【原文】

凡待人，必须和颜悦色，不得暴躁骄奢，高年务宜尊敬，幼辈不可欺凌。

【译注】

凡：只要。高年：指老年人。务：务必。宜：应该。

辑自《士商十要》。

【感悟】

笑脸相迎不是懦弱的表现，商人求财，以和为贵。因此，商人不应与人争强好胜，逞血气之勇。

【故事链接】

《韩非子·外储说右上》中记载着这么一个故事：宋国有个卖酒的人，他的酒很好，人也和气、公道，但是生意却很清淡。为了招徕生意，他总是将店堂打扫得干干净净，将酒壶、酒坛、酒杯之类的盛酒器皿收拾得清清爽爽，而且在门外还高高挂起一面长长的幌子。远远看去，这的确像个会做生意的酒家。然而奇怪的是，他家的酒却少有人问津，常常因卖不出去而使整坛整坛的酒变质。

这个卖酒的宋国人百思不得其解，于是向一位长者请教这好酒卖不出去的原因。长者告诉他：“这是因为你家养的狗太凶猛了的缘故。我们都亲眼看到过，有的人高高兴兴地提着酒壶准备到你家去买酒，可是还没等走到店门口，你家的狗就跳出来狂吠不止，甚至还要扑上去撕咬人家。这样一来，又有谁还敢到你家去买酒呢？因此，你家的酒就只好放在家里等着发酸变质了。”

【延伸阅读】

《士商十要》，原为休宁渠口无名商人手抄《江湖绘图路程》中的一部分。全文如下：

凡出门，先告路引为凭，关津不敢阻滞。投抄不可隐漏，诸人难以挟制。此系守法，一也。

凡行船，宜早湾泊口岸，切不可图快行夜。陆路宜早投宿，睡卧勿脱内衣，为防备不测，二也。

凡店房门窗，常宜随手关锁，不得出入无忌；铺设切勿华丽，诚恐人动耳目。此为谨慎小心，三也。

凡在外，秦楼楚馆之处，不可私自潜行。适与酌杯，不可夜饮无度。此为少年老成，四也。

凡待人，必须和颜悦色，不得暴躁骄奢。高年务宜尊敬，幼辈不可欺凌。此为忠良厚善，五也。

凡收账，全要腿勤口紧，不可蹉跎怠惰。收支随手入账，不致失记错吪。此为勤慎细心，六也。

凡与人交接，便察言观色，务要避恶向善。处世最宜斟酌，切勿欺软畏强。此为刚柔相济，七也。

凡议事，必须公众商议，不可一意为主。买卖见景生情，不得胶柱鼓瑟。此为活动乖巧，八也。

凡工席，务宜谦恭逊让，不得酒后喧哗。出言要观前顾后，切勿胡言乱谈。此为鹜实至诚，九也。

见人博变赌戏，宜远不宜近。遇人携妓作乐，切勿沾染作耍。此为至诚君子，十也。