25　承认错误

一个人可以犯错误，但是不要为自己的错误找托词来回避责任。托词是一种危险的东西，容易使人养成很坏的习惯。我们应将承认错误、担负责任根植于内心，让它成为我们的一种强烈的意识和人生的基本信条。

乔治·华盛顿小时候十分淘气。在他9岁那年，父亲买了一把十分精巧而锋利的斧头，准备将果园里的杂树砍掉。正巧一位邻居请父亲去帮忙，父亲放下斧头就出去了。

望着墙角那把闪闪发光的斧头，小华盛顿按捺不住心中的好奇，他决定试一试这把斧头，看看它到底有多锋利。于是，他偷偷地拿起斧头，蹑手蹑脚地跑到父亲的果园里，选了一棵最细的樱桃树，用力挥起了斧子，只听“咔嚓”一声，小樱桃树应声倒地。

看着自己的“战果”，小华盛顿神气地挥了挥斧头，骄傲地笑了。他又轻手轻脚地跑回屋子，把斧头放回了原处。

傍晚时分，父亲回来了，他一眼就看到那棵被砍倒的樱桃树。那可是他花了好大力气才培育出的新品种啊！望着躺在地上的樱桃树，父亲不禁怒火中烧，冲着屋子大喊：“这是谁干的？”家里人闻声都跑了出来。这下，小华盛顿才知道自己闯了大祸。他怯生生地走到父亲身边，低着头说：“爸爸，是我干的。”

“你为什么要砍我的樱桃树？”父亲生气地质问。

小华盛顿从来没看到父亲生这么大的气，吓得浑身直打哆嗦，但他还是把事情的原委说了出来。说完后，他低着头，准备接受父亲的惩罚。

奇怪的是，父亲不仅没有责备他，反而把他紧紧地搂在怀里，摸着他的头，意味深长地说：“好孩子，爸爸为你的诚实感到高兴！记住，以后再也别随便砍这些树了！”小华盛顿抬起头看着爸爸，不解地说：“可是，可是毕竟是我把你心爱的樱桃树砍了呀……”

“即使我损失了1000棵樱桃树，我也不愿意你说谎！你知道吗？只有诚实地承认自己的过错，才能取得别人的信任。”

小华盛顿深深地记下了父亲的话。

华盛顿长大后，成功地领导了美国的独立战争，当选为美国第一任总统。他诚实正直、勇于认错的高尚品德，受到了美国人民的爱戴。为了纪念他的不朽功绩，美国的首都就以他的名字命名。

错误是有教育意义的，人们可以从错误中学习和获得经验。这样，一个小小的错误就可以警告人们避免更大的错误。那些不肯承认自己做过错事的人，就失掉了这种避免大失误的宝贵经验，以后难免还会继续犯这种错误，最终的结果只能是哀叹自己的命运。

承认错误：高明的社交方式

在社会交往中，人难免会犯错，而主动承认错误，会使人感觉到你很真诚，于是就原谅了你所犯的错。在很多情况下，承认错误，还能巧妙地帮助自己解决一些原本棘手的问题，改善彼此的关系。

承认错误：缓和气氛

承认错误，可以使你的立场由被动转为主动，变成了你主动与对方谈话，如果你的态度还很诚恳，那么对方又怎么忍心责备你呢？

戴尔住的地方附近有一片森林，他常常不给他的狗系狗链或戴口罩就带到公园散步。

一天，戴尔在公园遇见一位警察，警察严肃地说：“你为什么让你的狗跑来跑去，不给它系上链子或戴上口罩？难道你不知道这是违法的吗？”戴尔说：“是的，我知道，不过我认为它不会在这儿咬人。”警察说：“你认为！法律是不管你怎么认为的。这次我不追究，但假如下回我再看到这只狗没有系上链子或套上口罩在公园里，你就必须去和法官解释。”

戴尔客客气气地答应遵办。可是他的狗不喜欢戴口罩，戴尔就又带它出门了。刚开始没有被警察发现，但是过了一会儿，来到山坡上时，突然又碰到了那位警察。戴尔决定不等警察开口就先发制人。他说：“警官先生，这下你当场逮到我了，我有罪。我没有托词了。上星期您警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩就要罚我。”

这时候，那个警察却回答：“好说，我知道在没有人的时候，谁都忍不住要带这么一条小狗出来玩玩。”戴尔说：“的确是忍不住，但这是违法的。”警察反而为他开脱：“你大概把事情看得太严重了，我们这么办吧，你只要让它跑过小山，到我看不到的地方，这事情就算了。”

戴尔感叹地想，那位警察也是一个人，当自己承认错误、自我责备的时候，就缓和了彼此的气氛，同时还增强了对方的自尊心。不和他人发生正面交锋，并爽快地、坦白地、热诚地承认自己的错误，会使整个事件在和谐的气氛中结束。

承认错误：解决问题的另一种方式

华伦是一位商业艺术家，他用承认错误这个方法，赢得了一位暴躁易怒的艺术品顾主的好印象。

“精确，一丝不苟，是绘制商业广告和出版品的最重要项目。”华伦先生事后说。

“有些艺术编辑要求我们立刻完成他们所交下来的任务，在这种情形下，难免会发生一些小错误。我知道，某一位艺术组长总是喜欢从鸡蛋里挑骨头。我离开他的办公室时，总觉得心里不舒服，不是因为他的批评，而是因为他攻击我的方法。”

最近，华伦交了一件很急的完稿给他，后来他打电话给华伦，要华伦立刻到他办公室去，说是出了问题。当华伦来到他的办公室之后，正如他所料的那样，麻烦来了。这个人满怀敌意，终于有了挑剔的机会。在他恶意地责备华伦一顿之后，华伦说：“先生，如果你的话不错，我的失误一定不可原谅。我为你工作了这么多年，实在该知道怎么画才对。我觉得惭愧。”这个人立刻开始为华伦辩护起来：“是的，你的话并没有错，不过毕竟这不是一个严重的错误。”

华伦打断了他的话说：“任何错误，代价可能都很大，教人不舒服。”接着，华伦说：“我应该更小心一点才对，你给我的工作很多，照理应该使你满意，因此我打算重新再来。”这个人却说：“不！不！我不想那样麻烦你。”他赞扬华伦的作品，告诉华伦只需要稍微修改一点就行了，又说一点小错不会花公司多少钱；毕竟，这只是小错不值得担心。华伦急切地承认错误，使他怒气全消。结果他邀请华伦共进午餐，分手之前还开给华伦一张支票，又交给他另一件工作。

一个人有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感。这不仅可以消除罪恶感和自我卫护的气氛，而且有助于解决这项错误所制造的问题。如果你做错了事，又想把事情圆满地解决，那么就要勇于承认错误。

承认错误：聪明人的选择

一个人犯错是不可避免的，但是犯错之后，你可以选择逃避责任、回避错误、承认错误等方式来处理问题。在这些做法中，最明智的选择就是承认错误，因为这样可以让别人明白你是愿意负责的，是一个愿意上进和改正错误的人。

承认错误就是帮助自己

在日常工作中，每个人都难免出现失误，只知道一味地怪罪别人，是不负责任的表现。比如，当上司指责你工作中的错误时，你会马上找出许多借口为自己辩解，并且振振有词，上司也可能会原谅你这一次，但他心中一定会感到不快。与其这样使人对你失去了信赖，还不如承认错误，想办法改善现状。

卡特是一位工程技术人员，因为国内经济不景气而失业。后来，他几经辗转到了美国。由于举目无亲，他根本无法立足，只得到处流浪，直到幸运地得到一家小工厂老板的青睐，被雇用为制造机器马达的技术人员。卡特是一个对工作喜欢钻研的人，很快便掌握了马达制造的技术。

后来，一家大公司有一台马达坏了，公司的技术人员都修不好。有人推荐了卡特，公司马上派人请他。卡特要了一张席子铺在电机旁，先聚精会神地研究，然后又要了梯子，爬上爬下忙了多时，最后他将电机的一个部位打开进行维修，把这里多绕的线圈取走，电机就正常运转了。公司总裁对卡特十分欣赏，给了他一万美元的酬金。

不久，这台机器再次出现了问题，公司又请来卡特。卡特仔细检查了一会儿后，就对公司的人员道歉：“上次来维修的时候，我低估了机器存在的问题，少取了几圈线圈，所以机器再次出现了故障，请你们原谅，至此我完全把它修好。”公司总裁知道这件事情后，亲自邀请卡特加盟自己的公司。但卡特却说，他不能离开那家小工厂，因为那家小工厂的老板在他最困难的时候帮助了他。公司总裁觉得遗憾万分，继而感慨不已。因为自己的公司在美国是实力雄厚的大公司，人们都以进自己的公司为荣，而这个人却因为报恩而舍弃这样的机会。

不久，公司总裁做出收购卡特所在的那家小工厂的决定。董事会的成员都觉得不可思议，总裁则意味深长地说：“因为那里有卡特，一个技术好而且有责任心的人！”

卡特承认自己的错误，表现出了他的强烈的责任心，所以受到所有人的尊敬。如果你在工作中出现了失误，不管原因是什么，你都要勇于认错，这样既表现出你的责任心，又可以获得别人的体谅和信任。在很多时候，别人还会伸出援助之手。

承认错误是尽责的体现

人非圣贤，孰能无过？不慎犯了错误，不要躲闪，错了就主动承认，并积极寻找解决办法，这才是真正负责任的表现。

丁彬是某外贸公司的采购员，一次他和泰国货商签完了订货单后，泰商又向他展示了一款草编凉帽，样式优美别致，夏季一定会受到女士的青睐。丁彬非常想订下来，却发现自己犯了个错误：他没有一次性在账户里存入足够的钱。他的主管是个非常严厉的人，该怎么向上司要钱呢？他找到主管简单地说明了情况，并承认了自己的失误，出乎意料的是，主管没有责备他，还很干脆地给他提供了一笔资金。后来草帽果然卖得很火，丁彬因此受到表扬。丁彬找到主管，他想知道，主管为什么愿意帮助他。主管严肃地说：“因为当时，你只是很干脆地说‘我错了’，而没有推卸责任，没有找任何借口，因此我相信你一定会把事情做好！”

面对自己的失误，丁彬没有推脱，没有找借口，而是勇敢地承认了自己的错误，并勇于承担责任。结果他得到了主管的信任。承认错误，承担责任，代表你会努力改过；而寻找借口，则表示你还要继续粉饰你的错误。借口推脱的习惯，会把你推到失败的边缘。

承认错误练习

1．常常随身携带笔记本，把自己在生活中所犯的错误记录下来，在晚上认真读一遍，然后对自己说：“刚才我做错了一点，本来应当这样做的。”培养自己认错的勇气。

2．诚恳而客观地审视情势，不要把错误归咎于别人，而应反求于己，并且分析失败的过程和原因，勇于认错。

3．为自己立条规矩，绝不正面反对别人的意见，也不准自己太武断。甚至不准自己在文字或语言上措辞太自主，避免错误出现。

4．勇于自责，要会说：“这都是我的错。”“我没把事情做好。”

戴尔·卡耐基给年轻人的忠告：如果你是对的，就要试着温和地、有技巧地让对方同意你；而如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这样做，要比为自己争辩有效和有趣得多。

许多人在犯了错时，总会不知所措，盘算是否应把事实隐瞒。其实，犯错也是工作经验，勇于承认，更是鞭策自己的方法之一。