信守承诺，切勿出尔反尔

在规则面前，懂得捍卫和遵守，生活中才会享受更多的明媚阳光。

——西点军校1880年毕业生，巴拿马运河总工程师

乔治·V．戈瑟尔斯

很久以前，就有“两军交战不斩来使”这样的约定。信守承诺是每个军人的天职，西点人也不例外，西点军校要求每个学员都要做到信守承诺，否则就不配做一名军人。

一个人没有诚信，就无法在这个社会上立足，而一个公司、一家企业更是这样。不信守承诺，就会在社会上失去信誉，从而导致衰败。

市场营销中有一个著名的1∶5法则，即争取一个新客户所消耗的成本是保持一个现有客户的5倍。假如企业中客户的流失率降低5%，其利润就能增加25%～85%，一般情况下，当客户满意率从1%提高到40%时，客户忠诚度就会直线上升。然而，只有当客户满意率达到90%以上时，企业才会与客户建立起较为稳固的关系。这个法则告诉我，只有诚信经营的企业才能赢得客户、赢得市场，从而长盛不衰。

2002年1月，曾被日本人视为“白雪公主”的雪印公司，以进口牛肉冒充国产牛肉卖给国家，丑闻曝光后雪印公司于当年4月倒闭。可想而知，一个企业失去消费者的信任必然导致灭亡的结果。

今天，很多有志青年把李嘉诚视为奋斗的榜样，他从贫贱学徒成为华人首富的奋斗历程鼓舞着每一个有梦想的人，但李嘉诚的成功也离不开诚信。在业界，李嘉诚的口碑极好，据说和李嘉诚签订合同后，不用担心合同执行的问题。李嘉诚正是靠这样的信誉在商圈中逐渐成长起来，实现了“诚招天下客，利从誉中来”。

聪明人宁可牺牲利益也不会失去别人的信任，比如《平凡的世界》中的孙少安，在办砖厂期间，因为找的烧砖师傅把一窑砖给烧坏了，可这窑砖早已许诺给人，为了保住砖厂的信誉，孙少安卖掉了新买的制砖机器，高价从其他砖窑买了如数砖，送给客户。他这样的行为赢得了客户的称赞，也为自己的成功之路添砖加瓦。后来，他东山再起，这个客户帮了他很大的忙。

信守承诺也是西点军校教学中的一项重要内容。西点军校第五条军规中明确规定学员要信守承诺，对于自己所承诺的事情，无论如何都要去兑现。而每个从西点毕业的人，也会把这一点切实地体现在现实生活中去。

南北战争时期，美国出现了许多声名显赫的将军，诸如罗伯特·李将军，格兰特将军等，虽然他们各事其主，但皆是一言九鼎的英雄。

罗伯特·李将军智勇双全、用兵如神，在内战期间是北方军队的劲敌，曾多次打败北方军队，让北方军将领非常头疼。

1862年，北军总司令麦克莱伦将军指挥11万大军发动“半岛战役”，企图攻占南方要地——里士满，以掌握主动权。当时，李将军手中只有9万军队，最后却攻克北方军，将麦克莱伦赶出了里士满。

麦克莱伦战败后，林肯重新派出大胡子猛将波普担任指挥和李将军开战，但李将军在短短的时间便大破北方军。

两次败绩，林肯非常无奈，于是他重新起用麦克莱伦，在安特提姆和李将军展开斗争，虽然北方军在兵力和装备上都占尽优势，但最后也只是打了一个平手。

后来，林肯先后派伯恩赛德将军和胡克将军率军攻打，但被李将军个个击溃。最后，林肯拿出了他最后的一张王牌——和李将军同样毕业于西点军校的格兰特将军。

在格兰特将军的指挥下，形势发生根本性变化。大决战中，由李将军率领的南方军被北方军包围，伤亡惨重。最后，李将军选择投降，条件是不要处决他的士兵。而格兰特将军很佩服李将军，所以不仅按照承诺没有处决任何一名南方军士兵，也没有审判李将军。

自古，一诺千金就是英雄豪杰的代名词，而信口开河、轻诺寡信往往被人们所不齿。所以，成为一个信守承诺的人几乎是每个家长、师长对孩子的愿望。但还是有很多人在成长的过程中偏离了这种期望，变得言而无信。

一个人的信誉就像玻璃一样，破碎了将无法修复，即使你后来精心黏合，但伤疤依旧存在。

一旦失信于人，那么你用十倍努力也很难让别人再相信你。所以，在日常生活中，要谨言慎行，不能用自己的信誉开玩笑，在必须做出承诺的时候，一定要承虑自己实现诺言的实力，不要轻易许诺，一旦答应别人，就必须履行自己的诺言。

千里之堤，溃于蚁穴。不要让你的人生因为一次失信而逐渐溃烂，对于很多人来说，信用是值得用生命捍卫的。

人生规划箴言

“千金有信可再得，无信之而无千金。”一个讲信用的人即使身处困境也能得到别人的帮助，而一个不讲信用的人，迟早有一天会掉进自己设下的“无信”陷阱。