只把握方向，不干涉细节

在我看来，电子商务很简单，那就是应该把麻烦留给自己，而不是留给用户。

——马云

马云不懂互联网技术已然不再是秘密了。然而，正因为他不懂技术，所以马云从创业开始就从不干预技术细节的问题。他在提出阿里巴巴设计原则的时候就两个字——简单。

马云虽然不懂技术，但他十分重视公司的技术发展，也很尊重公司的技术人员。在技术设计这一层面，马云总是把自己当成是消费者来进行思考：技术很重要，但不是第一位，它必须要为商业模式服务。

显然，不懂技术的马云一下子就抓住了技术研发的基本原则，那就是目的不在于技术本身，而是要满足客户的需要，一切技术应用的最终目的都是为客户服务。

马云曾和其他人一起干预过阿里巴巴的主页面设计，对此，他回忆道：“我们极其挑剔，仅一个主页面，我们就让人重做了16次。”“在某段时间里，我就像公司里的技术检查员，有时候，当技术人员做出一种自认为非常好的东西后，我一看就说不会用。我说，连我都不会用，那么，80%的人也不会用。只有我会用，这东西才可以拿出去。”“真正的高科技就是一摁一开，不要把它神秘化。在我看来，电子商务很简单，那就是应该把麻烦留给自己，而不是留给用户。”

作为阿里巴巴的CEO，马云这种不干预技术的做法，值得很多入学习。有许多技术出身的创业者，最容易在这方面犯错。由于这些创业者自己就是专业技术人员出身，所以总是喜欢让手下技术人员遵从自己的经验和想法去进行技术研发。凡是有人偏离了他们的研发理念，那么就可能会遭到他们的干涉。

事实上，作为领导者应该清楚，技术仅仅是一种达到目标的手段，只要不违规，目的正确，无论采用什么样的手段都可以。领导者只要能够把握住大的方向不出偏差就可以了，具体的细节完全可以交给相关人员来完成。归根究底，技术只是一种工具，想法要比它重要得多。马云虽然不懂技术，但他有自己的想法。

领导者的工作是给下属指明前进的方向，画出前进的轨迹，而不是干涉下属的具体工作。尤其是在不懂相关业务的时候，领导者就更不能对他们的工作指手画脚，或擅自做决定。简单说来，一个高层领导在确定战略之后，就不要再过多地干预细节，而应该把注意力放到整体进度的监控上来。

领导者必须学会授权，做不到这一点，就不算一个称职的领导者。然而，现实中有多少人能真正做到通过他人之力来实现目标呢？有的人喜欢事必躬亲，不信任别人可以做好事情。他们不知道如何调教员工，也不知道如何评价员工的绩效。他们对各项细节都要亲自做决定，以至于没法完成自己应该负责的重大任务责任，或者是处理那些可以随时可能出现的突发状况。