【3211】沟通的艺术

（陈建伟著，中华工商联合出版社，23.2万字，2017年4月第1版，35元）

△共十章：关于沟通；从我做起；安全的氛围；发出正确的信息；准确接收；恰当的反馈；几个棘手的问题：屁股决定脑袋、积习难改、高语境与低语境、无法改变的性别；非语言沟通；从观点到行动；改变你的生活。

○美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力”。可见，沟通有多么重要。

○一个人每天花费50%—75%时间在沟通上。

○良好的沟通离不开七大要素：信息源、信息、通道、目标靶、反馈、障碍以及背景。

○一个人不能骑两匹马，骑上这匹，就会丢掉那匹。聪明的人会把分散精力的事情置之度外。

○信息要直接、要即时、要有激励性。

○心理学家罗洛·梅认为：成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和缓慢，他都能体察到细微的起伏。

○“冷漠是最好的惩罚”。

○卓别林：“学会说‘不’吧！那你的生活将会美好得多”。

○做出决策的四种方法：命令的方法、投票的方法、统一的方法、咨询的方法。

○“聪明的人不是会干活的人，而是会让别人干活的人”。

○夫妻间最基本的沟通方法：多说好话、相互尊重、适当的距离感、明白说出你的需求。

（2017年9月24日晨0:10阅毕）