沟通中，判断比雄辩更重要

当人们总是抱怨很讨厌某个朋友，那么，我们是不是应该先反省一下自己呢？自己有没有做得不对的地方？人际关系学大师卡耐基曾说过：“一个人的成就，85%取决于与人沟通的能力，而专业知识只占15%。”做一个会沟通的人，那会是什么样的人呢？

当然是一个受大家欢迎的人。当一个人在沟通中总是出现这样或那样的问题，又怎么会成为受欢迎的人呢？在沟通过程中，我们需要做到尊重对方，懂得忍让，彬彬有礼，不管是言辞还是举止，都要令对方感到舒服而不是鲁莽，这样我们就可以逐渐成为一个受欢迎的人了。

1943年，巴菲特离开老家奥马哈来到华盛顿，在整个初中三年，他一直都不适应这座新城市。再加上他本来就处于青春叛逆期，虽然，他的有些行为很让同学和老师头疼，但他还是想成为一个老师、同学、家长都喜欢的好孩子，他希望可以跟身边的人进行融洽的沟通。他常常为这样的事情苦恼，他想：能有什么办法呢？能有什么办法让别人喜欢我呢？

突然，脑海里一道灵光闪过，巴菲特想起自己看过的一本《如何赢得朋友和影响他人》，那里有这样一句话：“如果你想采到蜂蜜，就不要踢倒蜂窝。”也就是说，假如你想和别人做朋友，并得到甜蜜的友谊，那就不要批评别人，因为批评对方会令他伤心难过，让人心生怨恨，就好像捅了马蜂窝一样。

巴菲特再从书架里拿出那本书，并将其中的一部分摘抄下来：“人人都希望受到注意和赞美，没有人希望被批评”“在所有的文字中，最好听的声音是自己的名字”“处理争执最好的方法就是避开争执”“如果发现自己错了，马上坦白认错”“问问题，而不要命令别人”“帮助别人留下好名誉”“婉转指出别人的错误，让别人保住面子”。就这样，巴菲特渐渐懂得了如何去沟通，如何在人际交往中尊重别人。

席勒说：“不知道他自己尊严的人，他就完全不能尊重别人的尊严。”自尊是每个人必须学会的第一个原则，从小，我们就应该学会“站着”，而不是“趴着”去仰望那些大人物，这样所建立的自信心与健全的人格会为我们的一生打下坚实的基础。一个人的心灵世界，是要靠自尊来支撑的，尊严可以带给人自信，也可以改变一个人的命运。

一个好的沟通者必须具备这样的条件：富于幽默，这样可以缩短与对方的距离；善于解决矛盾，当沟通的双方出现了一些冲突，可以缓和矛盾，调节气氛；性格温和；面对任何人都需要热情洋溢；善于与各种类型的人打交道。

在人际交往中，对方的态度往往取决于自己的态度，就好像你站在镜子面前，你笑时，镜子里的人也跟着笑；你皱眉，镜子里的人也在皱眉；你对着镜子大喊大叫，镜子里的人也会冲着你大喊大叫。当我们想要赢得他人的尊重与信任，就应该先尊重和信任他人。如果说你是一位善于沟通的人，那是因为你让所有人都感受到了尊重。