不给他说“不”的机会
不让对方说“不”,胡佛就曾采用这个策略让劳合·乔治采纳了他的一个有关战时比利时财政计划的重要建议。
开始,乔治并不认为胡佛的建议妥当,就请胡佛过来,想告诉他自己的意见。对于乔治的这个态度,胡佛心里早有准备。所以,在与乔治正式谈话前,他就设局让乔治陷于被动。在他否定胡佛前,胡佛就快速而详细地向他解释了自己这个建议的想法和动机,以及计划的必要性与执行的方式。他滔滔不绝地陈述着自己的观点,让乔治根本插不进嘴去,只能听着,胡佛很明白,什么时候适合说话,什么时候应该保持沉默,而这次乔治应该听他说话。
就在胡佛侃侃而谈时,乔治已经为他所动,改变了自己的主张。胡佛停止讲话后,乔治静静地坐了很长时间才说:“本来我请你来,是想告诉你这事不可行。但现在看来,这事可以做,而且应该做。因此,我会立即做出必要的安排。”
胡佛就是这样,当发现自己不能让乔治说“是”时,立刻采取第二个对策:阻止他说出“不是”。
但通常情况下,没有必要如此“强加”于人,在事情一开始就积极地设法得到肯定的回应也并非那么困难。在实际应对时,我们应把自己置于“是”这一情景中,将对方可能产生的反对意见了然于胸,还要牢记对方的观点。
乔治·霍普金斯是美国推销员协会的创始人。他说:“通常来讲,出色的推销员都是非常感性的人,他还能判定顾客是否会买他的产品。当他感觉到顾客有此需要时,他就成功了。”
地产商威廉·哈蒙与詹姆斯·特利安一起讨论过这个策略。哈蒙说:“最好的销售员总是以肯定的说法开拓自己的前程。比如,已经卖出八千块地,而我还想卖出一块地。我肯定准备好所有的材料以说明这块地的价值,还有置备一处房产的重要性、付款的方式等,然后才去拜访客户。”
“当我见到他后,就说:‘嗨,史密斯,你是不是特想买一块地?我听说你家想建一幢房子。’没有什么比这个更能吸引人了。接着,我就会站在他们的立场,来阐述买下这块地有哪些好处。然后,我只需请他在空白的申请书上签个字就行了。”
“可是,如果我说:‘嗨,史密斯,你觉得自己买不起一块地,是吗?’他一定会回答:‘是这样。’如果他这样说了,你再多说也没用了。”
所以,站在对方的立场,以肯定的语气说话,才可能得到肯定的回答。