让自己具有高效的执行力

什么是执行力？在一个世界500强公司的员工手册或行为手册上，各种规定非常具体，明确告诉员工哪些行为是公司禁止的，哪些行为是公司提倡的，什么样的行为将给予什么样的奖惩。其中，各家公司的规定都有明显的差别。例如，沃尔玛对热情服务的明文规定——“三米之内，露出你的八颗牙微笑”。如果沃尔玛的员工在工作中能够做到在三米之内，露出八颗牙微笑，那么这是执行力。

在公司领导者方面，通用电气前总裁杰克·韦尔奇、IBM前总裁郭士纳是执行的典范；在员工方面，《把信送给加西亚》中的上尉罗文是执行的典范。也许很多人都认为，《把信送给加西亚》颂扬的是一种忠诚、敬业的美德，但颂扬更多的则是执行力的精神。当总统告诉他要把信送给加西亚时，罗文并不知道加西亚在哪里，但他所做的就是严格执行。尽管他知道自己要面临很多苦难，但是他知道自己更重要的就是去执行，而不是推脱。他坚定决心，奋不顾身，排除一切干扰，想尽一切办法，用最快的速度到达了目的地。

这就是最伟大的执行力！这种执行力是一种严格执行任务的精神，是我们倡导的执行文化。

海尔把执行力写进公司制度中。高效执行就是海尔的理念。员工在执行公司理念时，往往是不打折扣的。因为海尔规定：任何一名员工必须严格按照公司规定执行任务，不得徇私舞弊；要在第一时间为客户解决问题，要为客户提供最高效、快捷的服务，拖拖拉拉和寻找借口的人将被辞退。

有一次，海尔售后服务部门接到一名客户打来的投诉电话。客户抱怨他新买的冰柜长时间不停机，工作人员仔细地询问了有关情况，并留下客户的联系方式，承诺马上为客户解决这一问题。但是由于这名工作人员当时太过忙碌，忘记了这件事。久等不见有人来维修的客户十分生气，于是打电话质问这件事情，指责海尔的服务太差。

部门主任知道这件事后，马上着手解决，首先他给客户回电话表示歉意，并且许诺马上赶到客户家解决这一问题。随后，部门主任派一名维修人员带着维修工具迅速前往客户家。经过详细的检查，维修人员发现冰柜出故障的原因不是冰柜本身的问题，而是客户没有认真阅读说明书，放了太多的食品进行冷冻，使冰柜不能正常工作。维修人员耐心地向客户介绍了使用方法，客户感到非常满意。

没有执行，就没有任何成功的可能。任何事情准备得再好，不如立即行动，在执行过程中，遇见一个困难解决一个困难，坚持不懈地做下去，最终总能到达目的地。

对于一家企业来说，执行力是将长期的战略目标一步步落到实处的能力。对于员工来说，执行力也是工作的重要方面。执行力不足常常是导致企业出现各种问题的症结所在。

比尔·盖茨坦言：“微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力。”ABB公司董事长巴巴维克指出：“任何组织的成功都是5%正确的决策加上95%高效的执行，没有执行，一切等于零。”

执行力已成为决定一家企业发展状况的核心竞争力。因此，加强执行力是企业管理的重中之重。阿里巴巴的马云和全球顶级风险投资商孙正义都不约而同地认为：三流的点子加上一流的执行力，永远比一流的点子加上三流的执行力更好。

三流的点子加上一流的执行力，永远比一流的点子加上三流的执行力更好。