尊重你的每一位员工

如果说员工表现不好，老板应该先反省自己，这就是尊重员工的体现。

——马云

马云对公司的技术人员十分尊重。他说：“因为我不懂技术，而我的同事们都是世界级的互联网顶尖高手，所以我尊重他们，我很听他们的。他们说该这样做，我说好，你就这样做吧。但如果我很懂技术，就很可能挑毛病。这样，我就会天天跟他们吵架，吵技术问题，浪费掉了思考发展问题的时间。”

对待工程师，马云的态度向来就是尊重且不干预。在公司开始仅有三四位工程师的时候，马云如此，到后来公司发展到拥有500名技术人员的时候，马云依然如此。在他眼里，公司的技术人员一直是一个另类群体，他尊重和宽容他们，给他们特殊的政策和待遇，为他们的发展开拓了广阔的空间。

不同于行政或者其他岗位的人员，技术人员的工作是设计研发和创新性的工作。所以，他们在工作中常常会出现失败，而这种失败有时候甚至会给公司带来巨大的损失。这时候，领导者不应该对其大发雷霆或者将其开除，而是要以宽容的态度去对待他们。要知道，任何研发性工作都是失败多成功少，无数次的失败才能换来一次成功。如果因为失败就对他们大加斥责，这显然是无视了研发的客观规律的表现。如果公司因为研发失败或者遭受损失而将相关人员辞退，那么就意味着前期的投入打了水漂。之后，这样的事还会发生，周而复始。

事实上，尊重下属是领导激励下属的一种方法。当然，马云尤其强调尊重公司的技术人员，不仅是为了鼓励他们，还为了留住这些所有互联网公司最需要也最稀缺的人才，只有这样，公司才得以不断发展下去。

对于领导者来说，尊重下属的表现就是理解并宽容他们。下属说话做事，由于其所站角度的原因，可能存在一定的片面性。这时，领导者应该把这种情况视为正常，并且要善于从中看到下属的良好出发点和善意性的动机，而不是全盘否定。

在马云的观念里，如果说员工表现不好，老板应该先反省自己，这就是尊重员工的体现。当然，马云不是为了尊重而尊重。他认为，只有尊重员工，才能了解其需求，也只有解决员工的需求，才能使员工尽最大努力地为公司创造价值。显然，在某种意义上，尊重也是一种激发员工工作动力的手段。对此，马云有一番精辟的论断，他说：“有几个问题，在每个老板招聘的时候都要明晰。如果你对客户、产品没有梦想，觉得自己的产品就是一个简单的产品，那么就无须寄希望于员工有梦想。员工的梦想很现实，就是要生存。”

“如果员工工作拖沓，要求加工资，那么问题不是出在员工身上，而是出在老板身上。老板没有珍惜员工，员工自然不会珍惜产品。我们必须明白，你的价值和产品是你的员工制造出来的，而不是你一个人的功劳。所以，你要让员工感受到作为人的尊严。”

“事实上，老板要反思自己是否倾听过员工的想法。如果员工基本的生活保障都无法得到满足，这份工作并没有为他带来荣耀、成就感和很好的收入，员工是不可能为你骄傲的。所以，我觉得问题在老板身上。只有你真正尊重员工，员工才会真心服务好客户。”

“关于是否要涨工资的问题，工资是一定要涨的。这样才能让他们相信公司是对社会有贡献的，对客户也是有贡献的，而自己对公司是有贡献的——这样的员工容易管理。”

从马云的这番言论中可看出，他之所以要老板反思，是希望老板能够为员工创造一个无后顾之忧的工作条件，然后把员工的工作热情激发出来，从而使他们为工作做出更大的贡献。

现实中，很多创业者总是感慨员工难管。其实，很多时候，根本原因还是在于创业者的心态。换句话说，就是创业者与员工之间缺乏人与人之间应有的“真诚”。

很多创业者怀有这样的心态，在他们眼里，员工就像傻瓜一样被他利用。但生活中，“傻瓜”毕竟只占少数，大多数人还是很聪明的。创业者不能一厢情愿地把别人都当成傻瓜，糊弄过去就行了。因为时间一长，领导的用心就会被下属发现。长此以往，企业将会丧失战斗力。如果创业者不想一直停留在“小业主”的状态，那么，就必须以一颗真诚的心去尊重下属，多换位思考，站在下属的立场上思考问题。就像马云说的那样，老板要多反思。唯有真诚，才能使沟通有效进行；唯有真诚，才能使合作长存；唯有真诚，才能使企业的团结和凝聚力长久下去。