微笑待人

在一次晚宴上，有一位客人——一位继承了大笔遗产的女士，她因为迫切地想给每个人留下良好的印象，就花费重金买了貂皮、钻石和珍珠。但是，她对自己的面孔却没做任何修饰。她的脸上充满了尖酸刻薄以及自私神情。她并不明白每个人都知道的道理，那就是一个人脸上的神色，要远远比她身上所穿的衣服重要得多。

施瓦伯告诉我，他的微笑价值百万。他大概深谙这一真理，因为他的性格、他的魅力和他那令人欢喜的能力，几乎正是他成功的最主要原因。而他的个性中最可爱的因素之一，就是他那能够打动一切人的微笑。

行动胜于言论。微笑会让人明白：“我喜欢你。你使我快乐。我很高兴见到你。”这就是狗为什么讨人喜欢的原因。它们是那么高兴见到我们，以至于心都要从肚子里跳出来似的。所以，我们当然也高兴看见它们。

密歇根大学心理学教授詹姆斯·麦克奈尔谈了他对微笑的看法。他说：“那些笑脸常在的人在教育和推销当中会更容易成功，更容易培养快乐的下一代。笑容比皱眉头更能传情达意，这正是鼓励比惩罚更能起到教育作用的原因所在。”

纽约一家大百货商店的人事经理告诉我，他情愿雇一个带着可爱微笑的小学未毕业的职员，也不愿雇一位面孔冷淡的哲学博士。

即使我们不能看到笑的本质，也能感受到它的影响却是很大的。遍布全美国的电话公司有一个栏目叫“声音的威力”，这个栏目是为用电话推销产品和服务的业务员提供的。在这个栏目中，电话公司建议在你打电话时应该保持微笑，但是这种微笑只能通过你的声音来传达。

如果你希望别人看到你的时候很愉快，那么当你看见别人时，你也一定要心情愉悦。我曾建议成千上万的商界人士花上一个星期的时间，每天的每小时都要对人微笑，然后再回到班上来谈结果。效果怎样呢？就让我们来看看。这是纽约证券交易所会员威廉·史丹哈德的一封信。他的情况并不是个别现象。事实上，它是好几百人中的代表。

“我已经结婚18年多了，”史丹哈德写道，“在此期间，我从起床到准备好出门上班，我都难得对我的妻子微笑，或说上一两句话。我是那些在大街上奔波的人当中脾气最坏的一个。”

“因为你建议我们谈谈对微笑的感受，于是我就想试一个星期。所以，第二天早上，当我梳头的时候，我看着镜中那副阴沉的面孔对自己说：‘比尔，你今天必须把你的愁容从脸上扫除。你要微笑。你现在就应该开始。’我坐下吃早餐的时候，对妻子说：‘亲爱的，早上好！’我说的时候，脸上带着微笑。”

“你曾提醒过我，她可能会感到惊讶。可是，你低估了她的反应。她不仅迷惑不已，甚至惊呆了。我告诉她，她将来可以每天都看到这种愉快的事情。从此以后，我每天早上都这样。由于我改变了态度，使得我们家在这两个月中所得到的快乐比过去一年的还多。”

“当我去办公室的时候，我会对大楼开电梯的人说‘早上好！’，并且对他微笑。我还和看门人微笑着打招呼。我在地铁售票处兑换零钱的时候，也会以微笑和服务员打招呼。当我站在交易所大厅的时候，还会对那些以前从未见我微笑的人微笑。”

“不久，我就发现每个人都对我报以微笑。我微笑地接待那些发牢骚和抱怨的人。当我听他们抱怨的时候，我会保持微笑，于是问题的解决变得容易了。我发现微笑给我带来了财富，我每天都会收获许多财富。”

“我同另一位经纪人共用一间办公室。他的一位秘书是一个可爱的小伙子。我很为我所发生的改变而高兴，所以将自己最近学到的人际关系新哲学告诉了他。他承认说，当我最初与他共用办公室的时候，他还以为我是个郁郁寡欢的人呢——直到最近他才改变这一看法。他说，当我微笑的时候非常亲切。”

“现在我改掉了批评的习惯。我只是欣赏和称赞别人，而不指责。我也不再谈论自己的需要，我现在总是从别人的立场来分析问题。这些做法真的改变了我的生活。我现在已经变成另一个人了，一个更快乐、更充实的人，而且收获了友谊和快乐——而这些才是最重要的。”

你不愿意微笑吗？那该怎么办呢？有两个办法：第一，强迫自己微笑；第二，如果你一个人独处，不妨强迫自己吹吹口哨，或哼一支小曲，或唱唱歌，就好像你很快乐的样子，这也能使你快乐。心理学家、哲学家威廉·詹姆斯曾这样说：

“行动就好像是跟随感觉之后而产生的，但它与感觉其实是同时进行的，这就足以使直接受意志控制的行动有规律，而且也间接地使不直接受意志控制的情感有一定的规律。因此，如果我们不愉快的话，那么得到它的主动途径就是让自己高兴起来，就好像你已经得到了快乐一样……”

世界上的每一个人都在追求幸福——而获得幸福的一个可靠方法就是控制你的思想。幸福并不取决于外界的因素，而是取决于你内心的状态。

幸福并不取决于你拥有什么，你是谁，你在何处，或者你在做什么事。决定你是否幸福的关键在于你怎么想。例如，两个人在同一地方做同一事情，两人都有同样的金钱与名声——可是一个人会痛苦，另一个人却很快乐。这是为什么呢？因为他们的内心想法不同。

“事无善恶，”莎士比亚说，“思想使然。”林肯也曾说：“大多数人的快乐和他们内心所想到的快乐相差无几。”他说得确实没错。我最近看到了有关这一真理的生动例子。当时我正踏上纽约长岛火车站的台阶。在我前面有三四十个拄着拐杖的残疾儿童正用力登上台阶，有一个男孩还必须由人抱上去。但他们的欢笑和快乐使我吃惊极了。我对带领这些儿童的管理员说了我个人的感受。

“哦，是的，”他说，“当一个孩子知道自己将终生残疾时，他最初往往是惊慌失措。但在惊慌之后常常会接受命运的安排，并和正常儿童一样快乐。”

我真觉得要向那些孩子致敬。他们给我上了一堂我永远都不会忘记的课。

一个人独自在一间封闭的办公室工作，不仅会感到寂寞，还会失去和公司其他人交朋友的机会。在墨西哥的瓜达拉加拉市，西罗拉·玛丽亚就是一个人一间办公室。当她听到其他同事的聊天和欢笑声时，她非常羡慕。上班的头一个星期，当她经过大家时，她害羞地掉过头去。

几个星期之后，她告诉自己：“玛丽亚，你不能指望别人先和你打招呼，你应该先向别人问好。”于是，当她下次出去倒冷饮时，脸上总是呈现出最迷人的微笑，并和她遇到的每个人打招呼：“嗨，你好！”这样做立即有效了。别人都对她回应了笑容和欢呼，过道好像也明亮了许多，工作气氛友善多了。熟人越来越多，有的人甚至成了玛丽亚的好朋友。她的工作和生活变得更加愉快和有趣了。

让我们细读随笔作家、出版家阿尔伯特·哈伯德下面这段睿智的忠告吧——请记住，除非你把它付诸实践，否则只是阅读对你并无益处。

“每次出去的时候，都要收缩下巴，抬起头，挺起胸膛深呼吸。在阳光中沐浴，以微笑来招呼每一个人，每次握手时都应该使出力气。不要怕被误会，不要浪费时间去想你的仇敌。要在你心中明确你喜欢做什么，然后坚持不懈，勇往直前，集中精力大展宏图。日后，在时光流逝之中，你会发觉你于不知不觉中抓住了机会，实现了你的愿望，正如珊瑚虫由潮水中吸取所需要的营养一样。在脑海中想象你希望成为的那个有能力的、诚恳的、有作为的人，这种想象会每时每刻改造你，直至成为你所希望的那种人……思想是至高无上的，必须保持正确的人生观——一种勇敢、诚实、愉悦的态度。正确的思想本身就是创造。一切都来源于希望，每一次真诚的祈祷都会有所应验。我们内心希望成为什么，我们就会变成什么。请收缩你的下巴，抬高你的头，我们就会破蛹而出。”

你的微笑是善意的信使。你的微笑会照亮所有看见它的人的人生。对那些见多了冷漠面孔的人来说，你的微笑就像穿透云层的阳光。尤其当人处于重重压力之下时，一个微笑可以让他看到一切并非毫无希望——世界还有欢快！

因此，要想让别人喜欢你，请记住第二项规则：微笑。