32．领导处理人际关系的度

对上热情而不庸俗，把握热度；

对下有礼而不做作，掌握尺度；

对老同志尊而得体，控制温度；

对年轻人爱而有制，注意适度。

协调人际关系的三大法宝：一是尊重，就是尊重人的人格、人的尊严；二是承认，就是承认人的价值、人的重要性，以及他们所做事情的重要性；三是赞美，就是努力发现对方的优点并加以真诚的赞美。