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诗文 把话说到对方心坎上
释义

把话说到对方心坎上

把话说到对方心坎上

只有清楚对方心里究竟在想什么,想表达什么,才能把话说到对方的心坎上去。

读懂潜台词

举个简单的例子,礼仪课上有些妈妈跟我抱怨子女不懂事、不成材。事实上,她们并不是希望听到我责骂她的孩子。反之,她们需要从我这里得到安慰和肯定。这个时候,我通常会告诉她们:子女随着年龄和阅历的增长会变得愈加成熟和懂事。此外,我还会告诉她们我身边的某位名人,成名前也成绩一般,没有太大的作为。借此,我告诉她们不要过早地对子女下判断。结果,每次她们都非常开心地离开。认真地听出对方的潜台词,才能搞清楚她想要的是什么。

找准对方的焦点下手

日常生活中,有些交流会持续1个小时以上。这些交流都不会只有一两个问题。反之,在半个小时的交流里,都可能转换了五六个话题。这时,你就要懂得分辨出谈话内容的重点。交流了这么久,对方的焦点究竟集中在哪里。譬如说,有个客户在听你长达3个小时的销售后,他究竟在拒绝你什么?他可能会告诉你,房子太远了,房子太小了,房子的阳台如何如何……他会告诉你很多意见。但是,你要搞清楚他关键性的意见。他最终的问题在哪里?是房子太小,还是房子的价格偏高。只有根据对方的焦点所在,提出相关的解决方案才能促成合作。同样的,跟朋友的交流接近尾声,你也可以找准对方的焦点进行总结。这个时候,对方会认为你对此次的交流非常上心。

站在对方的立场接话

真正打动人心的话都是“你”,不是“我”。如果你一直告诉对方“如果是我,我怎么样”,那么对方绝对没兴趣听下去。因为在他看来,“你”不是“我”,你怎么能理解我呢?所以,谈话的出发点要从对方的立场去接话。同样举个售房的例子。如果你告诉对方“我觉得这个房子不算远”,那么十有八九是很难成交的。反之,你不妨试探下,对方为什么觉得房子太远。你可以询问下对方的工作地点、是否有子女、子女的上学地点。然后,站在对方的立场讲话。“那确实,孩子在南郊北路上学,住在这里有些远。不过,有时候锻炼下孩子也是可以的。在这里就有11路公车可以直达您儿子的学校……”这样说话,对方会感觉到你真的是在为他考虑。只有为对方考虑的话题,才能打动对方的心。

肯定对方的优点

有时候,我们还会遇到自嘲式的交谈,譬如“我这个人向来都不怎么出色”,等等。即便对方这么说,也不要真地批评起对方来。优雅而知性的人完全可以肯定对方的闪光点,并提出适当的鼓励。因为正面的话才能打动人心。

真诚的态度

再高超的说话技巧,如果缺乏真诚的态度,也不足以打动人心。缺乏真诚的态度,即便说出来的话再动人都只会给人留下世俗和圆滑的印象。所以,在注重讲话技巧的时候,千万不要忘记拿出你真诚的态度。在这里,还有一个另外的小窍门。一般情况下,真诚说话的人,眼神都很诚恳,声音都比较温柔,语速也相对比较缓慢。

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更新时间:2024/12/29 23:03:37