自己的微笑

当生活像一首歌那样轻快流畅时，笑颜常开乃易事；而在一切事都不妙时仍能微笑的人，才活得有价值。

——威尔·科克斯

我们的微笑挂在自己脸上，虽然不能被自己看见，可是看见它的人大多也会下意识地对你微笑，这样，我们就会用一个微笑换得无数迎面而来的笑脸。

威廉·史坦哈是一个四十多岁的人，结婚十几年，生活平淡无奇，日子越来越沉闷。在这十几年里，他每天上班的时候，很少对妻子微笑，也很少对别人笑一笑，总觉得自己可有可无，心情闷闷不乐，身边的同事和朋友也都觉得他太过沉闷，逐渐地远离了他。

忽然有一天，公司要求史坦哈参加一个培训班，在班级里他被要求准备以“微笑的经验”为题发表一段谈话，他从来没有这样的经验，所以决定亲自试一个星期看看。

第二天，史坦哈要去上班的时候，在镜子中先对自己微笑了一下，然后对妻子微笑，对大楼的电梯管理员微笑，对大楼门口的警卫微笑，对地铁的检票员微笑，甚至对路过身边的陌生人微笑。在公司里，他对那些从来也没见过他笑的人微笑，亲切地说一声“早安”。

史坦哈很快就惊奇地发现，每一个人也对他报以微笑。当处理那些平时难以处理的事情时，只要他带着愉悦的态度对待那些满肚子牢骚的人，一面听着牢骚一面微笑着，问题就会变得比以前容易解决了。

史坦哈为这种效果而惊奇，当他和一个年轻的同事说起这件事，告诉对方自己最近在微笑方面的体会和收获，并声称自己为所得到的结果而高兴时，那位同事承认说：“当我最初跟您共用办公室的时候，我认为您是一个非常闷闷不乐的人。直到最近，我才改变看法。当您微笑的时候，充满了慈祥。”

史坦哈的经历也许你也曾有过，其实，一个人的笑容就是心中善意的信使，它能照亮所有看到它的人。对那些总是看到一张张愁容满面的脸孔的人来说，一张微笑的脸庞就像穿过乌云的太阳一样温暖、光明。对那些感到压力和紧张的人来说，你的微笑仿佛在告诉他们：一切都是有希望的，好事很快就会发生。对于心怀不甘、满腹抱怨的人来说，你的微笑传递了善良和诚恳，你也能更好地获得谅解和包容，就像下面这个故事里的主人公一样。

飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水，因为他要吃药。空姐非常有礼貌地说：“先生，为了您的安全着想，请等一会儿，飞机飞行平稳后，我马上把水给您送过来，好吗？”可是由于接下来的工作很忙碌，空姐忘记了这件事。等飞机进入平稳的飞行状态后，乘客服务铃忽然急促地响了起来，空姐这才意识到：哎呀，自己竟然忘记给那位乘客倒水了！她赶忙来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位要水喝的乘客。空姐小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，非常抱歉，由于我的疏忽，耽误了您吃药的时间，我感到非常不好意思。”但是乘客并不领情，他气愤地说：“你是怎么回事，有你这样当空姐的吗？”空姐知道是自己的不对，一个劲儿地向乘客道歉，但是这位挑剔的乘客无论她怎么解释都不肯原谅她的疏忽。

在接下来的飞行途中，空姐每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，微笑地询问他是否需要什么帮助，她尽力想办法弥补自己的过失，可是那位乘客余怒未消，每次都瞪一眼并不理会。

快到目的地时，那位乘客提出要在留言本上留言，空姐心里知道，他一定是要投诉自己，虽然感到很委屈，可是出于职业道德，她仍然表现得很有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都会欣然接受您的批评，以后一定改进！”听到这话，那位乘客愣了一下，然后一言不发地接过留言本，开始在本子上写了起来。

等到飞机降落，所有的乘客都陆续离开后，空姐打开留言本，她以为这下完了，一定会被领导批评，没想到这时她却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下了一封热情洋溢的表扬信，而不是她以为的投诉信。为什么这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？是什么打动了他？在表扬信中，有这样一段话：“在整个过程中，你为自己的小错误表现出了真诚的歉意，特别是你的十一次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信，你的态度很诚恳，下次如果有机会，希望我还能接受你的服务。”

是啊，你的微笑传达了你内心乐观善良的信息，大家都能感受到。当你犯了什么错误时，只要虚心改正，用微笑来道歉，最终总是能获得原谅，甚至奖赏。

心灵感悟

你的笑容是给别人的，其实也是给自己的，它甚至可以改变你的生活。如果你不喜欢微笑，也要强迫自己去笑，当嘴角弯起的那一瞬间，你就会发现心情在悄悄地改变——向大家表现出你似乎很快乐的样子，你就会真的快乐起来。