孙道荣·从问题的制造者，到问题的解决者

孙道荣

儿子垂头丧气地打电话给他，钥匙包丢了。仅仅是钥匙丢了，倒也罢了，麻烦的是，他的钥匙包里还有学生证、身份证、一张银行卡和一张快餐店的储值卡。

“你怎么这么不小心？这么重要的东西，怎么不保存好，弄丢了呢？”照他以往的脾气，儿子每次犯错，他都是先劈头盖脸一顿骂。但这一次，这些话，他强忍住没骂。他顿了顿，调匀自己的呼吸和心态，问儿子，在哪儿弄丢的？

儿子嗫嚅地说：“刚才打的回家，估计是下车时忘在出租车上了。”

他叹了口气，十三四岁的孩子了，还老是丢三落四，经常不是忘了这个，就是丢了那个，制造了一次又一次的麻烦。

“你记得车牌号吗？”

儿子说：“没注意。”

“那你有没有要发票？”如果有发票，也可以很快找到那辆出租车。

“也没要。”儿子快要哭了，“爸，我钥匙包里，还有那么多重要的东西，如果找不到，我可怎么办啊？”

他想了想，告诉儿子，钥匙包已经丢了，哭不是办法，要想办法解决。

儿子怯怯地问：“那我该怎么办呢？你赶紧帮帮我吧。”

以前，儿子遇到问题和麻烦，都是向他求援，虽然免不了挨他一通骂，但骂完之后，他也总是会想尽一切办法帮儿子摆平麻烦，解决问题。也许，这也正是儿子的问题和麻烦层出不穷的原因之一吧。他想，不能再这样下去了，要让他学会自己解决遇到的问题。

他对儿子说：“你应该马上做两件事，一件是想办法找到那辆出租车，一件是将银行卡挂失。”

儿子带着哭腔说：“我上哪儿找那辆出租车啊？我也不知道怎么挂失银行卡。爸，还是你帮帮我吧，求求你了。”

“不！”他斩钉截铁地对儿子说，“你必须自己去办，但我可以教你怎么去做。”

他告诉儿子，每辆出租车都安装了GPS定位系统，你去出租车公司，告诉他们你的钥匙包丢在出租车上了，告诉他们你什么时间从哪儿上车，又什么时间到哪儿下车的，他们就可以通过GPS定位，帮你找到那辆出租车，如果司机发现了你丢下的钥匙包，或者后面的乘客捡到了并交给了司机，你就可以找回它了。当然，也有可能是被后面的乘客捡到了，又没有交给司机，所以，你接着还应该立即做第二件事，打电话给银行，先把银行卡挂失了。如果最终找不到钥匙包，你还要到派出所去补办身份证，向学校申请补办学生卡。

“这么麻烦啊！”儿子哭丧着脸说。

“是很麻烦，你以为你每次捅的娄子，我帮你解决时，不都是这么繁琐、麻烦、累人吗？”他对儿子说，“遇到问题不可怕，可怕的是，不知道怎么解决，更可怕的是，永远不是自己去解决，而是让别人来替你擦屁股，解决问题。”

他又详细地告诉儿子，怎么去出租车公司申请，怎么打电话给银行挂失银行卡。然后，又鼓励他，你一定能够办好的。

儿子答应，按照他教的办法去试试看。

放下电话，他喝了一大口水，长长地叹了口气。跟儿子讲了这么多，费了这么多时间，如果是他自己去办的话，恐怕都已经办好了。但是，他想，这至少是一个开端，让儿子尝试着自己去解决自己的问题。

他惴惴不安地等待着，不知道儿子又会遇到什么麻烦。

一个小时后，儿子又打来了电话，告诉他，他已经找到了出租车公司，说明了情况，公司的人已答应帮他通过GPS定位系统找那辆出租车。同时，儿子又告诉他，他已经给银行打过电话了，口头挂失了银行卡。

他表扬了儿子。

又过了半个多小时，儿子再次打来电话，欣喜地告诉他，出租车公司已经找到了那辆出租车，并且已经联系上了司机，幸运的是，他的钥匙包完好无损，是后面的乘客捡到了他落在后排座位上的钥匙包，然后交给了司机的。儿子激动地说：“我已经和司机师傅约好了见面地点，我马上赶过去，很快就能拿到我的钥匙包了。”

“好样的！”他叮嘱儿子，见到司机师傅，一定要记得感谢人家。

儿子的钥匙包，失而复得了，他非常开心。更开心的是，这一次，儿子是在他的教导之下，完全通过自己的努力，解决了遭遇的问题。这比什么都重要。

他觉得，儿子在慢慢地长大。这让他欣慰。他意识到，孩子难免会遇到这样那样的问题，总是不断地捅娄子、惹麻烦、制造问题，而让孩子学会自己去解决这些麻烦和问题，从问题的制造者，到问题的解决者，这，就是成长。