1　善解人意者受人欢迎

通俗一点来说，在与人交往时能“想对方之所想，急对方之所急”，便是善解人意。

善解人意的人有时听见对方说了上半句话，就可以知道下半句话是什么，除此之外，还能体会到对方想要表达的是什么潜台词，是否掩盖了真实感情，等等。在善解人意者面前，对方不用担心出糗，因为他们很会替对方着想，甚至有时候连对方想不到的地方都能想到，不会给人难堪，反而会适当地给人找台阶，维护对方的面子。

那么，这样的“心有灵犀一点通”是否只存在于恋人或亲人之间呢？不，这可不一定。

法国巴黎有一家独具特色的拉·维耶酒店，这家酒店很小，但有个最大的特色，就是不向顾客提供菜谱。这里的女主人会为每个顾客量身打造菜肴，会帮助顾客决定该吃什么东西，目的是让每个顾客都能吃到适合自己的食物。

爱弥尔最近在减肥节食，但她也想吃点可口的东西，这天，就在朋友的建议下来到这里。果然，这里的服务让她惊讶极了，女主人没有给她推荐小牛肝、牛排之类的食物，因为它们的蛋白质含量比较高。她给爱弥尔做了几道清爽的素菜，十分美味，当爱弥尔吃得高兴打算点甜点时，被女主人拒绝了，她说道：“不不，那些东西对你没有好处。想吃甜点的话，不如改一天中午来，我亲自给你做！”

这个女主人的确就像一位母亲，客人来到这里像是回到了家里，不需要点菜，因为女主人自然会帮他们决定，烧什么菜顾客就吃什么，而且会满意而归。有些顾客还是常客，其中有一位中年顾客在她的店里已经吃了二十五年的午餐了。

一位新顾客连续几天都看到这位中年顾客，走过去好奇地问：“为什么您能在这里吃了这么多年的饭菜，都不会腻的吗？”

“哈哈，怎么会！”中年顾客笑着说：“有的人每天在家吃饭，也不见得会腻呀？这里让我觉得是家庭的菜肴，自然不会觉得腻。不过，还有其他的原因吸引了我。你不会知道，我第一次来这里吃饭时其实刚刚被炒了鱿鱼，当时太倒霉了！那个月的薪水被我那个可恶的上司扣了不发，我当时一肚子都是委屈，心情非常苦闷，无意中走进了这个小酒店。你猜发生了什么？噢，我怎么也想不到居然会被女老板狠狠骂了一顿，因为我在外头买了一些劣质酒带进来，因为怕店里的酒很贵！但是她骂我不是因为我私自带了酒进来，而是因为我那时候的脸色非常不好，她就对我喊道，这位先生，你的肝脏不好呀！怎么还能喝酒呢，不想要命了吗，不想好好工作了吗？不想过上美好幸福的日子了吗？哈哈，我被她骂得愣住了，结果，她给我换了一瓶对肝脏有保护作用的酒，还没有收我的钱！老板娘真是个好人啊，还看出来我心情不好，她一个陌生人这么关心我，我当时心情好多了，吃了很多，很快就振作了！”

新顾客点点头说：“嗯嗯，老板娘是挺善解人意的。我是一个好朋友介绍来这里的，他当时正和自己的妻子闹离婚，心情特别糟糕，那天，酒店里有一道菜刚好和他妻子常常做的菜一样，吃了之后心里五味杂陈，但发觉味道确实很好。老板娘问他菜的味道怎么样，他说非常不错。我的朋友那天回家之后，意外发觉妻子也正好在做那道菜，忍不住想对比对比，吃了感觉很好，就开心地对妻子说‘味道很不错’，他妻子当即就流下了眼泪。我的朋友那时才意识到，他从结婚以来还是第一次夸奖妻子，妻子就是觉得他不够理解自己才想离婚的。但这次之后，两人和好啦，真是一件妙事！”

中年顾客听了之后大笑起来，抬起头对老板娘喊道：“噢，今天的菜也很好吃，谢谢了！我最近买到一本好菜谱，明天带给你好吗？看看能不能再增加一些新菜式。”

老板娘高兴地说：“那真是太棒了，要知道你们是越来越难伺候了，不多准备些新菜式可不行，哈哈哈！”

在这个小酒店，老板娘和客人们就像一家人那么熟悉，所有来过的顾客都记住了她的善解人意，喜欢来这里吃饭。

要做到善解人意其实不容易，但这位老板娘却做到了，还能让大部分客人都满意。所谓的“众口难调”，在能体察他人情绪和切实需要的人面前，原来根本不算什么难题呀！

和珅是大家都熟悉的清朝名人，他八面玲珑，是个得宠的臣子，清代笔记中有一则故事记载了他如何猜中乾隆命题的事情。当时，北京乡试要出《四书》的考题，依照惯例，都要由皇帝钦定，主要程序是由内阁先呈递《四书》一部，让皇帝命题，然后把书发还给内阁。

有一次，乾隆命题之后，命内监将《四书》送还给内阁，恰巧那天和珅在那里，就随口问了句：“内监，皇上出了什么题目呀？”太监当然不能多言，想了一会只说：“圣上手批了《论语》第一本，待尽批完毕，欣然而笑。”

和珅自顾自地琢磨了起来：“如果是第一本，那这一回陛下有可能批的是‘乙醯’这一章吧，因为乙醯两字中含有‘乙酉’，而今年是乙酉年。”

和珅回去后就对他的弟子们说：“你们抓紧时间，赶快把‘乙醯’那章多准备准备。”

结果真被他猜中了！这年的乡试考题正是“乙醯”一章，虽然他泄露考题有些不对，但毕竟是他自己猜到的呀！只能说和珅这个人太了解乾隆的心思了，对于他的情绪和习惯都太过熟悉了，只要乾隆一发脾气，或者在思考时有个什么动作和表情，他就能推测出乾隆心里的想法，着实了得。

从某种层面上来说，和珅绝对是个非常善解人意的臣子，难怪乾隆那么器重他。这与一般的曲意迎奉还是有所不同的，因为每一次和珅都能说在点子上，说到乾隆心里去，他“将心比心”说出来的话显然是很让乾隆受用的，而不会让乾隆只感觉是得到了奉承。

在官场上善解人意的人显然很受欢迎，那么在其他领域呢？其实也不外如是。

启示

于一个人善于体察他人的心善解人意的关键之处，在境、情绪和真实想法。当对方需要帮助时，善解人意者不用对方开口就会如及时雨一样提供帮助，自然能令人心生感激，由衷地记住这份恩情，还降低了防备之心。当遇到有的人窘迫时，善解人意者看出了气氛的尴尬，会立刻讲一句解围的话，如此又多了一个朋友。其实就是对方需要什么，就给予他什么，当然，这种给予不一定是物质上的关心，最主要的还是精神和心理上的安慰、鼓励和疏解。

那么，如何提高自己体察他人的能力，成为一个善解人意的人呢？这不是一朝一夕可以练成的功夫，首先要让自己具有极好的认知能力，并在日常生活中多接触不同类型的人，善于观察、善于聆听，当经验积累得多了，体察他人情绪的能力自然就提高了。