[英国]梅耶

要化解或避免你可能招致的潜在难题，其最佳的方法乃是，在难题来临之前作好周全的准备……

【演讲词】

首先，我想把一句老掉牙的箴言点石成金，使你受用无穷。这箴言是说：要化解或避免你可能招致的潜在难题，其最佳的方法乃是，在难题来临之前作好周全的准备，即抱着不怕一万，就怕万一的心理。

在这里，你要充分地认识“你自己”，其理由是，“你”将是解决问题的主要根据。因此，你应该事先知道自己在处理问题上有多大的本事，换言之，你要对自己的能力、个性与处境作一理性的评判。

例如，你应该将自己在工作上的一般性目标和在特殊状况的具体目标，尽量作一客观评价。你的真正目标是什么？你想有什么成就？你的目标是否实在可行？个人认为，你真正要问的是，你的目的是否实在可行，而不是问你是否把眼光放得不够高。因为，假定你的眼光不是高得连你自己都质疑其可行性，那你根本就没有面对问题的决心。这样的话，你无异于认为自己已解决了难题，达到了目的。

然而，我相信你“的确”想有进一步的成就，甚至不惜冒失败的风险，以赢得更有价值的奖品，或获得更大的成就。如此一来，你需要评价构成风险的因素有多大。你又要不自欺地估计自己，看自己有多少“资源”，而这里所谓的“资源”，其内容包括最明显的能力如智能，亦包括想象力，对眼前计划的了解以及面对问题与人际关系的态度。除此，你亦该估计一下自己对完成目标有多大的诚意：你有多么“需要”完成这个目的？但也许最重要的是，你该问问自已是否有“精力”熬过那条通往目的的荆棘之路。

在这条路途上，你直接间接都会受到别人意见的左右。当然，如果你有正确敏锐的判断力，那么听取别人的意见是无伤大雅且合情合理的。然而，你不可以让别人对你的能力妄下判断，并“为你”设定目标。事实上，只有“你”，才能正确地对能力和目的作一合理的评价，于此，“别人”是无法越俎代庖的。

假定你已设定目标并展开必须的工作，你仍有必要认识一点：你要建立充足的后备“资源”——即使远超过你认为在完成目标路途上所必须的数量，以应付意料之外的情况，这就如同我们外出旅行时，原须花一千元，但为了应付“不时”之需而多带一些，甚至多带一倍的钱。理由是，在途中可能发生意想不到的情况，如车子抛锚、被偷，或者突然你想买不可多得的纪念品，或举行额外的庆祝。

同样的，在生活的旅途上，你亦该万事皆留一余地，作充分周全的准备，因为当你突然发觉所携带的资金确实不敷使用时，你手边已没有现成的资金可加利用了。换句话，如果你平常没有充分的心理准备，则遇到阻挠而无法完成目标时，你就再难有冲力和决心，更罔论勇气了。

在追求目标的早期，我们常常会产生错觉，以为成功必然在望，因为此阶段里的问题比较容易解决。然而，问题的真正困难及其错综复杂之处，往往都在后来才浮现出来。刚开始时，我们大都注重纸上作业，分析问题，找出相应的解决方法。但是，我们实际的行动往往脱离事实。因此，最经得起考验的管理能力，就是能把解决问题的既定方针，通过各层人事关系来加以落实。于是，你必须有近乎天才的那种技巧，不然，即使实际执行工作的人很多，但如果解决方案无法兑现，最后的责任还是落在你这个行政人员的头上。

而事实上，你所列的方案之所以失败，往往乃由于在拟订之初，你只考虑到一个可行的解决之道，但实际上，因为问题有各种可能情况及可变的因素，所以解决的方法并不止于一端。在这里，你有必要对问题重作一种最基本的分析，即，对其基本的假定作一考察。而且，你也要保持开放的态度，才能了解到，问题的各种成因是有可能突然转变的。

正因为如此，我才劝你保持“不怕一万，就怕万一”的原则，作未雨绸缪的心理准备，以便处理诸多不可预见的“恶劣”情况。