换位思考，学会揣摩对方的心思

在生活中，要学会站在对方的角度对问题进行换位思考，然后选择对方最容易接受的方式与之交流，这样会更容易实现融洽的沟通。换位思考，站在对方的角度看问题，就是在你不清楚他人内心的真实想法时，你身临其境地把自己当成对方去设想一下，设身处地地想象一下你自己若是对方会怎么做。人的想法和需求往往是由其身份和所处的环境决定的。进行换位思考，人可以更好地理解对方的需求，从而促成彼此之间的有效沟通。

王老师在课堂上总能用最有效的方式让学生们理解新学的知识。她说：“我没有什么秘诀，学生们喜欢听我讲课，是因为他们对我讲的课感兴趣。我总是这样问自己：‘如果我是学生，我最希望老师怎么讲课？’我在这个问题的思考上所花的精力，要比我在熟悉教材、进行备课上所花的精力多得多。”

你是否发现，王老师用了一个词“如果”？如果说王老师讲课有过人之处，那就是他会“站在对方的角度看问题”。我们如果不知道如何使别人感到高兴的话，不妨设想一下：“假如我是他，我希望别人怎样做，我才会感到愉快？”我们若是不知道怎样使别人喜欢自己的话，不妨设想一下：“如果我是他，我会对什么样的人产生好感呢？”在与人交往时，凡事多问几次“如果我是他，……”，那么我们就不难了解对方的想法了，也会比较容易赢得他人的尊重和好感。

除此之外，不管是在生活中还是在工作中，人都不可避免地会碰到别人给出难题的情况，这时候人也可以站在对方的角度，换位思考如何“以其矛攻其盾”，给对方出乎意料的回击，来轻松化解自己的尴尬。

有一次，英国前首相丘吉尔在访美时，一位反对他的美国女议员对其进行攻击：“若我是您的妻子，我就会在您的咖啡里下毒药。”面对这样的挑衅，丘吉尔并没有勃然大怒，而是不露声色地回答说：“若我是您的丈夫，我一定会喝下这杯咖啡。”

还有一次，由于在二战期间，丘吉尔曾多次发表演说，主张与苏联共同抵抗德国纳粹的侵略，在记者发布会上，一位记者尖声问道：“您为什么要替斯大林说好话？”这个问题涉及两个不同体制的国家，对此，丘吉尔从容地回答说：“假如希特勒侵略地狱，我也会为阎王爷说好话的。”

从上述两个例子中能够看出，丘吉尔的高明之处在于他没有直接阐述自己的观点，而是换了个角度思考问题，以巧妙的回答对“攻击者”予以回击，既不失幽默，又耐人寻味。可见，换位思考，可以让自己的说理更为充分、有力，这种解决问题的方式也更有效果。

理解了换位思考的说话艺术，下次，当有人对你大发雷霆而你很难接受，正准备与他争论一番前，不妨在内心问一下自己：“我对他生气的原因是什么呢？如果我是他，我会怎么说、怎么做？”这样换位思考之后，也许你就会改变主意。反过来，当你准备因为对方的错误对其严厉指责时，你最好也先仔细想想：如果换成是我，就一定能比他做得更好吗？一个人若是能够做到换位思考，站在对方的角度看待问题，就能够以更好的方式与别人进行交流，也更能得到别人的认同和尊重。