在细节中挖掘创意

有些人总抱怨自己找不到创新的机会，那是因为他们总是抬头望“天”，不愿低头走好脚下的路；他们的目光总盯着能够名动一时的大事物，而不愿从细小处着手，在细节中寻找创新的种子。

张瑞敏常说：“创新不等于高新，创新存在于企业的每一个细节之中。”

在美国的大学校园里，有一款容量只有60升的海尔小冰箱特别受欢迎，但包括张瑞敏在内的海尔人自己都不明白为什么卖得好。为了解开这个问号，张瑞敏特地派人到美国校园里调查，后来发现销量大的原因是因为该款海尔冰箱的顶部最平整——在美国的学校宿舍里，空间狭小，这款小冰箱的顶部可以当桌子使用。受此启发，海尔在冰箱顶部加了折叠板，令可使用的面积更大，后来又采纳建议，在折叠板下加了一个抽拉板放键盘，这样这个小冰箱又具备了电脑桌的功能。

事实上，海尔在细节上创新的案例可谓数不胜数，公司内以员工名字命名的小发明和小创造每年就有几十项之多，如“云燕镜子”、“晓玲扳手”、“启明焊枪”、“秀凤冲头”，等等，而且这些创新已在企业的生产方面发挥出越来越明显的作用。

老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”企业的经营只有重视细节，并从细节入手，才能实现有效的创新。

管理大师彼得·德鲁克说：“行之有效的创新，在一开始可能并不起眼。”正是这不起眼的细节，往往会造就创新的灵感，从而能让简单的事物有了超出常规的突破。

自新任总经理长川上任以后，常磐百货公司营业额每年翻一番，其经营商品的范围几乎包揽了全县所有人的日常生活用品和食品。

长川成功的秘诀是什么呢？

原来，他刚刚到常磐百货公司上任时，公司只是一个很普通的生活用品商场，和他们公司同样大小的百货公司，全县城还有五家。怎样才能在竞争中尽快地产生效益呢？

如今人们买东西常集中采购，为防止丢三落四，常常会先写一个购物清单。有一次，长川看见一位女顾客买完一件东西临走时，把一张纸条扔到商场门口的废纸篓里，他马上跑过去捡起来，发现上面写了顾客需要的另两种商品。这两种商品他们商场里也有，只是不如顾客点名要的品牌好。他根据这一信息，更换了该商品的品牌，果然销量很好。于是长川每天都把废纸篓里的纸条全部捡回去，仔细研究顾客的需要。很快，他就知道了顾客对哪几类商品感兴趣，特别青睐哪几种牌子，对某类商品的需要集中在哪个季节，顾客在挑选商品时是如何进行合理搭配的，等等。在长川的带动下，常磐百货公司总能以最快的反应速度适应顾客，并且合理地引导顾客超前消费，从而把更多顾客拉进了他们店里。

巨大的机会常常就潜藏在微不足道的细节中。即使废纸篓里的一些废纸条，有时也预示着某些创意。善于发现细节，在创新思维的指导下大胆去想、勇敢去做，你会得到更多的机会，更能多角度、多渠道地解决好问题。