沟通需要反馈
无论何种方式的沟通——邮件、电话、微信或者面对面,都会产生影响,要么正面,要么负面。学会正能量的沟通,让沟通尽可能多地产生正面效应,无疑会让你获得更广、更有效的人脉支持。要想理解沟通是如何产生影响的,明白沟通邀请和沟通回合的意思,就很重要。
基本上,每一次沟通,都是从一个沟通邀请开始的。沟通邀请在英语中称为bid。你早上起床后看到妈妈在做早餐,本能地对妈妈微笑着说:“妈,早啊,我起床啦。”这就是一个典型的沟通邀请。你会在不经意间抛出很多沟通邀请,比如主动对家人打招呼,主动对电梯里碰到的邻居微笑点头,主动给好朋友打电话开启一个对话,这些都是沟通邀请。
沟通邀请被反馈之后,就很可能包含一个或多个回合。你跟妈妈问候“早上好”,妈妈通常都会给予沟通反馈,“睡得好不好?快洗漱一下准备吃饭吧”。这样就完成了一个你和妈妈之间的沟通回合。可以看出,主动沟通的一方发出沟通邀请,另一方给予反馈。一来一往,构成一个回合。
当你和经理讨论一个难题如何解决时,会你来我往地出现多个沟通回合,直至达成共识。
沟通中,你需要反馈来完成沟通回合,确保正能量的产生。