看医院与护士“斗法”

人的一生所立的言论大多会从记忆中消失，

唯独为别人的成功发出的喝彩永远回荡；

人的一生所得的荣誉大多会从流年中退色，

唯独为别人的成功付出的心血永恒镌刻。

霍华·布南在他的著作《动乱》一书中，曾提及一个事例：达拉斯的拜洛医院曾面临一个窘境：每逢周末，值班护士总是不够，因为护士们不希望牺牲和家人团聚的时间。

医院管理层经过调查发现，大多数护士喜欢上周一至周五的正常班，但有些护士，尤其是家中孩子比较小的或者单亲妈妈，却希望正常上班时间能在家休息，可以多一些时间照顾孩子。

那么，有没有合适的解决方案呢？

管理层绞尽脑汁，最后终于想出了一个办法。由于周末上班视为加班，值班12个小时以24个小时计算，所以院方决定付给只在周末上班的护士全额薪水（相当于每周工作44个小时的全薪），单亲妈妈和家里孩子还小的护士都欣然接受，其他的护士也很高兴，因为她们不必在周末值班了，可以和家人在一起。

这真是一个皆大欢喜的方案，周末值班的护士是赢家，正常班的护士是赢家，医院和病人也是大赢家。在某种程度上说，真正的成功不是非要拼个你死我活，分个高低上下，输赢只是暂时的分界，多赢才是长久之策。

有人曾经说过：“我有一个信念，你好我不好的时候，我肯定不让你好长久；我好你不好的时候，我知道我好得不踏实。”所以，我们都在追求多赢。当抱持这个信念的时候，鼓掌就是最好的表达方式。当你把掌声给爱人的时候，你的爱人会对你更好；当你把掌声给孩子的时候，你的孩子学习会提升；当你把掌声给同事的时候，你的同事会感觉更温暖；当你把掌声给领导的时候，你的领导会觉得没白对你好；当你把掌声给敌人的时候，你的敌人会化敌为友。

有人问：“多赢跟口才有什么关系？”

当你变得更开朗、更热情的时候，口才自然就变得很好。如果你不愿意跟外界沟通，我相信你也讲不出来什么有影响力的语言。你的脸冷若冰霜，照镜子的时候你看到的是什么？同样也是冷若冰霜的脸。其实，别人就是你的镜子，别人都在用你的方法对待你。

我们常说，方法总比问题多，只要去想，总能找到好的解决办法。最好的方式就是众人皆赢。凡事考虑多方利益，这样能够最大程度上提高工作的效率与员工的主动性，这不仅是一种管理技巧，也适用于各种事件和各种环境。

当我们遇到问题时，首先要厘清问题的症结，然后问自己：“答案是否就在问题中？”结果也许会令你惊讶。

心灵悟语

找到让双方或者多方都受益的方案，你会发现这件事会出奇的顺利。