小事升级后的可怕

有过婚姻经历的人都有一个感受，婚姻生活里怎么有那么多的事要吵，而且无论怎么吵都吵不明白。可是这些事一旦拿出去跟朋友抱怨一下，往往别人三言两语就可以一语中的地解决了。一旦再回到婚姻中，两个人还是吵来吵去吵个没完，在别人那里讲得通的道理和逻辑在婚姻中完全混乱，完全失去了它本来的作用和力度。

一位婚姻关系研究专家说过：每一个家庭中的夫妻之间都或多或少地存在一些问题，而且很多是非常复杂的难题。造成这种情况的原因有很多，也很复杂，要想弄清楚并不是一件容易的事情，但这不代表这些难题不可以解决。然而，很多时候在夫妻双方遇到难题的时候，由于没有采用最有效的方法去解决，从而使本来已经很复杂的问题变得更复杂了。

也许你觉得这话有点危言耸听，但如果你再听听卡耐基先生给我们讲的关于“一份报纸引发的战争”的故事，你也许就不这么觉得了。

一天晚上，唐纳德先生将看完的报纸像往常一样随手扔在了沙发上，唐纳德夫人看到后大发雷霆：“该死，难道你就不能长点记性吗？你要我说多少遍，看完的报纸一定要放回原处！”唐纳德先生对夫人的这种反应早已习以为常，没有做出任何回应。这却激起了妻子更大的不满，她继续吼叫：“看看你这副懒惰的样子，简直就和你的母亲一样。我想，在一个有修养的家庭成长起来的男人绝对不会做出这种让人讨厌的事情。”

唐纳德夫人的这句话激怒了唐纳德先生，他大声地还击：“你说什么？这件事与我母亲有什么关系？她是世界上最伟大、最值得别人尊重的母亲，你居然敢侮辱她？”

于是两个人的矛盾开始升级到“母亲”、“家教”这个层面并展开了更为激烈的争吵。激动的时候，唐纳德先生甚至有了对妻子动手的冲动；而为了维护母亲形象而暴怒的唐纳德先生的行为更让唐纳德夫人感到委屈和愤怒。这场战争进行到后来，与那份可恶的“报纸”一点关系都没有了。

为什么一份小小的报纸会引起如此的轩然大波？为什么一个“没有把报纸放回原处”的问题竟然变成了“有什么样的母亲，有什么样的家教”这样带有人身攻击性质的问题？如果婚姻生活中的每一件小事都这样来处理的话，那么每天充斥在家庭里的都是战火销烟，甚至这个家庭也会因为这样激烈的斗争而四分五裂，这绝对不是一个聪明的、想为自己创造幸福的女士想要得到的。

因此，所有女士都想问同一个问题，为什么我们会把小事激化升级？怎么做才能让大事化小、小事化了，把复杂问题简单处理？

卡耐基先生为女士们提出了以下忠告：

让他意识到问题的严重性有很多种办法，把小问题严重化绝不是其中的一种

很多女士遇到婚姻中的问题时，根本没有进行过深思熟虑的分析就做出判断，而且还愿意将自己判断的结果无限度地放大，以证明这件事的严重性，以此来表示自己是多么的不能忍受，或者是这件事是多么地值得她大发雷霆。可是，往往就是这样的处理方式，使一张报纸引发的小问题发展成为攻击丈夫母亲的严重问题。男人可以接受你对“一张报纸”问题的批评，但他永远不会容忍你去侮辱他的母亲，任何人都不能。

理智地多角度地分析问题，并向好的方向引导自己

很多时候，男人的那些“坏毛病”其实只是一些坏习惯，它最大的危害无非就是会让你多付出一份辛劳，让自己的身体健康受到影响，但绝对跟道德层面的东西扯不上关系。所以，当你和丈夫碰到婚姻中的难题时，千万不要把别的事牵扯进来。这样做的道理很简单：一个复杂的问题本来就很难解决了，如果再加上一些其他的事情，那么无疑就是火上浇油，你是在为难自己，也是在制造问题而不是在解决问题。

要学会把复杂的事情简单化

我们的生活目标是幸福快乐，没有人会拒绝这两样东西，你也不例外，那么就请你接受简单，拒绝复杂。

38 先赞扬，再批评

婚姻生活中的很多争吵是因为沟通缺乏技巧，比如妻子常常看到丈夫身上有这样那样的问题而忍不住去批评，可是如果方法不当，就会像上面提到的夫妇那样，因为争吵而使一件小事引发的使矛盾不断升级，不仅伤害两个人的身心，更伤害两个人的感情。

有这样一位太太，她的丈夫是一位推销员，可是却性格内向，不太善于和陌生人打交道，甚至有一点懒惰。这位太太对丈夫的缺点深恶痛绝，认为作为一个推销员，丈夫的这种性格是个致命的弱点，于是每次他回到家里，太太就会大声指责：“为什么你总像一个懒猪一样？为什么你见到陌生人比一个姑娘还要腼腆？你这样子还想在事业上有什么成就？你简直就是一个百无一用的窝囊废……”

天啊，我们无法想象一个男人被自己的妻子这样训斥的时候，他是什么感受？事实上我们更无法理解的是这位太太为什么要去这样近乎于侮辱地批评自己的丈夫。就算她的言辞再如何的不堪，这样的批评也绝对不会让她的丈夫将这些缺点改正过来。相反，没有任何人能够接受如此直白露骨的批评，即使是自己的丈夫也不例外，这只会让他觉得自己失去了尊严，甚至他会想逃离这样的环境。

我们再来看看另一位太太的方法，我们就会发现批评其实还可以这样。

卡伊尔太太是卡耐基先生的领导，她的先生霍金斯先生是一名共和党人，经常要到各地进行演讲。一次，霍金斯先生准备了一篇演讲稿，他自己非常满意，认为已经修改得完美无缺没有任何瑕疵了，于是便演讲给自己的妻子听，想让她成为自己的第一个听众。

卡伊尔太太听完丈夫的演讲，感觉这确实是一份不错的演讲稿，但是其中还有一些欠妥的地方，比如有一些地方用词不当，很可能因为歧义而引发争论。卡伊尔太太觉得她必须为霍金斯指出这个问题，但是她了解自己的丈夫是一个自尊心很强的人，如果当面指出他的错误一定会让他难以接受。于是，她这样说：“亲爱的，你真的太棒了！我在电视上听过很多演讲，但很少听到这么优秀的演讲内容，你的演讲稿写得真的不错。”

霍金斯先生听到妻子的称赞很得意。但他的妻子接着说：“只是，我觉得这篇演讲稿并不在任何场合都适合，你试想一下，如果你站在别人的立场来看待你的演讲稿的内容，恐怕有些地方会引起听众的误会。”

这样的建议中肯而带有建设性，霍金斯先生惊讶地看着自己的演讲稿：“哦？真的吗？那我要好好检查一下。哦，也许真的需要修改一下。”

就这样，卡伊尔太太使霍金斯先生欣然接受了自己的建议，收到了理想的效果。

卡伊尔太太的做法很巧妙得当。批评的目的不是指责、悉落、挖苦，而是希望对方能够接受自己的提醒和建议从而使事情达到更理想的效果。从卡伊尔太太的做法中我们学到了很好地处理这类问题的方法：

不着痕迹地赞扬

无论他做的事情存在什么样的问题和不足，都要先肯定他的努力，并从中发现亮点去鼓励。每个人都不希望自己的弱点和错误被当众指出，但是，如果一个人先对我们的优点进行表扬和肯定，那么我们一般情况下会以一颗愉快的心去接受批评。所以，女士们，如果你想对你的丈夫提出他的不足和缺点，那么一定要先赞扬他的优点。但是需要注意的是，你的赞扬一定是发自内心的，不要让它带有丝毫谄媚的意味，那样不仅不会令对方高兴，反而会让对方反感。

建设性地批评

与其说是批评，我们不如把它理解为提出意见和建议。如果你只是为了指出对方的不足，而丝毫不为对方考虑该如何弥补和改正这种不足，那么你的批评其实不具备多大的意义。事实上，即使你只是看到了不足，却没有更好的解决办法，但只要你做出探讨的姿态，让对方觉得这个问题不只是他身上的缺点，每个人面对它都是要费一番脑筋的，他的心里就会感到安慰和平衡。这样的“批评”是永远不会让对方受到伤害的，而且在你的建议下，他会尝试去改正。

39 大声说出你的需要

在卡耐基先生的培训班上，一位女士在抱怨自己的丈夫：上周他出差去巴黎，我喜欢的那个品牌的衣服刚好在这个季度有新装上市，我以为他会帮我买回来。他留在巴黎的一周，我几乎每天都在憧憬着是哪一款哪一个颜色。可是当他两手空空地回来时，我几乎惊呆了，他根本没有买什么衣服。他甚至反驳我说：“衣服？你又没说你要衣服。”我简直绝望了，看来，他不爱我了，他根本没有把我的喜好放在心上，也没有想过要给我惊喜或满足我对新衣服的欲望。

可是，当卡耐基先生与周围的男士们讨论到这一话题的时候，大多男士都感觉女人在这个问题上是莫名其妙的，为什么她们从来不清楚地表达出自己的需要？这反而成了男人的困惑。因为在男人的思维模式中，他们想要什么东西就会清楚地表达出来，比如，

亲爱的，我想每天都吃到你做的早餐；

亲爱的，我喜欢你穿那件粉色的裙子，那件黑色的太暴露了，我不喜欢；

亲爱的，帮我选条领带吧，我需要一条新的来配这套西装的颜色。

看，男人们就是这样表达自己的需要的，所以男人从来不抱怨女人没有给他带礼物；不会莫名其妙地发脾气，最后才说出他想让女人把沙发套的颜色换掉。而女人总是不肯讲，可是，如果你不讲，男人不可能接收到你的每一条心理暗示，甚至大多数他都接收不到，这不是爱与不爱的问题，也不是没有默契的问题，这是上帝也无法帮助你的事，除非你肯自己说出来。但是如果你不说，一忍再忍到忍无可忍的时候，你就开始大发雷霆，这个时候，男人却觉得你莫名其妙，你的委屈在他们那里根本就是不存在的。

卡耐基说，放过别人，也放过你自己。如果你想要得到什么就去对他大声地说出来。

告诉他，你想要一条刚刚上市的裙子，这条裙子在哪里可以买得到，要什么颜色，他一定会帮你买回来。

告诉他你不喜欢他和哪个女孩儿走得太近、交往过多，他就一定会避免和她的接触。

卡耐基给女人的幸福第十课

1．小事若不能化了，大事就会找上门来。

2．批评最好的方式就是以赞扬作为开场白。

3．如果女人连需要都不敢说出口，那么也不能更好地了解对方的需求。