经济之道·服务·换两毛，存一万

1994年的秋天，一位老人为更换一张两毛残币，跑了6家储蓄所均遭拒绝。他怀着再试试的心情来到工商银行济南市分行大观园储蓄所，不料，受到了热情接待，营业员很快按规定给他换了两毛新币。老人有感于大观园储蓄所良好的职业道德和优质服务，立即将随身携带的1万元钱存入该储蓄所。