女性消费的特点

一件商品，不管是否实用、性能如何、价格高低，只要外观令人耳目一新，让人感觉舒服，视觉效果良好，那么这件商品就具备了吸引女性消费者注意的基本条件。

——女性是感性的消费者

女性的购物看上去是理性的，时常会货比三家，甚至不惜花时间、精力从一家商场辗转到另一家，从一家超市赶往另一家也要找到自己称心满意的商品。实际上她们的消费是感性的。比如，如果买到的商品不是自己最满意的，那么这件商品八成会被搁置在储物间里而很少使用，除非是必需的日常生活用品。

周佳已经逛了整个下午，还没有买到自己满意的婚戒。25岁的准新娘小周先是在网上查询了各品牌的大致信息，以及钻戒的购买要点，锁定了三个品牌，准备去商场看着实物挑选。

到了商场，周佳发现更难做出判断，柜台里全是明晃晃的贵金属和钻石的光泽，每一枚看上去都那样富贵和璀璨。说心里话，她看着每一件都喜欢，尤其是钻石分值比较大的，各个款式都是那么吸引她。在导购的详细介绍下，她不知道自己该选哪个了。最终周佳也没有买到令她称心的婚戒。

周佳在挑选的过程中首先考虑的是钻戒是否足够闪亮，是否足够大而耀眼，结果发现在众多的戒指中越挑越挑不出来。所有的款式她都喜欢，但是没有特别中意的，没有一下子就被吸引的感觉。因此，她在各家柜台往返数次也找不到最喜欢的那一枚，要么是钻托不漂亮，要么就是花式不满意。

挑选钻戒对于很多人来讲都是困难的过程，尤其是意义重大的婚戒。在日常的购物中，周佳也是经常不知道该买哪个好。比如买洗洁精时，因其包装、味道不同，品牌和价格也不一样，所以最后挑来挑去的结果就是没有了任何判断力，感觉都差不多，最终随手拿一件。

女性出于对商品的外观和色彩的挑剔而很难做出购买的决定，那么，男性在购物过程中是怎样的呢？

袁剑在妈妈的叮嘱下去超市买生活用品，他将要买的全都记在纸上，产品名称、品牌、规格、价格所有信息一应俱全。到了超市，袁剑直接将清单交给导购，不到15分钟，一车货物很快齐了。

每次和女友逛商场，袁剑刚开始还感觉浑身有力气，精力充沛，陪她试穿衣服，在各家店面间穿梭。一小时之后，他就哈欠连天，觉得脚跟酸疼甚至连站立都很不舒服。此刻他唯一的想法就是赶紧找个地方坐下来或者直接回家。

女性在逛街购物时是兴致盎然的，可以对每件商品都感兴趣地看一看，因为女性的视觉在消费中是发散的，可以清清楚楚地了解每一件商品是怎么样的。而男性则不一样，往往局限在某一件商品上，因此只在需要买东西的时候才去商场，而且只看自己感兴趣的商品。同时，在购买结束之后会马上离开购物场所，不会长时间逗留。

袁剑和大多数男性一样，在购物的过程中只要看到需要的产品，价格合适，产品性能符合需求，这几点就足以促使他们做出购买的决定。因此，对于男性来讲，更多的是关注产品的性能、品质及价格，而不是外观和包装。

拿男性顾客和女性顾客买条裤子来举个例子。通常的现象是男性在试穿过后就可以决定是否购买。如果尺寸、颜色、款式、价格这些因素能够80%满足他们的要求，他们就可以做出购买的决定。

而女性呢，可能先是将店里感兴趣的商品挨着看一遍，然后才重点看裤子。将所有的裤子浏览一遍之后，先是询问每种面料的特征、色彩的搭配设计，以及适合在什么季节穿等，逐一比较之后，才开始决定要试穿一下。而在试穿的过程中，如果有一点不符合预期，或者导购的态度不好等，女人都有可能放弃不买。

男人因为需要而去买，女性则因为看到别人穿了一条新裤子而决定也去买。因此，在购物的过程中，男性更关注产品性价比，而女性则更在乎购物的感觉和产品所带来的心理感受。

未婚女性的购物以追求时尚，强调美感为主要特点，而已婚女性则在这些基础上添加了一个新的期望：实用性。大多数女性喜欢打折消费，在买了便宜商品后心理有一种满足感。

祝文茗喜欢在超市打折季疯狂地购买东西，只要看着哪件商品比平时便宜，她就会兴奋地把它放到购物车里。从洗涤用品、生活用品到文具，她积攒了很多东西，足够用上两年。

有时她会发现两年前买的一些物品还没有拆封，有的甚至已经过了保质期，只能当做垃圾扔掉。每当这个时候她就会觉得自己太浪费，但是下次看见有打折信息时，还是会兴冲冲地赶往超市。

即使明知道会造成浪费，大多数女性像祝文茗一样还是热衷于打折消费。因为她们喜欢打折季节商场的气氛，以及自己买到便宜商品的心理满足感，充分体现了女性购物中的感性特征：因环境气氛而消费，因情感满足而购物。