学会处理人际关系

微笑是女人的社交通行证

情绪具有巨大的感染力，职场女性的微笑，如同蒙娜丽莎的微笑一样，拥有神秘的魅力。

大学毕业时，安卡一心想到时尚杂志去做编辑。可她一无工作经验，二无专业知识，最后，安卡应聘到一家企业，做了内刊编辑。半年后，国内一家知名的时尚杂志招聘编辑，安卡精心地准备了简历，鼓起勇气将简历投递到了那家时尚杂志。

一周后，安卡收到了那家杂志社的面试通知。面试当天，安卡淹没在美女如云的应聘者当中，失去了信心。然而，3天后，安卡却接到了那家杂志社的录用通知，这令安卡大为惊讶。

安卡为什么会胜出？

原因只有一个。在安卡上班的第二天，她问编辑部主任，“为什么会录用我？比起其他的应聘者，我不够时尚也不够漂亮。”主任笑着回答她，“因为你会笑。”

没错，安卡会笑，安卡从小就爱笑。就算失去了信心，安卡在面试中，也是始终面带微笑。妈妈曾经告诉过安卡，生活就像一面镜子，你笑着对它，它就会笑着对你。于是，安卡从小就是一个爱笑的女孩。

半年后，安卡从一名普通编辑，升职为主编助理。主编选择她做助理的原因也只有一个，那就是安卡会笑。安卡自信的微笑，为她带来了好运，也让她的职场道路越走越宽。

会微笑的女人，运气终归不会太差。

对于严肃紧张的职场来说，女性自信温和的微笑，是大家清凉舒适的减压良药。而“拧巴”的五官搭配对于周围的同事及伙伴来说，则是一种“表情暴力”。

一家商场里，同样的几个店面，货物的摆放和种类几乎一样，就连女售货员的年龄、装扮也相差无几，但是比较几天的营业额后，我们就会发现，以微笑迎客的女店员所在的店面，成交额要高出其他店面很多。

希尔顿在创业初期，投资几千美元开了自己的第一家旅馆。希尔顿的母亲就告诫他：“你应该学会把握更有价值的东西，那就是微笑。微笑服务是最能为你创造价值的服务模式。”因此，希尔顿要求他的员工，永远对顾客保持微笑。后来，希尔顿还将酒店的口号改为：“今天你微笑了吗？”而他自己也是不管走到哪里，脸上都保持着微笑。正因如此，在美国经济最萧条的时期，希尔顿的旅馆也能照常经营。

笑容的作用不可小觑。英国诗人雪莱说过：“微笑，是仁爱的象征，是快乐的源泉，是亲近别人的媒介。有了笑，人类的感情就沟通了。”微笑是女人的社交通行证。

微笑是职场的精神良药，不仅能提升职场女性的气质，还能帮助职场女性赢得信任和尊重。微笑是最富魅力的表情，能够帮助女性塑造良好的职场形象，营造良好的职场氛围。

关爱每一位同事

世界上最强有力的粘合力就是亲和力，对于整天忙于工作的职业中人来说，如果办公室里有一位时刻关心大家，永远积极阳光的女同事，那么枯燥忙碌的职场生活，就会充满乐趣，充满温暖。所以，职场女性要想决胜职场，就要学会平等地关爱身边的每一位同事。

艾静是保险公司的业务经理，她领导的业务一组，一向是公司里最有战斗力，业绩最佳的团队。之所以如此，就是因为业务一组有一位关心大家、支持大家的好姐姐和大家长，她就是艾静。

李伦刚进业务一组时，一心想成为战无不胜的王牌推销员，可因为经验不足，一直业绩平平，所以他非常焦灼，心情浮躁。

一个寒风刺骨的冬日，李伦冒着严寒，拜访一位住在远郊别墅区的客户，可整整说了一个上午，还是以失败而告终，李伦沮丧之极，拖着沉重的步伐回到公司。当李伦走进业务一组的办公室，看到的却是一双热切的眼睛，一张恳切的脸，一双温暖而有力的双臂拥抱了他。被大家成为艾姐的业务经理艾静，拥抱了他，并为他递上了一杯咖啡。艾姐非常真诚地说，“李伦，干嘛垂头丧气的，遇到一两个怵头的客户很正常，正好给了你锻炼的机会，你应该开心才对。”李伦叹了口气，“我不知道自己什么时候可以很顺利地赢得客户的信赖”。

艾姐笑着对他说，“不用担心，我们都会支持你！我们一起努力，相信一定能成功！只要不断学习，不断努力，你会成为最棒的保险业务员的！”

艾姐的鼓励，给了李伦再次启程的信心。

第二天，从公司出发前，李伦信心百倍地对艾静说：“艾姐，今天我一定能说服客户，就算最后还是没能说服他，我也一定能够学到新的经验。”艾静拍拍李伦的肩膀，“好样的，艾姐等你的好消息！”

在职场中，很多女性比男性更有韧性，更有亲和力。职场女性要提升自己的魅力，就要不断增加女性的专属魅力，关爱每位同事，让大家感受到来自你的温暖和支持。

谁都希望得到同事的关心，不管是纵横职场数十年的“老江湖”，还是初入职场的“菜鸟”，都一样希望办公室能够温暖如家。一个人，如果感受到了周围同事的关心和鼓励，就会心生暖意，感觉安全而自信。而温暖如家的职场氛围，会促成相互间的支持和协作，促成整体力量的不断提升。所以，建立友好亲密的职场氛围，不仅能够促进自身的职场进步，还能够激发整体的职场潜力。所以，职业女性要关爱每一位同事，真诚地关心每一位同事，积极主动地帮助大家，鼓励大家。

适当利用身边的亚当

女性在职场中，有劣势，也有优势。适当利用自己的女性角色，借助身边的亚当，女性也可以让自己的职业生涯更加顺利。

初来乍到，姜桦就接受了办公室全体职员的注目礼，没办法，美女嘛，走到哪里都会吸引很多眼球的。其实，姜桦算不得什么美女，有句老话：名校无秀女。姜桦吸引大家的原因独具一格，姜桦在大学里做过业余健美操教练，有一副绝顶健康突兀有致的好身材，1米68的个头，49公斤的体重，怎能不让人侧目。

然而，上班的第三天，姜桦就听见39岁的主任和37岁的副主任聊天，说“现在的女孩，都是越漂亮越没用，外秀中空呀。”无论这句话是针对谁说的，在姜桦听来都非常刺耳，姜桦心里暗暗思量，我一定要干出个名堂给你看！

呆了不到一个月，姜桦发现，在这个平均年龄在35岁左右的单位，27岁的自己，竟然是最小最年轻的一个，而因为这个单位好几年没有进新人了，所以，大家对她这个新同事都非常感兴趣，常有老同事，特别是26-32岁左右的男同事，跑来和她闲谈，问东问西。姜桦突然想，这是一个好机会，利用这些老同事的好感，自己可以学都好多东西，做好很多事情，这样不就可以树立自己独立精干的工作形象了么？

在第三个月上，姜桦终于找到了突破口，办公室郭副主任的女儿今年4岁，郭副主任想请英语六级的姜桦给自己的女儿进行英语的启蒙教育，而姜桦所住的集体宿舍正好就在郭副主任楼上，郭副主任看姜桦老实可爱，想让姜桦充当女儿的家庭教师，每天晚上下来给自己的女儿教英语。当然，这样的家教是免费的。当姜桦听郭副主任说完自己的意图，心里暗暗叫好，自己的机会来了，郭副主任是靠着自己的业务才能爬上副主任的位置的，如果能够得到郭副主任的亲自指点，自己必将成为办公室的业务骨干。

郭副主任的女儿很可爱，姜桦的家教工作很顺利。渐渐的，姜桦把课堂搬到了楼下郭副主任家，这样，姜桦就可以更充分的接近郭副主任。

在郭副主任家里，姜桦听到了许多关于单位的事情，郭副主任所有关于单位的抱怨、领导的看法统统都被姜桦听到了耳朵里，姜桦终于明白，原来，成为骨干不仅仅要能干，更要学会和领导相处，你再能干，和领导处不好，没有人赏识你，你永远是只没有遇到伯乐的千里马。

郭副主任的小女儿，在姜桦的精心教导下，学会了不少英语单词，会开口说两句英语了，郭副主任非常高兴，提出在“满运楼”请姜桦吃饭，姜桦多了一个心眼，跟郭副主任的小女儿说：“甜甜，你爸爸明天请你去满运楼吃饭，你去不去？”当甜甜跑着去问爸爸明天什么时候去吃饭的时候，姜桦看见郭副主任愣了一下，然后看了她一眼，挥了挥手，说“明天中午咱们全家还有你桦桦姐姐咱们一起去吃饭。”姜桦心里笑了，她明白郭副主任的心思，但是，她更明白自己应当怎样做。

半年后，郭副主任提升为主任，他把原先手上的许多业务全权交给了姜桦，用他的话说，姜桦是一个绝对值得信赖的女孩，有能力，素质好。

学会向亚当们求助，这是女性在漫无头绪的工作中，可以巧妙利用的职场妙招，也是需要小心利用的一招。这种“利用”必须是自然的、不漏痕迹的，因为每个人都没有责任和义务帮助你，男人虽然有天生的保护欲，但是这里是职场，是利益竞争之地。所以，你要学会暗自求助，让亚当们感觉不到他们给了你帮助，或者让他们感觉帮助你是他们的义务和责任。

男人喜欢单纯、没有心计而聪慧的女孩，所以，无论你是否真的缺少心计，聪明伶俐，你都要尽量表现的可爱一些。另外，没有人会真心实意的帮助没有前途的人，也没有男人会真心实意的帮助已经名花有主的女人。职场人总是很实际，如果他感觉你对他有用，如果他感觉你对他有吸引力，他才会主动的靠近你，帮助你。