点起红灯，并招手大叫，可是已经晚了，后面的火车向前面的火车撞了过来。

乔治如果能够抱着一种对言行负责的态度，那么就不会酿成如此大祸。不要把个人恩怨带入工作中来，答应的事就要积极地去办，而且要办好。这和其他任何人、任何事都没有关系，要想到我们是职员，我们要对工作负责任。

怎样对自己的言行负责

1．说到做到。答应别人的事要兑现；如果经过再三努力仍没有做到，应诚恳地说明原因，表示歉意。

2．在答应别人之前，要慎重考虑自己有没有能力和把握做到，对不能做到的，就不要轻易答应；对比较有把握做到的，也应留有余地。

3．对言行负责，首先也是对自己负责。所以，凡是自己可以做的事就要完成，已经答应为别人做的事情就要努力去做，遇到困难也不要轻易放弃。

4．如果自己的语言和行为伤害到了其他人或者出现了差错，就要勇于承担责任，并且积极地想办法进行弥补。

一个对言行负责的人，他越能很好地承担起自己的责任，他的价值就越大。在公司里，只有勇于承担责任并且言行负责的员工才会得到老板的信任，才会得到重用。

对自己的言行负责，努力工作，对一个优秀的员工而言，他感受更多的不是压力，而是一种快乐和幸福；对企业老板而言，这也正是可以让他真正放心的员工。