21．主官处理复杂事情的艺术

做好事关全局的复杂决策，应对好突如其来的复杂局面；

处理好久拖不决的复杂难题，解决好群众关心的复杂问题；

处理好纵横交错的复杂关系，解决好有来头的复杂背景；

化解好前进中的复杂矛盾，引导好群众纷纷的复杂议论。

领导艺术是领导活动中因时、因地、因人、因事而随机制宜的东西，是灵活性和适度性的辩证统一。领导艺术是广博知识的综合运用，是多种经验的综合体现，是对不同层次艺术的综合把握。领导艺术具有非程序性，它的高明之处在于解决问题时超出常规。