一款预防性武器——日报

其实，扁鹊的意思就是：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。他的这个观点，你认同吗？如果认同的话，相信你会不难理解这样的一个结论——防患于未然才是问题的最强解决之道。

兵圣孙武有言：善战者，无赫赫之功。真正的善战者，一定会把敌手统统扼杀在摇篮里，那么很自然，他们不可能得到什么赫赫之功。我觉得，防患于未然，就是要成为这样的善战者。同理，在职场中，为了工作的成功，为了自己的成功，我们需要学会把问题消灭在萌芽阶段。

Question：

在工作中，怎样做才能把问题消灭在萌芽阶段呢？

Answer：

我强力推荐一款预防性武器——日报。

日报就是指将每天的工作安排向上汇报。日报制度则是基于日报的一种管理制度。作为一个常见的管理手段，日报和日报制度这两个概念相信大家都不陌生。在这里，我就和大家讲讲自己在这方面的一些心得体会。

先说说日报的适用范围吧。首先，作为管理层的一种管理手段，显然日报的功效不是一个普通职员所能完全领会和充分发挥的。其次，关于如何来使用日报的问题，我觉得基本的运用思路应该是这样的：

●要求关键人物提交日报，对非关键人物要求低些；

●要求关键工作的相关人员提交日报，对非关键工作的相关人员要求低些。

●如果你精力有限，当然可以要求延长汇报周期，比如说将日报改为一周两报或是一周一报，不过那要具体问题具体分析了。

接下来，我们就要面对这样的疑问了：“日报不就是一个工作日志吗？它怎么成了预防性武器了呢？”

其实，大多数人都在把日报当成一个工作日志来看待。这是日报的悲哀，也是我们职场人的悲哀。就像养马者把千里马当成驮马。鞭策它，不按正确的方法；喂养又不足以使它充分发挥才能；听它嘶叫却不懂得它的意思。反而拿着鞭子站在它跟前说：“天下没有千里马啊！”果真没有千里马吗？其实是他们真不识得千里马啊！

在我看来，日报拥有的下述属性，足以令其成为一个不朽的预防性武器。

如果没有日报这个武器，工作中问题的及时发现和报告，将会失去制度上的保证。有很多方法可以让你发现工作中的问题，而最及时和准确的信息来源莫过于相关人员的日报。

●迅速把问题暴露在萌芽阶段。

●迅速定位出问题的原因。

日报的连贯性和可回溯性，可以让你迅速找出问题的发生时间和起因。这不但有利于你去解决实际问题，还可以通过对问题的回顾，学习并提高你的管理技巧和水平。

●了解当前状况的最佳途径。

要记住：你是管理者。你应该是对当前工作状况最了解的那个人。如果你的老板或相关人士总是不能从你那里获得最新的工作状态信息的话，一句话：小心你的前途！然而，如果你养成认真阅读日报的习惯，把握工作最新状况将会变得异常轻松。

●进行人际关系修炼的好帮手。

从人际关系修炼的角度来讲，一方面日报可以给你带来很多和他人沟通的机会；另一方面日报还可以为你提供近乎无限的炮弹，无论是杀伤性的还是穿着糖衣的；更重要的是，日报这种形式不是即兴的沟通，你可以进行充分的准备后再去沟通。足够多的机会加上实实在在的依据，再加上充分的准备，你还会害怕沟通吗？还会害怕搞不好人际关系吗？

综上所述，你难道还可以否认日报作为一件“预防性武器”的存在吗？

马谡素有才名，深得诸葛亮赏识。刘备临终前叮嘱诸葛亮：马谡“言过其实，不可大用”，但诸葛亮并未听取。

建兴六年，诸葛亮北伐兵出祁山，力排众议任命马谡为先锋，统领大军在前，与魏将张郃大战于街亭，马谡不遵诸葛亮将令，还不听部将王平之劝，举动失宜，舍城上山，最终被张郃截断汲水之道后打败，诸葛亮退军汉中。

最后，诸葛亮被迫挥泪斩马谡，还不得不自降三级。

“挥泪斩马谡”的故事是文人墨客常常议论的话题，提起它，人们总要对孔明、马谡叹息一番。其实换一个角度来看，这只不过是一个比较典型的职场故事：老板诸葛亮派一个得力干将马谡去办事，一件很关键很重要的事情。为什么选马谡呢？因为这个人很有才华也很有能力，要不也不会是得力干将了。然而，这个马谡却在关键时候掉了链子，头脑犯了昏，既没有按既定方针办，也不听旁人劝，生生地把事情搞砸了。最后，诸葛亮被迫开除这个手下，自己的公司也从此变得一蹶不振。

在这里，我不想重复过去的老生常谈。让我们试着把一个新元素引到这个职场故事中来，再来看看故事结局是否会有不同。那就是——假如老板诸葛亮要求部下马谡每天写日报邮件（E-mail）来汇报工作，情形会否不同？

很显然，透过日报，诸葛亮会很快地了解到当前的工作状况，及时地发现存在的问题，并迅速找出问题的起因。那么，做到了这几点，局势还会无法挽回吗？马谡还一定会失败吗？诸葛亮还用得着挥泪斩马谡吗？

前后的鲜明对比告诉我们一个事实：在职场中，如果做不到防患于未然的话，你的管理就如无根之木、无源之水，成败与否不过时运罢了；如果认真修炼日报并善加利用的话，你的管理完全可以做到——其疾如风、其徐如林、侵掠如火，不动如山。

我们应该认识到，单单拥有会议记录这一个武器是不够的。因为它只能为你消除一些你不愿意面对的问题，免除一些你不愿意承担的责任，却无法对工作的成功带来正面、直接的作用。大多数情况下，你需要更有力、更富侵略性的武器，来显示你的力量和存在。这个时候，你需要日报制度！