做一个有心的勤快人
在做事的过程中，要求我们做一个有心的勤快人。也就是说，遇事要多想、多问，常思考，多总结。
无论做什么事，成功了，应想想有没有更好的办法；失败了，应想想失误在哪儿。只有多问多想，才能吸取经验教训，才能百尺竿头更进一步；只有多想多总结，才能做到主动出击，事事走在别人的前头。
在IBM公司，所有管理人员的桌子上，都摆放着一块金属板，上面写着“Think”（思考）。这是IBM公司创始人华特森定下的规矩。
有一天，寒风凛冽，淫雨霏霏，华特森一大早就召开了销售会议。会议一直进行到下午，气氛非常沉闷，没人说话，大家也显得焦躁不安。
这时，华特森站起来，在黑板上写了一个大大的“Think”，然后对大家说：“我们缺少的，是对每个问题进行充分的思考。要记住，我们都是靠思考赚得薪水的。”
从此，“Think”成为华特森和IBM公司的座右铭。
一个受企业欢迎的员工总是会带着思考去工作，他们会认真地思考遇到的每个问题，有意识地多想一想自己的决定是否能够经受住考验，自己的计划是否全面周详，这样或许就能避免很多自以为是的很幼稚的错误，才能顺利圆满地完成每一项任务，并得到老板的赏识。
石油大王洛克菲勒曾经谆谆告诫他的员工：“请你们不要忘了思考，就像不要忘了吃饭一样。”如果员工只是每天朝九晚五，像算盘珠子一样，拨一下才动一下，按部就班地依照各种流程做事，遇到困难或问题不开动脑子想办法，或者作壁上观，或者绕着问题走，久而久之，大脑必然会“生锈”，人也会慢慢地变得懒惰起来，其结果将错失看见新事物的机会，丧失发现机会的能力。
怀特在一家纸厂干了近10年，眼看着当初和自己一起进工厂的同事，现在要么成了他的顶头上司，要么独当一面，唯有他还是一名普通的销售人员。一想到这里，怀特就对经理心生埋怨，认为自己今天之所以还是一名普通员工，是经理待人不公平和不公正的结果。怀特抱怨多了，有些话也就传到了经理的耳朵里。
一天，经理把怀特叫到自己的办公室，说：“我能理解你的心情，可是，你为什么不反省一下自己呢？当初和你一起进公司的同事，现在都获得了提升，说明他们的确有过人之处！你想想，近10年来，你在工作中动过脑子没有？如果不动脑只动手，你就像机器人一样只是机械地执行命令，而没有自己的思想，也不会在工作中有任何创新。假如你现在和我换一个位置，你会重用一个10年中对自己的工作方法没有任何改进的员工吗？”
经理的话提醒了怀特，他对自己进行了深刻反省，他认为自己无论从哪方面来说，都不比升职的同事差，而造成今天的局面最根本的原因就是自己在工作中不愿动脑，只是机械地依工作指令行事。换言之，他在工作中只是“木偶”，而不是有思维的个体。于是，怀特决心改变自己，唤醒沉睡的潜能。
在后来的工作中，怀特在做每件事情时，都思考怎样才能把它在最短的时间内做得最好，还经常反思自己的工作方法，看有哪些方面还需要改进。
一次，怀特得知一些洗衣店经常向公司买纸板，用在每件烫好的衬衣领子上，以防止其变形。于是，怀特便想：“我能不能对这张三角纸板进行改进，使其更具价值呢？”
接下来的日子里，怀特在工作的同时，一刻也未停止思考。一天，他忽然想到，如果在这张纸上加印广告，再低价卖给洗衣店，这样，既可以扩大了纸板的销售量，公司还可以赚到一笔不小的广告费。
怀特把自己的想法告诉了经理，经理高兴地接受了他的建议，并立即采取了行动，果然此举为公司赢得了一笔可观的利润。但故事并没有至此结束，这种带广告的纸板推出后，怀特发现客户收回干净的衬衣之后，会丢弃纸板不用。
于是，怀特问自己：“如何让客户保留这些纸板和上面的广告呢？”答案闪过他的脑际——他在纸卡的正面印上广告，背面则加入一些新的东西：孩子们的拼图，家庭主妇的美味食谱或全家可在一起玩的游戏等。这样，洗衣店的生意越来越好，因为很多家庭主妇为了收集怀特的食谱，把衬衣全部送来烫洗。
怀特的勤于思考为纸厂也为洗衣店带来了巨大的经济效益，他本人也因此被经理提拔为主管。
怀特后来之所以能成功，在于他是逐渐成长为一个“有心的勤快人”，遇到困难没有放弃，在工作中勤于思考，不断地用心。
丰田公司员工在碰到机器出现故障不转动时会反复问5个“为什么”：
●为什么机器停了？——因为超负荷，保险丝断了。
●为什么超负荷了？——因为轴承部分的润滑不够。
●为什么润滑不够？——因为润滑泵吸不上油来。
●为什么吸不上油来？——因为油泵轴磨损，松动了。
●为什么磨损了？——因为没有安装过滤器，混进了铁屑。
反复追问上述“为什么”，就会发现原来问题的关键是需要安装过滤器。
如果5个“为什么”没有问到底，换上保险丝或换上油泵轴就完事了，那么，几个月以后就会再次发生同样的故障。
自问自答这5个“为什么”，就可以查明事情的因果关系或隐藏在背后的“真正的原因”，也才会使执行力真正落到实处。
做一个有心的勤快人，脑子里还要多装几个问题。不停地琢磨、考虑，不断地反复、比较，就能认清症结，抓住工作的主动权。