08　学会赞美

英国著名政治家丘吉尔曾说：“你想要人家有什么样的优点，你就怎样去赞美他吧！”生活在社会中的每一个人，都希望得到他人的赞美。赞美往往会激发听者的自豪感和自信心，使听者了解自己的优点和长处，认识自身的生存价值，并拥有美好的心境。

同在一家公司工作的小田和小雪素来不和，小田觉得小雪是在故意刁难自己，见了自己不是冷冰冰的就是阴阳怪气的。小田想，这样的人就是再聪明能干，也没人愿意理她。

有一天，小田忍无可忍地对另一个同事琪琪说：“你去告诉小雪一声，我真受不了她，请她改改她的坏脾气，否则没有人会愿意理她的。”从那以后，小雪遇到小田时，变得既和气又有礼貌，不但不再说冷冰冰的刻薄话，反而有时还称赞小田。小田向琪琪表示谢意，并惊奇地追问她是怎么说的。琪琪笑着跟小田说：“我对她说：‘有那么多人称赞你，尤其是小田，说你又聪明又大方，人也温柔善良。’仅此而已。”

一句简单的赞美，就轻易地化解了两个女孩子之间的矛盾，由此可见，赞美的力量是非常强大的。如果我们能注意培养自己赞美别人的习惯，那么我们在社交中一定会更受欢迎。

喜欢得到他人的赞美，这是人性的一个特点。我们很多人都喜欢他人赞美自己，自己却吝啬向他人表示赞美，没有意识到“赞美”二字的魔力——这两个字不但会让别人高兴，也会让自己获得无数的友谊和帮助。

学会赞美：为职场增色

学会平衡奉承与赞美

诗人布莱克曾经说过：“赞美使人轻松。”赞美是一种精明、隐秘和巧妙的奉承，它从不同的方面满足给予赞美和得到赞美的人们。当我们赞美别人的时候，就是把自己和别人放在了同一条水平线上。

有两个人和理发师学习理发。这两个徒弟学了3个月，师傅对他们说，你们不能光学不练，今天我要试试你们的手艺了。

这时来了一位顾客，师傅让大徒弟给第一位顾客理发。大徒弟小心翼翼地给顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”一看顾客不满意，大徒弟便惊慌失措，不知怎么办才好。这时师傅在一旁笑着说：“头发长，使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”顾客听完，很高兴地走了。

又来了一个顾客，师傅让二徒弟给顾客理发。二徒弟小心翼翼地给顾客理发，他心想：刚才大师兄给那位顾客理完发，那位顾客说太长了，这回我可不能犯同样的错误。二徒弟满心以为，这回我肯定比大师兄理得成功。顾客照照镜子说：“头发剪得太短。”二徒弟一下子无语了，刚才的人嫌长，这个人怎么嫌短呢？这时师傅笑着解释：“头发短，使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，也欣喜而去。

又来了一个顾客，大徒弟想，这次得好好理一下。大徒弟花了好多心思给第三位顾客理完发，顾客一边交钱一边笑道：“花时间挺长的。”大徒弟想，我花了这么长时间给他精心理发，他竟然这么说，唉，心血真是白费了。师傅走过来笑着解释：“为‘首脑’多花点时间很有必要，您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生？”师傅的一番话把这个人说得大笑而去。

二徒弟给第四位顾客理发，二徒弟心想，刚才让顾客坐那么长时间，顾客一定是烦了，难怪人家会不满，这次我的动作要麻利点。二徒弟理完发，顾客一边付款一边笑道：“太快了。”二徒弟不知所措，沉默不语。师傅过来笑着抢答：“如今，时间就是金钱，‘顶上功夫’速战速决，为您赢得了时间，您何乐而不为？”顾客听了，笑着告辞。

顾客们都走了，两个徒弟问师傅，我们怎么做顾客都不满意，但是经过您一解释，顾客就满意了，这是怎么回事呢？

师傅宽厚地笑道：“我们给他们理完发，头发改变了原来的样子，他们可能一下子不习惯。这时，我们不能只理发不说话，适时地根据顾客的需求说出他们想听的话，这样就可以给他们一个平衡了。注意说的时候一定要真诚，要根据实际情况，不能乱说。”

事情不仅要会干，也要会说。我们在日常生活中办一件极普通的小事，由于说话水平不同，所获得的效果和回报也大相径庭。而世界上再没有什么比甜蜜的语言更能打动人心了。故事中的师傅，就是运用赞美艺术的大师，每一件事，他都挑好的方面说，不仅顾客听了心里暖洋洋的，徒弟也受到鼓励更用心地工作。这不就是赞美的力量吗？

用赞美的火种点燃他人的自信

美学家说，世上缺乏的不是美，而是缺乏发现美的眼睛。看一棵树，看花、看叶、看枝干，只要你带着欣赏的眼光，带着审美的心情，总能在一棵树上发现出美来。其实生活中与人相处，看人也一样。

小强学习成绩不是太好，他自己却很上进，给自己定下目标：考试一定要考全班第一。小强雄心勃勃，可是家长更加着急，恨不得明天他们的儿子就成为天之骄子。于是，买来各种补品、增智增高的药等。经过一个学期的努力，期末小强的成绩考了第二。班级里还给他颁发了学习成绩进步奖。小强拿着奖状高高兴兴地跑回了家。到家里，爸爸妈妈都在等成绩。他们拿过成绩单一看，是第二，心里其实挺高兴的，但是，却害怕儿子骄傲，就对小强说：“你比第一差10分呢！这可不行，这个第二也是有水分的。”小强努力了这么长时间，没想到得到的是这么一句评价，心里特别难受，拿着奖状回到房间里哭了。

小强总处在父母这样的批评里会丧失信心，觉得自己再怎么努力也得不到肯定。假如父母这样说：孩子，虽然你还比第一差10分，但你已经很优秀了，你进步很快，原来你比第一差50分，照着这样努力下去，你会赶上甚至超过第一的……相信家人听到这些话会被激起自信的火花，而自信的火花会帮助他们点燃智慧的心灯，那么他们自然会一步步地进步了。

如何给别人“戴高帽”

1．恭维话要坦诚得体，必须说中对方的长处。

人总是喜欢被赞美的。即使明知对方讲的是奉承话，心中还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。换句话说，一个人受到别人的夸赞是不会觉得厌恶的，除非对方说得太离谱了。

赞美别人首要的条件，是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言辞会反映一个人的心理，因而轻率的说话态度，很容易被对方识破，而产生不快的感觉。

2．背后称赞效果更好。

这是一种至高的技巧，在人背后称赞人，在各种恭维的方法中，要算是最使人高兴的，也最有效果的了。

一句话可以把人送进坟墓，一句话也可以使人“起死回生”。

甚至在最好的最友爱的最单纯的关系中，善意称赞也是不可少的，正如同要使车轮子转得滑溜，膏油是不可少的。