044　以小搏大，赢得人际——杠杆原理

交际细节

同事在西服上别了一个小小胸饰，假如你发现后及时地称道，说不定会因为这点小事而使他对你异常有好感；一贯对你冷漠的某人忽然对你笑脸相待，这也许是你们改善关系的一个良好开端……不要小瞧了这些交际细节，它往往是交际大变化的前兆，是不费吹灰之力便可取得交际成功的良好机遇。

杠杆效应

人们发明了杠杆，用以撬动重物时节省力气。古希腊科学家阿基米德有这样一句流传千古的名言：“假如给我一个支点，我就能把地球挪动！”剪刀虽短小，却可以剪断绳索；杠杆虽单薄，却可以撬动巨石。这些物理学上的发明都启示着人们：巧妙利用一些传导过程，就可以省力地发挥以小搏大的效果。

以小搏大

万事中都存在一个潜在的传导过程，一点小事做好了，会让外界形成对你的良好预期；但是如果做坏了，可能就会在人们对你的评价中打折扣。杠杆原理指出：在大千世界中，原因和结果、投入和产出、努力和效益之间，本来就是不平衡的。以小搏大，巧妙利用杠杆原理才是聪明人。

赞美他人

每个人都有使他们沉醉的闪光点，可能非常小，小得只有他本人心里清楚，甚至连他本人也没发现。这些自得小作有可能是擅长做一道美味的糖醋鱼，亦或擅长折叠各种各样的纸飞机等。假如你对这些小小的优点予以称赞，肯定会令对方兴奋的，要知道，从获得人缘这个角度来说，称赞小小优点比夸奖人人皆知的优点更有效果。

小处做大

小处可做大文章。专心去挖掘和赞美他人的自得小作吧，别看其小，其实在小处做大了，也是一项了不起的交际功夫，并且这项功夫并没有多少人能把握。假如你有了这套功夫，便能够使你在平地里硬是筑起一座人缘大厦。

记住随意话语

每个人的话语并非句句金科玉律，句句掷地有声，有些话说过了不多久，言者就会忘了，或者不再去留意它了。这种随意话语很有文章可做。假如你适时适地提起对方以前说过的话，他一定会因为受到你的重视而兴奋万分，认为你是一个细心的人，一个能有大作为的人，一个非常关心他人的人。

读故事，懂心理——修饰自己

与别人交谈时，你不妨兴奋时就扬起眉毛，严厉时就瞪大眼睛，疑问处率直询问，听完后简要复述。这样的话，你就会给人留下头脑灵活，擅长交际的好印象。假如你节奏匀称，举止缓慢，动作庄重，稳若泰山，那么就会给人产生气度不凡、从容镇静的印象。对于别人的邀请，假如你能拿出笔记本，认真地记下约会时间和地址，那么别人就会认为你是个讲信用的人。假如你把约会时间8点30分改成8点35分，别人就会认为你是个繁忙而且有本领的人。这些都是交际细节，因为你加以修饰，所以增辉了你的交际形象。小处不可随便，这很可能关系到你是否获得成功，是否免遭失败。

有一位售货员非常受顾客的欢迎，经她手卖出的商品要比其他售货员多得多。为什么会这样呢？原来她非常注重修饰交际细节。比如，人家要买一斤巧克力，她总是抓9两左右的巧克力上秤，然后再一粒一粒地添，直至足秤为止。而其他的营业员，总是先抓超过一斤的东西上秤，再残酷地一点一点地往外拿。显然，这位优秀售货员的做法令人感到愉快。因此，她获得了顾客的一致赞扬，不但奖金多，而且还获得了所在城市劳动模范的荣誉称号。

修饰此类的交际细节，就是润滑每日生活的齿轮，从而使你事事顺意；就是给你插上腾飞的翅膀，从而助你成功；修饰你的交际细节，就是锦上添花。

重视细微之处吧，里面大有交际文章可做！