开放性提问，提高听众参与的积极性

我们都知道，演讲其实就是与听众的交流，而任何交流都是双向的，一个人要想在演讲中获得听众的认同，首先就要让听众对你的演说内容感兴趣。一个真正的演讲高手似乎总能营造出愉快的沟通氛围，其实，这是因为他们善于提问来挖掘听众的兴趣，听众一旦愿意听你说话，便会认同你，接受你。但事实上，提问也并非一件易事，因为我们的提问只有在发挥积极的作用下，对方才愿意回答。而这就要求我们多提积极的、开放的问题。因为通常来说，只有开放性的问题才能让听众回答的范围越来越广，也才能产生积极的效果。

一个刚来到澳大利亚的中国留学生遇到了这样一件事。

一天，他在街上闲逛，这时，走过来一个金发小姐，问道：“您是中国人？”

“嗯，”他下意识地回答了一声。

“那么，我能问您几个问题吗？”

“但是我并不懂英语。”他打着手势，装作并不懂的样子。

“请放心吧，只是四个问题。”金发小姐对他微笑了一下，然后问了一连串的问题：“您是学生还是工作了？您最想做的事是什么？将来想从事什么工作？对未来有何打算？”

听到金发小姐的提问，他所有的疑问都消除了，他心想，在这样陌生的一个城市中，竟然还有人关心他的工作、生活，甚至未来，于是，他也很诚恳地回答了金发小姐的问题：“我还是学生，但我同时也在打工，每天，我都感到很压抑，我没有朋友，因此，我希望和别人交往。在未来嘛，我当然希望从事我喜欢的工作并取得一定的成就。”

“您渴望交朋友、渴望让自己的生活丰富起来，也渴望成功，那么，您是否想过，您可以选择一个媒介去帮您实现，对于这一点，我就能告诉您。”

他感到十分惊奇，“她怎样帮助我实现？”于是，他在金发小姐的带领下，来到了她的办公室。接下来，金发小姐告诉他，她的工作是帮助那些有困难的人，根据他们的具体情况，为他们推荐他们需要的书籍，并且，这里的书籍还可以享受九折优惠，最后，这位留学生不得不买了金发小姐推荐的一本书。

在这个案例中，金发小姐成功推销出自己的书，就是因为她善于提问，她先用一连串的问题吸引留学生，而这些问题丝毫没有涉及推销，并且是从关心留学生的角度提出的，因此，很快便消除了留学生心理障碍。然后，她再适时地引入销售问题，让留学生产生继续想知道的愿望，随后，金发小姐成功推销出书也就成了一个事实。

同样，这一方法也可以被运用到演讲中。的确，开放性的问题因为具有很大的回答空间，所以能激发听众的说话欲望，进而让听众参与到谈话中，在听众感受到轻松、自由的说话氛围后，便会对你的演讲产生兴趣。

通常来说，开放性的提问方式有一些典型问法，比如，“为什么……”“……怎（么）样”或者“如何……”“什么……”“哪些……”等。具体的问法就像案例中一样，需要我们认真琢磨和多实践才能运用自如。

当然，在提开放性问题的时候，我们还需要注意以下几点：

1．提出的问题要轻松自然

以轻松的话题开头，最好不要直接涉及演讲的主题。当然，以这种问法开头，要求我们在交谈中占有主动地位，这样问的目的在于一步步引导对方，在对方肯定了我们所有的问题后，自然会得出积极的结论。

2．别否定听众的回答

演讲中，如果你提出某个开放性问题后，听众的回答你不认同，你甚至特别想说服听众接受你的观点，此时，你最好不要马上就否定他的观点，说他的观点是错误的、荒谬的，否则你不会获得你想要的结果。相反，机智、委婉地说出你的观点，然后将听众引导到其他话题上来，从而让他们忘记自己原来的观点，这是能将话题继续下去的明智之举。

3．避开听众的忌讳

事实上，每个人都有自己的忌讳，人人也都讨厌别人提及自己的忌讳。我们在提开放性问题的时候，最好避开这类话题，以免伤害别人的自尊心。

听众都喜欢那些轻松、和谐的演讲环境，而你是否能达到演讲目的，也与客户是否愿意互动有直接的关系，我们多提开放性的问题，能使听众产生回答的兴趣，从而愿意继续听下去，何乐而不为呢？