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诗文 经济之道·质量·小天鹅“花钱买意见”
释义

经济之道·质量·小天鹅“花钱买意见”

经济之道·质量·小天鹅“花钱买意见”

我国小天鹅集团在走一段马鞍形的发展道路后,从1989年至1994年由亏损到成为年盈利1.3亿元的利税大户,可谓步入鼎盛时期,这时他们悟出一个道理:企业生产的不仅仅是产品,更主要的是生产信誉和质量。沿着这个思路,他们进行了更深层次的思索:他们认为企业最好的时候往往就是企业最不好的开始。这种最不好的出现有一定的规律,一般要经过潜伏期、爆发期、后遗症期、解决期四个阶段。现实中有众多的企业都曾在市场上领过风骚。然而有的青春常在,有的则昙花一现。凡昙花一现的企业,实际上早在危机爆发之前就已存在某些“末日”的征兆。小天鹅基于这种思索和认识,从1994年,也就是利税业绩最佳的那年开始,在全国20多个省市实施“花钱买意见”的活动,从四万多份用户征求意见信中,找到平时看不到、想不到的“盲点”,并在技术、生产、销售各个环节上予以解决,有效地强化了质量管理的生产动态预控,从而使小天鹅飞向更广阔的世界,参与世界家电市场的竞争。

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更新时间:2024/12/22 10:31:15