倾听，对别人最大的尊重

最有价值的人，不是最能说的人，而是最会倾听的人。上帝给了我们两只耳朵，一张嘴，就要让我们多听少说。善于倾听，学会倾听，是一个魅力女人最基本的素质。一个善于倾听的女人，一定会是一个有修养的女人；一个会倾听的女人，也一定是个有魅力、受欢迎的女人。

关于倾听，有这样一个故事：

古时候，有个国家向中国进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。进贡的国家出了一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位老臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里的稻草从另一边耳朵里出来了；插入第二个金人嘴巴里的稻草直接掉出来；而插入第三个金人的稻草直接掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。

这三尊金人的用料和手艺相差无几，是什么使得它们的价值不同呢？正是它们的寓意。第一尊金人象征着听到风就是雨，藏不住话的人；第二尊金人象征着左耳进右耳出的人；第三尊金人则象征着把话听进去了、消化了的人。能听得进话，藏得住话的金人，价值更高。

倾听，是对他人的尊重。每个人都有表达的欲望，倾听是对他人最基本的尊重。如果连别人说什么都不在意，那么其他的就更谈不上了。如伏尔泰所说：我不赞同你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利。

倾听，是我们获得信息和沟通的渠道。人的两大信息渠道，一是眼睛，二就是耳朵了，耳朵是仅次于眼睛的获取信息的器官。通过倾听，我们能了解到各种的情况和周遭的变化，从而对自我状态做出调整，来更好地适应和改变我们的处境。如果没有认真耐心地倾听，我们的许多行为将带来可怕的后果。

读到这样一篇文章。美国著名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他：“你长大了想当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我先告诉飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞，先跳下去。”当现场的观众笑得前仰后合时，林克莱特继续注视着这孩子，没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩子的回答透露出一个孩子的真挚想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”主持人与众不同之处，在于他能够让孩子把话说完，并且在现场的观众笑得前仰后合时，仍保持着倾听者应该具有的亲切、平和、耐心，让林克莱特听到了这位小朋友最善良、最纯真、最清澈的心语。可见，学会倾听是多么重要！

在生活中女人们大都喜欢谈论自己，谈论自己的服饰、化妆品，谈论自己的老公、孩子，却很少倾听别人。一个善于倾听的女人，一定是素养很高的女人，因为她懂得尊重别人，懂得考虑别人的感受。一个善于倾听的女人也一定是善解人意的，相反，那些只是一味喋喋不休，没学会倾听的女人，不会得到人们太多的尊重。学会倾听就是对别人极大的尊重，也是真心实意关心别人的表现。真正充满智慧的人正是那些懂得倾听的人。

人类作为感情复杂的高级动物，每个人都有自己的情绪低谷期，都会遇到一些烦恼和痛苦。特别是随着生活节奏的加快，人们为了生存，为了在竞争中获胜，每天奔波于家庭、职场、社会各处。在亲戚中要维护关系，掌握远近；在领导同事面前要谦逊恭敬、察言观色；在社会中要耳观六路、谨小慎微。我们几乎每天都要和各种各样的人打交道，几乎每天都要处理各种错综复杂的事情，因此心情也会随着人的感觉而不断变化，有成功的喜悦，也有失败的懊恼，有收获的满足，也有失去的委屈。如果这些情绪长期积存在心中得不到释放和调节，就会给人的身心带来不良影响。

小俪和老公大伟的结缘就是源于她的“倾听”。

在一次聚会上，做大学教授的大伟大谈有关对美学的认识，也许有点冷门乏味吧，当他说话时，在场的女孩子中只有小俪认真地看着他，认真地听他把话说完。其他的女孩子有一搭没一搭地听着，偶尔会像应酬似地看他一眼。

后来大伟问她是否听得懂他所讲的，她笑着说：“那么专业的事我真的听不懂，但我觉得很有趣，且又能增长见闻，所以我会想继续听。”就是她的善于倾听，让他霎时间认为，她就是那个懂得欣赏他、理解他的人，是值得与她相伴一生的。

婚后也是如此，每当老公下班回来，诉说学校评职称不公平、学生难管教之类时，她都会暂时停下手中的工作，认真地听他讲完。她知道，有时老公并不要她做什么，只要她倾听他发个牢骚，明天他又会在工作岗位上拼命努力，有时则需要她适当地提出意见和建议，安慰劝导他。

《圣经》中说：你们不要判断人，免得你们受判断，因为你们用什么来判断，你们也要受什么判断；你们用什么尺度量给人，也要用什么尺度量给你们。为什么你只看见你兄弟眼中的木屑，而对自己眼中的大梁竟不理会呢？或者，你怎么能对你的兄弟说：让我把你眼中的木屑取出来，而你眼中却有一根大梁呢？以前对《圣经》中这些话不能完全理解，尤其是“你们不要判断人，免得你们受判断”，现在开始慢慢理解了。如何不去判断人？那就先学会倾听。如何倾听呢？先放下自己，少说自己，耐心地多听别人讲话，做一个好的听众，有不理解的地方适度地反问，但不要急于发表自己的意见。

现代社会生活节奏越来越快，特别是在都市中，人们往往忙得无暇顾及自己的生活，人与人之间的沟通显得越来越奢侈。在这种情况下，在一起谈谈心事，无论是对倾诉者还是对倾听者，都是一种很好的沟通方式。但是，倾听是一门艺术，在倾听时应该把握什么原则呢？

1．要表示出诚意

倾听别人谈话总是会消耗时间和精力的，如果你真的有事情不能倾听，那么直接提出来。这比你勉强去听或装着去听，而必然会表现出来的开小差给人的感觉要好得多。听就要真心真意地听，对我们自己和对他人都是很有好处的，安排好自己的时间去听他人谈话是一件很值得去做的事情。

2．要有耐心

这体现在两个方面：一是别人的谈话在通常情况下都是与心情有关的事情，因而一般可能会比较零散或混乱，观点不是那么突出或逻辑性不太强，要鼓励对方把话说完，自然就能理解对方全部的想法了。否则，容易自以为是地去理解，去发表意见，产生更加不好的效果。二是别人对事物的观点和看法有可能是你无法接受的，但是，你可以不同意，但应试着去理解别人的心情。一定要有耐心，才能达到倾听的目的。

3．适时进行鼓励

谈话者往往都是希望自己的经历受到理解和支持，因此在谈话中加入一些简短的语言，如“对的”“是这样”“你说得对”等或点头微笑表示理解，都能鼓励谈话者继续说下去，并引起共鸣。当然，仍然要以聆听为主，要面向谈话者，与谈话者进行眼神沟通，或者用手势来理解谈话者的身体辅助语言。

4．保持第三者的心态

当有人向你倾诉的时候，调整好自己的心态很重要。我们在日常生活中，遇到的倾诉者大多是自己的亲人或者朋友，对于对方的事情自己往往特别关心。倾诉者倾诉的大多是不良情绪，而自己又很容易受别人情绪感染，把别人的坏心情变成自己的坏心情，这样不但帮不了对方，反而让自己的心理陷入困境。

因此，在倾听时最好保持第三者的心态，这并不表示对对方漠不关心，而是要以理智的心态帮对方分析和解决问题。要及时从事件中跳出来，转移自己的情绪，心理郁积了太多不快时，也应学会向别人倾诉。

5．适时作出反馈

在听别人说话时，不能东张西望，也不能对别人说的话没有任何反应。我们应随着对方说的话的内容来做出适当的反馈，如点点头，微微笑，或者用一些诸如嗯啊等语气词来回应对方。相信，你的反应对对方来说就是一种最好的鼓励。

6．注意保密，保持距离

在面对倾诉时还有两个问题需要注意。首先是保密。倾诉者倾诉的可能是一些涉及隐私的事情，如果你不能为其保密，那么你将失去他们的信任。能够为别人保守秘密，也是基本的做人准则。

其次，还要注意保持与倾诉者的距离。找人倾诉的人，往往觉得自己孤立无援，而由于倾诉者与倾听者之间的信任与共鸣，很容易因此产生依赖感。帮助倾诉者走出原来的心理困境，却又令其陷入了对你的依赖，这并不是真正解决问题。

此外，建议女人们平时可以看一些心理学、社会学方面的书籍，可以多掌握一些社会学、心理学以及精神医学等方面的知识，无论是对于解决自己的心理问题，还是帮助别人解决问题，都会起到良好的作用。